“上個(gè)月我去市里的公積金管理中心辦理公積金提取業(yè)務(wù),只用帶身份證、銀行卡、購(gòu)房發(fā)票和合同,一次就辦好了?!边|寧盤錦市民小孟說,“以前可沒這么便捷高效。” “過去,不同的數(shù)據(jù)都在不同的部門,形象地說就是‘信息孤島’?!北P錦市智慧城市運(yùn)行管理中心指揮大廳里,管理中心智慧應(yīng)用科科長(zhǎng)劉尊龍告訴記者,“現(xiàn)在,咱們有了‘全市政務(wù)數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái)’,這里面整合了全市48個(gè)部門的政務(wù)數(shù)據(jù)資源,入庫(kù)各類政務(wù)數(shù)據(jù)1.8億多條。像公積金提取這樣‘最多跑一次’的業(yè)務(wù),目前已完成36項(xiàng)?!?/p> 橫向打破部門間的數(shù)據(jù)壁壘,讓數(shù)據(jù)動(dòng)起來,只是盤錦市新型智慧城市建設(shè)的一個(gè)方面。要幫老百姓直接解決問題,它還需要“雙手”。大洼區(qū)智慧城市運(yùn)行管理中心主任張金野說:“遍布縣區(qū)、鎮(zhèn)街和村社區(qū)的網(wǎng)格員直接面對(duì)面服務(wù)群眾,獲得群眾的認(rèn)可?!?/p> 大洼區(qū)大洼街道站前社區(qū)網(wǎng)格中心網(wǎng)格員王月嬌處理過一件事,讓她印象深刻。去年7月的一天下午,社區(qū)內(nèi)某小區(qū)供水泵房附近有居民聚集,王月嬌發(fā)現(xiàn)后馬上詢問情況,原來是高層住戶供不上水。由于該小區(qū)沒有物業(yè)公司,居民們不知道該去哪兒反映此事。 王月嬌馬上通過手機(jī)APP將情況報(bào)到社區(qū),社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)立即向大洼街道網(wǎng)格管理中心上報(bào),大洼街道當(dāng)即聯(lián)系供水部門。幾分鐘后專業(yè)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)找出問題,加班加點(diǎn)作業(yè)。很快,自來水接通了,居民們臉上也露出了笑容。 “對(duì)于無法自行處置的事件,網(wǎng)格員可以通過手機(jī)APP問題上報(bào)系統(tǒng)向村社區(qū)網(wǎng)格中心上報(bào),對(duì)于下級(jí)網(wǎng)格中心不能處置的案件,可以依次上報(bào),最后由市中心協(xié)調(diào)解決?!北P錦市智慧城市運(yùn)行管理中心副主任繳萬升說。 |
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