圖為屈晨赴企業(yè)現(xiàn)場指導規(guī)范申報操作。 天津海關(guān)供圖
編者按：
每一個努力生活的中國人，都是最美的奮斗者。也正是因為億萬奮斗者，才有了今日之中國。十年，致敬每一個奮斗的你。讓我們一起，踔厲奮發(fā)新時代，篤行不怠向未來。
中新網(wǎng)天津4月29日電 題：天津海關(guān)“窗口堅守者”——用心照亮企業(yè)通關(guān)路
作者 王君妍 陸躍
屈晨現(xiàn)任天津新港海關(guān)綜合業(yè)務二處進口一科副科長、全國青年文明號的“號長”。作為天津口岸最大海運通關(guān)現(xiàn)場中的一名青年骨干，她始終堅守在天津國際貿(mào)易與航運服務中心海關(guān)業(yè)務窗口，數(shù)年如一日，在助力優(yōu)化口岸營商環(huán)境、推動海關(guān)通關(guān)業(yè)務改革、助力企業(yè)發(fā)展等方面持續(xù)發(fā)光發(fā)熱，是業(yè)務窗口當之無愧的“明星”。工作十余年來，她獲得天津海關(guān)個人嘉獎6次、個人三等功2次、獲評天津海關(guān)崗位能手2次。
圖為屈晨進行在線企業(yè)宣講?！√旖蚝ｊP(guān)供圖
“為企業(yè)解難題是目標”——她是口岸通關(guān)的“服務員”
屈晨是常年堅守在一線窗口的“答疑人”，始終堅持“首問必答、首問必釋、首問必果”，把解決企業(yè)難題作為工作的最大動力，平均每天接待60余家企業(yè)咨詢。
“近期化肥進口量大、時間緊，我們特別擔心通關(guān)的問題。”北京一家農(nóng)資進口企業(yè)的業(yè)務員焦急地找到屈晨的通關(guān)咨詢窗口。
得知企業(yè)的困難后，屈晨立即向企業(yè)伸出援手，詳細了解企業(yè)復工計劃和進口安排，調(diào)取、分析春耕物資數(shù)據(jù)，針對不同商品種類和稅號進行精準通關(guān)管理，設置春耕物資線上分類窗口，提供申報、接單、放行等全環(huán)節(jié)通關(guān)指導，為企業(yè)設計“提前預約、線上申請、電子審核、全程無紙”的作業(yè)模式，實現(xiàn)農(nóng)耕物資無障礙通關(guān)。
自新冠疫情爆發(fā)以來，她的手機號碼24小時待機，隨時接受企業(yè)咨詢?！拔液臀业氖謾C一樣，‘全天候’待機，很有壓力，但也是動力。企業(yè)肯定是遇上難事兒了，才會在非工作時間和節(jié)假日打電話找海關(guān)，為企業(yè)解難就是我的工作目標，每次幫助企業(yè)成功解決一個通關(guān)問題，我都特別有成就感，感覺肩膀上的‘小星星’更亮了。”她指著自己制服上的肩章笑著說。
圖為屈晨在業(yè)務窗口解答企業(yè)咨詢?！√旖蚝ｊP(guān)供圖
“只看事、不看表”——她是改革發(fā)展的“奮斗者”
“屈姐，你幫我們看看這個設備零部件沒有品牌標識，‘品牌’這一項要素我們得怎么申報呢？”諸如此類的問題，屈晨經(jīng)常遇到。
“授人以魚，不如授人以漁”，得讓企業(yè)完整掌握規(guī)范申報的思路和方法才能事半功倍，屈晨這樣想。
于是，她牽頭成立了規(guī)范申報專項工作組，負責起新港海關(guān)規(guī)范申報數(shù)據(jù)的核查及內(nèi)外部培訓工作。
她鉆研規(guī)范申報相關(guān)政策及申報技巧，在數(shù)萬條數(shù)據(jù)中尋規(guī)律找方法，加班已成為她的工作“標配”。2021年，她核查申報數(shù)據(jù)17萬余條，整改問題數(shù)據(jù)8000余條。她以業(yè)務窗口為服務陣地，設置“規(guī)范申報專用咨詢窗口”，保障企業(yè)的規(guī)范申報問題能夠得到及時解答。
她通過對企業(yè)進行走訪調(diào)研與實地幫扶，為企業(yè)提供專業(yè)化、“貼身式”的培訓，獲得了企業(yè)的肯定。
“多虧了屈姐多次耐心細致的申報指導，我們參加了線上的規(guī)范申報宣講會，糾正了很多‘想當然’的申報錯誤。屈姐還幫助我們‘訂制’了‘申報模板’，現(xiàn)在報關(guān)又快又準！得益于規(guī)范申報正確率提升，我們公司順利獲評了AEO認證企業(yè)。”中海油田服務股份有限公司業(yè)務經(jīng)理小張說。
“敢于率先過河”——她是淌水探路的“急先鋒”
實施“兩步申報”模式是海關(guān)總署落實國務院“放管服”改革要求的重要舉措。新港海關(guān)自2019年9月20日起，承接關(guān)區(qū)“兩步申報”試點工作。
據(jù)了解，借助“兩步申報”，企業(yè)申報環(huán)節(jié)手續(xù)更加便捷靈活了，像大宗散貨、新鮮水果這類通關(guān)時效要求高的商品不用等所有商業(yè)單證都齊備了再報關(guān)，“概要申報”階段最少只需要填報9個項目，無需查驗的貨物可以實現(xiàn)貨到提離。
“這份改革‘大禮包’，我們要不打折扣地送到企業(yè)手里，‘兩步申報’改革試點工作是時代交給我們青年關(guān)員的一份試卷，能親身參與、見證改革推進落實的歷程，是我的幸運，我一定會全力答好這份卷子，交上令人滿意的成績單！”屈晨說。
她主動承擔起落實改革試點的牽頭人工作，大膽“摸著石頭過河”，用實際行動展現(xiàn)了青年關(guān)員爭為先鋒、攻堅克難的勇氣和擔當。
她成立了“兩步申報”實操實訓點，精心制作培訓教案，利用午休時間開展“理論小課堂”，帶領(lǐng)同事們深入學習改革的背景、總體思路、內(nèi)容和作業(yè)流程，并先后組織40余名關(guān)員進行現(xiàn)場崗位觀摩和實操作業(yè)，直觀學習、掌握實際操作系統(tǒng)和功能界面、實際單證審核要素和要點等，做到關(guān)員理論水平和實操能力“雙提高”，實現(xiàn)在“兩步申報”作業(yè)方面的“崗位通、科室通、單位通”。
她與團隊大膽實驗各類征免方式及貿(mào)易方式的單證，最終確定400余家企業(yè)、4種貿(mào)易方式、3種征免方式納入試點范圍。為使企業(yè)深入了解此項改革，她先后10次組織召開企業(yè)政策宣講會，參與制作了“手把手教兩步申報”動漫，受益企業(yè)達150家近200人次。
為確?！皟刹缴陥蟆睂嵤┬Ч?，她還在通關(guān)業(yè)務現(xiàn)場設立“兩步申報”專用窗口，并通過網(wǎng)絡會議、微信群等在線方式，隨時解答企業(yè)政策咨詢、受理處置疑難問題。2021年，在天津新港海關(guān)采用“兩步申報”模式進口貨物的企業(yè)已超過400家。
心有所向，方能行遠。屈晨始終堅守在窗口崗位，用平凡守護初心，用實干彰顯擔當。(完)
