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內(nèi)蒙古呼和浩特:敢干真干 解決群眾“急難愁盼”

2021-09-24 11:46:32?作者:?來源:光明網(wǎng)-《光明日報》  責任編輯:李雅蘭   我來說兩句

【奮斗百年路 啟航新征程·學黨史 悟思想 辦實事 開新局】

光明日報記者 高平

黨史學習教育開展以來,內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市堅持把學習黨史同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來,牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想,堅持民有所呼、我有所應,轉(zhuǎn)變作風,敢干真干,切實解決老百姓“急難愁盼”問題。

“即”字當頭,解決群眾訴求

戶籍在呼和浩特市玉泉區(qū)的居民,可以在本區(qū)任何一個派出所辦理手續(xù),擺脫了去戶籍地派出所“定所辦理”的限制。目前,呼和浩特戶籍辦理正在向“全市通辦”鋪開。呼和浩特市公安局局長毛寶鋒向記者介紹,戶籍辦理實現(xiàn)全城通辦,就是打破“定所辦理”的壟斷,“你這里不辦,我到其他派出所辦”,從制度上杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象的發(fā)生。這是呼和浩特市公安局今年“我為群眾辦實事”推出的承諾事項。

群眾訴求就是哨聲。今年以來,呼和浩特市大規(guī)模開展廣開言路征集民意需求活動。通過家訪、信訪接訪、民意走訪“三訪”“開門納諫”“推門納諫”等系列活動,切實摸清民生需求,目前,全市縣處級以上黨員領導干部已深入基層聯(lián)系點開展調(diào)研1700余次,征求各方意見建議5900多條。

記者在市接訴即辦指揮調(diào)度中心了解到,呼市12345接訴即辦熱線從1月8日運行到6月30日,半年累計受理訴求413535件,辦結(jié)訴求工單399410件,辦結(jié)率達96.58%,群眾的揪心事、煩心事和操心事得到了快速解決。

“12345”接訴即辦服務熱線,堅持“一號對外、訴求匯總、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動、限時辦理”的一站式服務新模式,更好地為廣大群眾服務。市接訴即辦指揮調(diào)度中心每月都會圍繞響應率、解決率、滿意率進行月度點評,以提升“訴求響應率、問題解決率、群眾滿意率”為評價指標,每月向社會公布熱線辦理情況,倒逼各地各部門快速有效回應群眾訴求。如3次排位末尾,部門領導班子將受到處分或調(diào)整。

主動認領,民生實事辦出實效

在呼和浩特市有個“特殊窗口”——“辦不成事”反映問題窗口,各級政務服務大廳設立該窗口幫助群眾、企業(yè)解決“想辦卻辦不成的事”。武川縣設置“一件事一次辦”綜合服務窗口,打造24小時政務服務超市,優(yōu)化企業(yè)全流程服務;市人民法院開放24小時自助訴訟服務站,為群眾提供全時段、跨區(qū)域、零距離的智慧服務。

全市號召干部以上率下帶動攻堅克難??h處級以上黨員領導干部結(jié)合分管工作,主動從本地區(qū)本部門本單位重點民生項目、為民辦實事事項清單中認領有難度、不好辦的民生實事1352件;全市設立黨員先鋒崗、責任區(qū)3332個,認領民生實事14000余件;窗口服務單位黨員開展“戴黨徽、亮身份、辦實事、樹形象”活動,評選“崗位建功先鋒”187人;村、社區(qū)、“兩新”組織黨員結(jié)合“最強黨支部”創(chuàng)建,開展為民辦實事活動1.6萬余人次,面對面幫助群眾解決實際困難6000余個。圍繞堵點提升服務效能,聚焦群眾辦事高頻事項,優(yōu)化服務流程2200余項,推出“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”3000余項。

改造工程,增添安居與綠意

“黨史學習教育的落腳點,就是要強化踐行全心全意為人民服務的初心使命,始終把人民安居樂業(yè)、安危冷暖放在心上,以提升‘響應率、解決率、滿意率’來回報廣大市民對我們工作的支持與理解,在城市精細化管理、優(yōu)化首府營商環(huán)境、創(chuàng)建全國文明城市等工作中讓人民群眾體會到更多獲得感、幸福感、安全感?!焙艉秃铺厥形睍?、市長賀海東說。

根據(jù)群眾最為關心的城市環(huán)境和老舊小區(qū)改造問題,呼和浩特規(guī)劃定位建設“魅力青城 草原都市”。針對老舊小區(qū)普遍建設年代較早,小區(qū)居民生活環(huán)境臟、亂、差等各種隱患問題。呼市對全市老舊小區(qū)進行綜合改造,今年達到333個。此外呼市還規(guī)劃建設850公里的環(huán)城、市區(qū)休閑綠道,今年以來建設竣工了220公里。

在呼和浩特濱河路小黑河景觀公園南岸,綠油油的草坪綠道上,不時有小孩、寵物在草坪上奔跑。這是呼和浩特市首個走路草坪綠道。呼和浩特市園林建設服務中心濱河景觀養(yǎng)護中心工作人員田川向記者介紹,這段由耐踩踏的快樂小草品種構(gòu)成的草坪綠道寬約1.5米、長約2公里,由于是沙基的草坪,土基不容易板結(jié),具有良好的通氣性和透水性,因而人們走在草坪上腳感舒適,設計這段綠道就是為了加強人與自然的互動性,讓更多的人親近綠色。

《光明日報》( 2021年09月24日 03版)

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