網(wǎng)友怒了

商家打廣告時(shí)都聲稱“集×個(gè)贊能送××大禮”，到臨兌現(xiàn)時(shí)卻又?jǐn)[出種種附加條件，網(wǎng)友大呼被忽悠

商家慌了

網(wǎng)友集贊的“功力”大大超出商家預(yù)期，話已經(jīng)放出，卻沒(méi)那么多禮可送，讓一些商家手忙腳亂，甚至賠了大錢

廈門日?qǐng)?bào)訊 本版文/本報(bào)記者 何無(wú)痕

楊女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，原本單純的點(diǎn)贊之舉，卻在商家反復(fù)更改活動(dòng)規(guī)則之后，漸漸演變成一個(gè)越來(lái)越大的圈套，誘人的贈(zèng)品就像永遠(yuǎn)懸在頭頂?shù)奶O(píng)果，怎么使勁往前走都吃不到，這時(shí)楊女士才突然驚覺(jué)，原來(lái)自己早已經(jīng)成為游戲里的一枚棋子——不論輸或贏，她都已經(jīng)身在其中。越來(lái)越多的商家愛(ài)上微信點(diǎn)贊集贊營(yíng)銷，微信朋友圈里一片“求贊”聲，但一些商家的出爾反爾，正讓許多起初興致勃勃的消費(fèi)者頗感心寒。

拿獎(jiǎng)變受氣

消費(fèi)者按商家要求集夠了贊

卻拿不到說(shuō)好的獎(jiǎng)品

隨手點(diǎn)贊，幾乎成為了楊女士瀏覽微信朋友圈時(shí)一個(gè)習(xí)慣性的舉動(dòng)。于是當(dāng)12月6日，她看見(jiàn)朋友們都在分享的一個(gè)名為“中國(guó)鋤禾網(wǎng)”舉辦的“集贊”送水果的活動(dòng)時(shí)，不高的門檻讓她立刻心動(dòng)了，順手也加入轉(zhuǎn)發(fā)求贊的隊(duì)伍。

盡管“集贊”過(guò)程十分順利，可接下來(lái)的發(fā)展卻出乎楊女士意料。盡管她每日都關(guān)注商家發(fā)布的最新信息。但從12月8日至14日，商家的活動(dòng)規(guī)則幾乎“一天一變”，即使楊女士每天耐著性子看完復(fù)雜的解釋，但直到活動(dòng)截止，她卻依舊沒(méi)有得到客服的通過(guò)，當(dāng)她試圖撥打活動(dòng)頁(yè)面上的公司電話，結(jié)果不是占線就是沒(méi)人接。于是她親自去實(shí)體店質(zhì)問(wèn)，可盡管店里的貨十分充足，店員卻堅(jiān)稱要按照公司的流程，并讓楊女士再次手寫(xiě)登記一個(gè)表格等待客服的通知。如此復(fù)雜的兌換過(guò)程讓楊女士感到十分生氣，她覺(jué)得自己成為了商家廣告營(yíng)銷的道具。

記者瀏覽了該商家7天內(nèi)發(fā)布的幾條公告，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友稱“繁瑣程度前所未見(jiàn)”并非夸張。盡管大體的流程并未做出太大改動(dòng)，但活動(dòng)的細(xì)節(jié)的確在不斷進(jìn)行變化。無(wú)論是發(fā)送截圖的渠道或是贈(zèng)品的領(lǐng)取時(shí)間，以及省內(nèi)省外的截止時(shí)間，和提貨時(shí)間都進(jìn)行了反復(fù)的更改，甚至出現(xiàn)前后兩天自相矛盾的情況。記者撥打了活動(dòng)頁(yè)面的電話，卻始終占線。

營(yíng)銷變賠本

網(wǎng)友的集贊熱情大大超出預(yù)期，讓商家“招架不住”

自從微信的點(diǎn)贊功能盛行以后，商家出錢打廣告，消費(fèi)者點(diǎn)贊贏禮品，這看起來(lái)一舉兩得的美事很快就受到前所未有的歡迎。當(dāng)朋友圈成為另一個(gè)硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)，這些“看起來(lái)很美”的“集贊”活動(dòng)，其實(shí)正在一步步走向失控。

