在第111個(gè)“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)來臨之際，上海新國(guó)博方艙醫(yī)院仁濟(jì)醫(yī)院工作組護(hù)理部為7個(gè)外省市援滬醫(yī)療隊(duì)護(hù)理人員奉上一份特殊的禮物——“私人定制”手繪感謝信和一束向日葵。感謝信的正面描繪著“大白”手托上海特色點(diǎn)心“小籠包”與上海地標(biāo)“東方明珠”，代表著上海及上海人民，背面寫著向各省市醫(yī)療隊(duì)的感謝與祝福。
“來自全國(guó)援滬醫(yī)療隊(duì)的護(hù)理人始終在疫情防控的最前沿，把不畏艱險(xiǎn)、甘于奉獻(xiàn)、勇于獻(xiàn)身的精神風(fēng)貌在保衛(wèi)大上海這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中展現(xiàn)得淋漓盡致。”上海新國(guó)際博覽中心方艙醫(yī)院總指揮、仁濟(jì)醫(yī)院黨委書記鄭軍華表示?！俺浞煮w現(xiàn)了護(hù)理人特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)的精神！”
推己及人，用實(shí)際行動(dòng)解決“燃眉之急”
在上海新國(guó)博方艙醫(yī)院，有著3500余名護(hù)理人員，來自全國(guó)300余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，占醫(yī)療隊(duì)人員的78%，守護(hù)著新國(guó)博患者的健康。作為新國(guó)博方艙醫(yī)院的護(hù)理部，仁濟(jì)醫(yī)院護(hù)理組除了制度制定、護(hù)理質(zhì)量把控、人力資源統(tǒng)籌、患者安全保障以外，還必須做好與外省市醫(yī)療隊(duì)的服務(wù)、保障、溝通、協(xié)調(diào)、關(guān)心關(guān)愛等工作，保障好護(hù)理人員的權(quán)益，將理念、文化充分融合。“我們只有服務(wù)保障好了，外省市醫(yī)療隊(duì)能夠更好地把這份愛傳遞給患者?！毙聡?guó)博方艙醫(yī)院護(hù)理部主任、仁濟(jì)醫(yī)院護(hù)理部副主任陳敏說。
“從世博方艙到新國(guó)博方艙，仁濟(jì)醫(yī)院10名護(hù)理管理人員在短短的3天內(nèi)，從管理安全、人力資源、物資保障到后勤管理等，既要建章立制也要保障協(xié)調(diào)，的確是‘時(shí)間緊、任務(wù)重’?！标惷粽f，“這個(gè)時(shí)候，大家目標(biāo)一致，建立信任就是我們最好的‘催化劑’。”
新國(guó)博方艙醫(yī)院運(yùn)營(yíng)初期，為了保證外省市援滬醫(yī)療隊(duì)能夠快速平穩(wěn)接管，有序運(yùn)營(yíng)，仁濟(jì)醫(yī)院護(hù)理部除了負(fù)責(zé)全院核酸檢測(cè)工作之外，還將5名成員分別對(duì)接兩個(gè)艙，負(fù)責(zé)解決、協(xié)調(diào)艙內(nèi)的相關(guān)問題。每日向各個(gè)醫(yī)療隊(duì)征詢意見和建議，形成工作日志。首日，就收集了待解決事宜清單27項(xiàng)，通宵達(dá)旦，做到事不過夜，第一時(shí)間為外省市醫(yī)療隊(duì)解決燃眉之急。自4月10日起，共處理332項(xiàng)。此外，護(hù)理部每周開展線上討論會(huì)，分享各醫(yī)療隊(duì)管理和人文的經(jīng)驗(yàn)和舉措，優(yōu)化規(guī)范流程。
“能夠切切實(shí)實(shí)第一時(shí)間幫大家解決實(shí)際困難和問題，落實(shí)好各項(xiàng)保障及防護(hù)措施，盡最大努力確保一線醫(yī)務(wù)人員健康和安全。我們互相自然而然的建立了信任和支持。”陳敏說，“簡(jiǎn)單的來說我們與各省市援滬醫(yī)療隊(duì)‘共情、共鳴、共事，共克時(shí)艱’，求同存異，加強(qiáng)和優(yōu)化護(hù)理流程和操作規(guī)范，提升護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全?！?/p>
關(guān)心關(guān)愛，特殊人群特殊照護(hù)
“‘三分治療，七分護(hù)理。’在方艙醫(yī)院護(hù)理更是如此，我們護(hù)理人員更多的是要做好患者的服務(wù)，滿足患者的生活需求，做好患者的人文關(guān)懷。”新國(guó)博方艙醫(yī)院W1艙二區(qū)護(hù)理領(lǐng)隊(duì)、武漢大學(xué)人民醫(yī)院護(hù)理部副主任劉艷說。
