記者從鐵路12306科創(chuàng)中心獲悉，12月15日，鐵路12306手機客戶端務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)上線，符合條件的旅客朋友可通過專區(qū)預(yù)約購買2025年春運期間往返車票，重點群體旅客春運出行將更加便利。鐵路12306科創(chuàng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2025年春運期間繼續(xù)推出務(wù)工人員預(yù)約購票專區(qū)服務(wù)，切實保障重點群體出行。2024年12月15日至2025年2月7日，已通過實名制核驗的務(wù)工人員可在鐵路12306手機客戶端“務(wù)工人員春運預(yù)約購票服務(wù)”專區(qū)，預(yù)約購買2024年12月31日至2025年2月23日的火車票，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可添加1個乘車日期的5個“車次+席別”的組合，最多可為包含本人在內(nèi)的9名旅客預(yù)約。

• 務(wù)工人員可提交開車前17天（含）以上的預(yù)約購票需求，最晚可預(yù)約2025年2月23日的車票；

• 在開車前17天23時前在12306手機客戶端提交購票需求，在開車前16天查詢兌現(xiàn)結(jié)果，兌現(xiàn)成功后須在當(dāng)日23時前支付票款；

• 逾期未支付的，訂單自動取消。

務(wù)工人員春運預(yù)約購票服務(wù)面向所有旅客

不少旅客關(guān)心，“務(wù)工人員”的范圍是什么？是否需要相關(guān)證明？ 對此，記者從鐵路部門了解到，“務(wù)工人員春運預(yù)約訂票服務(wù)”面向所有旅客，不需要集中統(tǒng)一辦理，也不用提交任何額外的證明材料，有需求的旅客均可以使用這項服務(wù)。

不過，并非所有車次和席位都可以預(yù)約。據(jù)介紹，可預(yù)約的席別為臨時增開列車的全部席別，還有已確定列車運行圖的普速列車硬座席別。對于一些乘坐熱門線路車次的旅客而言，通過務(wù)工人員專區(qū)進(jìn)行預(yù)約購票，是增加了一種購票選擇。

提示廣大旅客朋友，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票。旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風(fēng)險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方App，同時確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項。（總臺央視記者 鄭連凱）