沖在這場(chǎng)點(diǎn)贊大潮最前頭的，是餐飲、娛樂(lè)消費(fèi)等以經(jīng)營(yíng)小本生意為主的商家，策劃“集贊”送禮的“幕后操手”，則多是熟悉網(wǎng)絡(luò)的年輕人。這次因?yàn)椤凹潯毕萑腼L(fēng)波之中的“中國(guó)鋤禾網(wǎng)”總經(jīng)理小潘，便是一名標(biāo)準(zhǔn)的“80后”。他原計(jì)劃是準(zhǔn)備兩期的點(diǎn)贊送禮活動(dòng)，但事實(shí)上，因?yàn)榛顒?dòng)的失控，參與的人數(shù)太多，以致第一期就已經(jīng)花去了兩期的預(yù)算總和，而網(wǎng)友們的一片罵聲也讓他有些招架不住。

同樣將朋友圈作為宣傳主陣營(yíng)的“90后”商人“旭仔”，也遭遇了相似的尷尬，他的損失更為慘重。剛接手工作室的他在資金有限的情況下，決定采取“集贊贈(zèng)攝影套餐”的形式推廣自己的攝影工作室，沒(méi)想到火爆程度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)出乎他意料。于是原本“空手套白狼”的打算，變成了賠本買賣——免費(fèi)攝影的檔期已排到明年的7月份，預(yù)計(jì)會(huì)“燒”掉近10萬(wàn)元的資金。

調(diào)查

網(wǎng)上興起“互贊群”

點(diǎn)贊變“刷贊”

在小潘和旭仔看來(lái)，讓“集贊”活動(dòng)走向?qū)擂蔚?，除了趕不上變化的計(jì)劃，還有那些躲藏在屏幕后面，為點(diǎn)贊而瘋狂的網(wǎng)民們。

一夜之間成百上千的“贊”，在達(dá)到宣傳效果時(shí)，也讓不少商家都感到有些后怕。而這些瘋狂的“贊”，其實(shí)摻了不少的水分。小潘告訴記者，在這次的“集贊”活動(dòng)里，他已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了相當(dāng)一部分的“點(diǎn)贊專業(yè)戶”?！氨M管大家都在指責(zé)我們反復(fù)對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行修改，但其實(shí)也是為了保護(hù)大家的權(quán)益?！毙∨苏f(shuō)，其實(shí)很多繁瑣的流程，以及要求參與者嚴(yán)格填寫(xiě)信息，就是為了篩選出那些點(diǎn)贊專業(yè)戶，以及避免信息的重復(fù)。

小潘所指的“點(diǎn)贊專業(yè)戶”，大抵上有著一些相似的特征——他們朋友圈的頁(yè)面轉(zhuǎn)發(fā)的全是各種“集贊”活動(dòng)；他們愛(ài)點(diǎn)贊，也愛(ài)求贊；他們有自己的“點(diǎn)贊群”，可以第一時(shí)間交流最新的活動(dòng)信息。事實(shí)上，隨著“贊”的流行，數(shù)量驚人的“互贊群”如雨后春筍般涌現(xiàn)。百度的互贊吧里，已有每月4萬(wàn)人的活躍記錄，相關(guān)搜索里，“互贊群號(hào)”、“互贊軟件”赫然在內(nèi)。隨意加入的互贊群，幾乎都已有四五百左右的成員。幾乎每時(shí)每刻都有人“冒泡”求贊，甚至不乏因?yàn)闆](méi)有得到及時(shí)回贊而引發(fā)的爭(zhēng)吵。大部分互贊群甚至有嚴(yán)格的“群規(guī)”——請(qǐng)自覺(jué)參與群聊，給贊必回。

記者手記

別讓“集贊”成“集罵”

記者 何無(wú)痕

在這場(chǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜的“棋局”里，其實(shí)難分高下。每個(gè)人扮演的，都不過(guò)只是一顆棋子的角色。當(dāng)商家對(duì)“集贊”寄予厚望，指望“空手套白狼”時(shí)，往往得到的卻是一片罵聲。而商家們的“忽悠”，也給不少指望著“天上掉餡餅”的人們狠狠潑了一盆冷水。

面對(duì)這個(gè)新江湖，梧村工商所認(rèn)為有待觀察，“這畢竟是全新的東西，究竟能不能定論為廣告還不好說(shuō)?！倍诟＝ń鸷陈蓭熓聞?wù)所鄭志寧律師眼里，有些商家的行為可能涉及虛假?gòu)V告宣傳的問(wèn)題，“既然公開(kāi)發(fā)布出來(lái)，那么也算是廣告的一種。如果商家只是提供贈(zèng)品，確實(shí)有撤銷的權(quán)利。不過(guò)有附加條件的話，還是需要提前在宣傳頁(yè)面上進(jìn)行說(shuō)明，不能臨時(shí)增加或更改?！?/p>

不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，人在江湖漂，又怎能不挨刀。網(wǎng)民的憤怒，商家的委屈。都告訴了我們一件事，這個(gè)點(diǎn)贊的世界，并不單純。