新華社北京4月22日電（記者溫競(jìng)?cè)A）記者從國(guó)家衛(wèi)健委獲悉，為幫助入境人員適應(yīng)隔離環(huán)境，減輕其因認(rèn)知不足、環(huán)境不適所致的恐懼、焦慮等情緒，國(guó)家衛(wèi)健委等七部門(mén)日前聯(lián)合印發(fā)《入境人員心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)方案》，要求各地關(guān)注入境人員集中隔離期間情緒變化，做好心理疏導(dǎo)工作。

方案要求，入境人員隔離點(diǎn)要?jiǎng)?chuàng)建有利于維護(hù)心理健康的環(huán)境，按照隔離規(guī)定設(shè)置房間，盡量提供方便生活的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)隔離人員正常作息、通過(guò)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)等與家人朋友保持溝通，緩解隔離帶來(lái)的孤獨(dú)感；鼓勵(lì)隔離人員主動(dòng)學(xué)習(xí)疫情防控及心理健康知識(shí)、探索有益的興趣愛(ài)好。提供疫情防控和心理健康科普、心理自評(píng)工具等資源。主動(dòng)關(guān)注隔離人員的情緒變化、睡眠情況及行為表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要接受心理疏導(dǎo)者和心理危機(jī)高危人員。

針對(duì)單獨(dú)隔離的未成年人，方案強(qiáng)調(diào)，隔離點(diǎn)要有指定的成人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)護(hù)，保證環(huán)境的安全。協(xié)助未成年人保持與家人的聯(lián)系，及時(shí)向家人反饋未成年人的環(huán)境適應(yīng)狀況和日常生活情況。

方案提出，入境人員家屬所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或社區(qū)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)資源，為入境人員家屬提供社會(huì)心理支持服務(wù)。建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和鄰里支持體系，搭建自助、互助和群助的平臺(tái)，倡導(dǎo)家屬之間互相幫助、鄰里之間相互支持，增強(qiáng)隔離人員家屬的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。