在新國(guó)博方艙醫(yī)院W1艙，年齡最大的患者93歲，年齡最小的8歲。除了有老人、兒童，還有一些聾啞、智力障礙、認(rèn)知障礙等特殊患者。“起初收到這些患者的確是有一些壓力，因?yàn)樵跍贤ê凸芾砩峡赡軙?huì)出現(xiàn)一些困難。但是我們湖北醫(yī)療隊(duì)有經(jīng)驗(yàn)！”劉艷說，“我們對(duì)這片區(qū)域增加了護(hù)理人員，提高了查房的頻率，隨著溝通的深入，讓這些患者感受到湖北人民的熱情，對(duì)我們建立了充分的信任。”
W1艙D3-37床是位聾啞人士，啞語不太熟練，溝通交流存在障礙。此次入駐新國(guó)博方艙后，因?yàn)榄h(huán)境的改變讓他十分緊張，并產(chǎn)生焦慮的情緒。在救助站工作人員與湖北醫(yī)療隊(duì)的關(guān)懷幫助下，他的身體逐漸恢復(fù)。每當(dāng)遇到醫(yī)務(wù)人員查房時(shí)，總是激動(dòng)地用手語比心、點(diǎn)贊。
“滬鄂兩地，守望相助，共克時(shí)艱?！焙痹疁谌t(yī)療隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、武漢大學(xué)人民醫(yī)院副院長(zhǎng)沈波說，“對(duì)于上海以及上海人民，我們湖北醫(yī)療隊(duì)有著不一樣的感情。這些特殊患者對(duì)我們的信任和感謝不僅讓我們感動(dòng)，還給我們的隊(duì)員提升了信心和士氣！”
此外，在五一勞動(dòng)節(jié)，湖北醫(yī)療隊(duì)為特殊患者送上“定制”節(jié)日禮物。為患者送上具有湖北文化特色的手繪防護(hù)服，松柏、仙鶴、黃鶴樓等元素都體現(xiàn)了“滬鄂情”。隊(duì)員們?cè)诜雷o(hù)服上簽名，并送上寄語。希望通過這樣的方式祝?；颊咴缛湛祻?fù)，回歸正常生活。
文化融合，將各地文化帶入病區(qū)
在新國(guó)博方艙醫(yī)院，每個(gè)艙內(nèi)都設(shè)有文化墻，全國(guó)各地的手繪文化元素是一道亮麗的風(fēng)景線。護(hù)理人員用智慧和雙手給病區(qū)增添色彩，在江西醫(yī)療隊(duì)負(fù)責(zé)的N4艙就有兩個(gè)“吉祥物”。
圓圓的身子，頭頂熱氣騰騰的瓦罐湯和南昌拌粉，身著青花瓷防護(hù)服……兩個(gè) Q 版江西“大白”卡通形象“洪洪”和“佑佑”，可謂是上海新國(guó)博方艙醫(yī)院 N4艙區(qū)的“網(wǎng)紅”。不僅孩子們覺得萌萌的， 就連患者也覺得很有意思，“等疫情過去，我一定要帶家人去嘗嘗這瓦罐湯和拌粉，領(lǐng)略一下景德鎮(zhèn)青花瓷的美”。
江西援滬第二醫(yī)療隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)、南昌大學(xué)二附院護(hù)理部副主任涂惠介紹，“N4 艙區(qū)有親子專區(qū)，小朋友們剛來時(shí)有不適應(yīng)，會(huì)有些害怕，為了讓他們放松，我們也是想了很多辦法”。在方艙內(nèi)，有些膽小的孩子，一做核酸就哭成“小淚人”，起初為了讓孩子們更加配合治療，醫(yī)療隊(duì)成立了一個(gè)繪畫組，擔(dān)任方艙“小課堂”老師的同時(shí)，也可以在防護(hù)服上畫一些卡通形象、手繪一些卡通便利貼，作為孩子們的獎(jiǎng)勵(lì)。
“最開始我們的想法比較簡(jiǎn)單，就是在紙上或防護(hù)服上做些卡通繪畫，后面想到我們是來自江西的，為什么不可以將我們江西的人文融入畫中，既能利用卡通圖案舒緩患者心情，還能傳遞江西文化”，作為卡通形象的主創(chuàng)之一，江西援滬第二醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員、南昌大學(xué)二附院急診科護(hù)士施佳文介紹。從細(xì)節(jié)的商討、江西元素的選定，到最終卡通形象的敲定，施佳文和隊(duì)員舒晨花了五天的時(shí)間。
因?yàn)槠匠６家M(jìn)艙，所以他們只能利用休息之余進(jìn)行創(chuàng)作繪畫，“雖然洪洪和佑佑是卡通形象，但是他們是被賦予了生命的，他們就是陪伴我們共同奮斗的戰(zhàn)友，他們的身影陪伴我們一路前行，陪伴我們共同護(hù)佑上海，護(hù)佑上海人民?！苯髟疁诙t(yī)療隊(duì)隊(duì)員、南昌大學(xué)二附院介入室護(hù)士舒晨說道?？吹酱蠹覍?duì)洪洪和佑佑的喜愛，施佳文和舒晨表示，就算辛苦一些也是值得的。
