“奶奶,該輸液了!” “大叔,今天精神不錯!” 病區(qū)門口的桌子上,放著一張張寫著醫(yī)囑信息和鼓勵話語的紙條,字里行間蘊藏的滿是關(guān)心與溫情,這是軍隊支援湖北醫(yī)療隊醫(yī)護人員與患者溝通的特殊法寶之一。 在戰(zhàn)疫一線工作一個多月了,從剛開始身著防護服的舉步維艱,到戴著滿是霧氣的護目鏡也能熟練進行各種操作,隊員們想盡辦法克服各種困難,而這其中有一個難題,幾乎人人都會碰到,那就是語言不通。 許多年紀(jì)較大的患者說著武漢方言,醫(yī)護人員們又隔著三層防護,這給護理工作增加了不小的難度。怎么辦?且看隊員們各顯神通。 現(xiàn)場連線翻譯 86歲高齡的汪爺爺說著一口地道的武漢方言,這讓來自西安的護士徐飛很苦惱,加上爺爺聽力不太好,一來二去,徐飛急出了一身汗,爺爺也干著急沒辦法。這時,徐飛靈機一動,可以給爺爺?shù)募覍俅螂娫捵龇g。翻看病例查號碼,徐飛用病區(qū)的公用手機,給汪爺爺?shù)膬鹤訐芡穗娫?。這招真給力,通過“翻譯”的大聲轉(zhuǎn)述,汪爺爺終于明白了醫(yī)囑的內(nèi)容,還簡短地和兒子報了平安。汪爺爺開心地笑著,豎起大拇指為徐飛的機智點贊。 常用肢體語言 “奶奶,量體溫了?!笨蠢钅棠虥]有反應(yīng),護士藺海月只能抬起她的胳膊,將溫度計放進腋下,溫度計接觸皮膚的瞬間,奶奶打了個冷戰(zhàn)。細心的藺海月想到,一定是剛消過毒的溫度計太涼了,奶奶又沒有心理準(zhǔn)備。此后,她給患者量體溫前,都會加一個環(huán)節(jié),伸開胳膊,比劃一個將體溫計放入腋下的動作?!斑@樣他們一下就明白了,也好有個心理準(zhǔn)備?!边@是她和患者溝通的竅門。 傳遞愛心紙條 有些醫(yī)囑復(fù)雜,大家想出了寫紙條的辦法。紙小了換大紙,字細了換粗筆,為了讓患者能看得清楚,護士們反復(fù)嘗試。“奶奶,不要擔(dān)心,咱們一起加油,會康復(fù)的!”“阿姨,現(xiàn)在開始你要記錄好飲食和尿量哦!”一個問題,一張紙條,成了醫(yī)護人員與患者之間的溝通模式。病房里,常??梢钥吹阶o士身著厚重的隔離服,蹲在床邊,用紙筆和患者進行對話,了解患者需求,準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達醫(yī)囑,有時他們還會寫一些鼓勵的話,畫上笑臉和愛心,文字成了最美麗的語言。 一通電話、一個動作、一張紙條,詮釋了醫(yī)護工作者的醫(yī)者仁心,語言雖有千萬種,愛護患者的心意總是相通的。 |
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