12月17日,國家移民管理局發(fā)布公告,即日起全面放寬優(yōu)化過境免簽政策,將過境免簽外國人在境內(nèi)停留時(shí)間由原72小時(shí)和144小時(shí)均延長(zhǎng)為240小時(shí)(10天),同時(shí)新增21個(gè)口岸為過境免簽人員入出境口岸,并進(jìn)一步擴(kuò)大停留活動(dòng)區(qū)域。

公告做了哪些調(diào)整?又將帶來什么變化和影響?本期《新聞1+1》連線中國旅游研究院院長(zhǎng)戴斌,帶來分析解讀。

跨區(qū)域通行如何實(shí)現(xiàn)“一路暢通”?

此次政策調(diào)整最大特點(diǎn)是允許跨區(qū)域通行,調(diào)整后哪些問題是需要關(guān)注和解決的,各項(xiàng)服務(wù)如何實(shí)現(xiàn)“一路暢通”?

中國旅游研究院院長(zhǎng) 戴斌:我覺得有三個(gè)方面的問題是需要進(jìn)一步關(guān)注和解決的。

第一,國際旅行證件如何購買國際航空、鐵路、地鐵、公交這些交通的票據(jù)。現(xiàn)在我們很多時(shí)候都使用網(wǎng)上訂票,訂完票以后進(jìn)站的時(shí)候是刷身份證,甚至刷人臉進(jìn)去,但是拿外國的旅行護(hù)照,我們的機(jī)器是否能兼容,這是一個(gè)大的問題。

第二,支付問題,在網(wǎng)上購票的時(shí)候已經(jīng)習(xí)慣了使用電子支付,或者使用一些互聯(lián)網(wǎng)支付手段,盡管我們采取了一些措施,大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底,但外國人還是會(huì)面臨一些支付問題。

第三,語言方面的障礙或者問題,不是每個(gè)入境的外國人都可以說中文的,也不是每個(gè)中國的服務(wù)人員都可以說英語或特定語言的。盡管機(jī)器上能解決一些問題,但是我覺得溝通上還是有一些障礙的,如何突破這個(gè)證件、支付,還有語言的障礙,是下一步我們要重點(diǎn)解決的問題。

如何讓過境外國游客,吃好玩好開心購物?

各地如何讓過境外國游客能夠“特色游”“深度游”,有更加豐富的體驗(yàn),如何做到讓外國游客“來了不想走”“走了還想來”?

中國旅游研究院院長(zhǎng) 戴斌:第一,從需求出發(fā),研發(fā)更加適合入境外國游客消費(fèi)的產(chǎn)品。比如外國人來中國,難道僅僅是看自然山水嗎?僅僅是做一個(gè)城市的Citywalk嗎,他們要不要品嘗中國的美食,要不要購買中國的一些先進(jìn)和價(jià)廉物美的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的信息如何讓外國的游客知道,我們宣傳推廣的方式和方法都要跟著創(chuàng)新。

第二,服務(wù)品質(zhì)的提升?，F(xiàn)在我們很多口岸,包括機(jī)場(chǎng)的購物、商場(chǎng)和免稅店,有時(shí)候還是比較生硬的。在購物、商業(yè)心理、服務(wù)心理方面還需要更多跟國際接軌,讓人家愿意買,而不是生硬地推銷。還有購買商品以后,物流的便利化,在海外公司買完東西以后,有專門退稅公司服務(wù),現(xiàn)在深圳已經(jīng)開了第一家退稅的服務(wù)點(diǎn),還有涉及一些大宗商品或者是酒水,沒法攜帶,因?yàn)檫€有下一個(gè)行程,所以這時(shí)候相應(yīng)的物流體系應(yīng)該也跟上去才對(duì)。

承接過境免簽的流量,資源如何變產(chǎn)品?

各地接待過境外國游客,應(yīng)該如何設(shè)計(jì)旅行產(chǎn)品?沒有接待過外國游客的二三線城市如何做好相應(yīng)準(zhǔn)備?

中國旅游研究院院長(zhǎng) 戴斌:這也恰恰是我們當(dāng)前文化和旅游部門在重點(diǎn)考慮的問題,我們從三個(gè)方面進(jìn)行關(guān)注。

第一,資源如何變成產(chǎn)品。我們有很多名山大川,有山水林田湖草沙等自然資源,也有很多歷史人文資源,但是如何讓游客進(jìn)入到這些空間,如何變成一個(gè)可以購買的旅游產(chǎn)品,現(xiàn)在還需要下更大的功夫。

第二,如何讓文化變體驗(yàn)?我們有悠久的歷史文化,我們有承載紅色基因的革命文化,我們還有社會(huì)主義先進(jìn)文化,怎么樣讓外國入境游客能去體驗(yàn)到,這個(gè)是我們要去關(guān)注的。

第三,現(xiàn)在政府很積極,都在做推廣,但是酒店、民宿、景區(qū)、度假區(qū)、購物場(chǎng)所等需要我們進(jìn)一步關(guān)注。