中國(guó)藍(lán)新聞編輯 周凡琦

昨天（10月5日），一條關(guān)于杭州亞運(yùn)會(huì)一接待酒店收到15封手寫感謝信的新聞上了熱搜，感動(dòng)無(wú)數(shù)網(wǎng)友。（詳情點(diǎn)擊閱讀>>）其實(shí)，這樣有愛的故事，在杭州亞運(yùn)會(huì)開賽以來(lái)，幾乎每天都在發(fā)生。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，媒體村、官方接待飯店等媒體駐地，共接到來(lái)自日本、韓國(guó)、菲律賓、印度尼西亞等記者寫來(lái)的近300封感謝信，不少記者還通過(guò)朋友圈等社交媒體，發(fā)文感謝媒體村、官方酒店熱情周到的服務(wù)。

感謝周到的接待

作為官方接待飯店之一，金華國(guó)際雷迪森廣場(chǎng)酒店接待了來(lái)自境內(nèi)外42名媒體記者，酒店暖心、周到的服務(wù)給中外記者們留下深刻印象。亞運(yùn)官方攝影團(tuán)隊(duì)記者李琳琳在滿滿一頁(yè)紙的感謝信中，特別點(diǎn)贊酒店?duì)I銷部副經(jīng)理鄧娉婷。李琳琳說(shuō)，自己尚未啟程出發(fā)，鄧娉婷就一直與他積極溝通聯(lián)絡(luò)、落實(shí)抵達(dá)接待事宜，而當(dāng)自己一到達(dá)酒店，就吃上了美味可口的晚餐，種種細(xì)節(jié)讓他感動(dòng)不已。

收到感謝信，鄧娉婷也是深受觸動(dòng)，“媒體記者在前方努力地宣傳亞運(yùn)，作為酒店來(lái)說(shuō)就是他們的后方保障基地，讓他們回到酒店之后得到一個(gè)如家一樣的照顧，吃得順心住得舒心。作為酒店從業(yè)者，第一時(shí)間親身參與亞運(yùn)、服務(wù)亞運(yùn)，我有這么一個(gè)機(jī)會(huì)，感覺(jué)到非常榮幸?！?/p>

感謝及時(shí)的幫助

杭州錢江新城假日酒店也收到了來(lái)自住店的外籍媒體客人的一封手寫感謝信。9月15日晚上，該名客人在乘坐出租車返回酒店的途中，不慎將手機(jī)遺落在車上。在抵達(dá)酒店后，他急忙反映了這一情況，值班經(jīng)理黃文霞和前廳部主管石聰聰在得知情況后，第一時(shí)間聯(lián)系出租車公司，通過(guò)多方撥打電話溝通，最終聯(lián)系到了出租車司機(jī)，在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)成功幫客人尋回了手機(jī)?？腿嗽诩?dòng)之余，以一封手寫感謝信表達(dá)了對(duì)假日酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊賞。

感謝無(wú)微不至的照顧

自9月16日開村以來(lái)，寧波亞運(yùn)分村收到了來(lái)自各國(guó)運(yùn)動(dòng)員和技術(shù)官員手寫的175封感謝信。信中寫滿了對(duì)寧波亞運(yùn)分村和比賽場(chǎng)館工作人員高效細(xì)致工作的認(rèn)可，以及熱情周到服務(wù)的感謝。

這些感謝信有的是A4紙，有的是酒店的便箋，也有彩色的小紙條，上面有各個(gè)國(guó)家的手寫文字。有的寫了滿滿一頁(yè)，有的只是簡(jiǎn)單的幾句話，但無(wú)一例外，都是發(fā)自內(nèi)心的謝意。

這些感謝信中，不少是寫給酒店服務(wù)人員的。帆船和沙排運(yùn)動(dòng)員完成一天的比賽回到酒店后，衣服不是濕的就是沾滿了沙子，比賽強(qiáng)度大的時(shí)候沒(méi)有時(shí)間和精力洗衣服。酒店服務(wù)員在打掃房間時(shí)看到了，就幫忙洗了。

寧波亞運(yùn)分村運(yùn)動(dòng)員分村住宿中心工作人員黃敏華說(shuō)：“她們?cè)谇懊孢@么辛苦，我說(shuō)阿姨把你們照顧好，所有的事情阿姨來(lái)，就是這樣，每天很開心地做這份事情。后來(lái)熟了，她們出去都說(shuō)，阿姨，我去比賽了，我去場(chǎng)地了，她們會(huì)很主動(dòng)地跟我打招呼，真的很開心?！?/p>

有些感謝信還被送到了比賽場(chǎng)館。亞運(yùn)會(huì)帆船項(xiàng)目的比賽是9月21日正式開始的，很多國(guó)家的比賽裝備在9月初就陸續(xù)運(yùn)送到了寧波象山亞帆中心，開始賽前訓(xùn)練。唯獨(dú)阿曼代表隊(duì)的裝備受天氣影響遲遲未到，領(lǐng)隊(duì)哈希姆·阿爾拉什迪焦急萬(wàn)分。亞帆中心工作人員了解情況后，想方設(shè)法幫助阿曼隊(duì)租賃裝備，最終阿曼隊(duì)順利地完成了賽前訓(xùn)練。帆船賽事結(jié)束后，領(lǐng)隊(duì)哈希姆·阿爾拉什迪把感謝信送到了亞帆中心，還送上了代表阿曼國(guó)家帆船隊(duì)的紀(jì)念品。

感謝貼心的服務(wù)

亞運(yùn)期間，大家庭飯店交通服務(wù)臺(tái)的主要工作是為居住在飯店的1300余名亞奧理事會(huì)大家庭成員提供交通出行服務(wù)。連日來(lái)，交通服務(wù)臺(tái)陸續(xù)收到16封手寫感謝信。

9月30日，一名來(lái)自伊朗的官員需要乘車前往杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)回國(guó)，約車的時(shí)候并沒(méi)有說(shuō)明自己行李攜帶情況，直到乘車時(shí)發(fā)現(xiàn)，該名官員整整有12件行李，光是最大的行李箱就有6箱，普通的T3車根本放不下。眼看時(shí)間就要來(lái)不及，大家庭飯店交通服務(wù)臺(tái)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員李健立即協(xié)調(diào)一輛7座SUV，將后排座椅全部放倒，終于將行李裝進(jìn)了車內(nèi)。擔(dān)心行李多，到機(jī)場(chǎng)不方便登機(jī)，李健和一名志愿者陪同一起前往機(jī)場(chǎng)，行李托運(yùn)完畢后準(zhǔn)備離開，這名官員充滿感激地寫下了一封感謝信。

感謝熱情的陪伴

此外，杭州亞運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者“小青荷”們也用自己的熱情、貼心收獲了許多支持和鼓勵(lì)。

9月30日，尼泊爾女足隊(duì)結(jié)束了在溫州12天的行程，臨行前，他們向NOC助理團(tuán)隊(duì)送上一封手寫感謝信，高度贊揚(yáng)了NOC助理的服務(wù)。10月3日，龍舟賽事技術(shù)會(huì)議舉行。會(huì)后收到了泰國(guó)籍ITO的感謝信，贊揚(yáng)了“小青荷”周全、細(xì)致、熱情的服務(wù)。

……

暖心故事還在繼續(xù)上演，一封封手寫的感謝信，是對(duì)主辦方、志愿者、服務(wù)人員工作的肯定，是一次次充滿誠(chéng)意和善意的交流致謝，是一段段因亞運(yùn)而生的友誼見證。

（綜合：浙江之聲、央視新聞、杭州交通微信公眾號(hào)、溫州大學(xué)招生辦微信公眾號(hào)等）