央廣網天津12月21日消息 天津水系發(fā)達，眾多社區(qū)如繁星般點綴在各河流之畔。社區(qū)是城市治理體系的基本單元，是黨和政府聯(lián)系、服務居民群眾的“最后一公里”?！爸未髧襞胄□r”。社區(qū)治理這道“小課題”，實則是蘊含社會服務的“大文章”。

“爆紅”變“長虹” “紅石榴”賦能特色街區(qū)基層治理

天剛蒙蒙亮，在素有“天津搖籃”之稱的三岔河口旁，西北角早已煙火升騰。商戶們摩拳擦掌，等待著以獨家美食款待八方來客。接穩(wěn)這“潑天富貴”的背后，是紅橋區(qū)鈴鐺閣街道鈴鐺閣社區(qū)的集體之力。

“鈴鐺閣社區(qū)位于天津老城廂西北角的核心區(qū)域，西北角特色街區(qū)便位于我們這個社區(qū)內?！?023年初，伴隨著蜂擁而至的游客，紅橋區(qū)鈴鐺閣街道鈴鐺閣社區(qū)黨委書記、居委會主任任翠蓉發(fā)現(xiàn)，西北角特色街區(qū)“火”了。

曾經寧靜的社區(qū)被洶涌人潮打破了平衡，任翠蓉和她的同事意識到，必須探索出一條可持續(xù)的治理之路。而當務之急，便是要守住街區(qū)的“安全”底線。于是，一方面，他們成立了一支名為“鈴里工作組”的隊伍，入戶收集群眾急難愁盼問題，并針對性進行解決；另一方面，在街區(qū)內成立了綜合黨委，定期與消防、公安等職能部門開展綜合性保障工作。經過大家不懈努力，街區(qū)內的秩序和環(huán)境逐漸好轉。

“西北角是大家的西北角，只有大家心往一處想、勁往一處使，街區(qū)才會發(fā)展得更好?！比未淙卣f道。2023年9月，紅橋區(qū)鈴鐺閣街道在天津市慈善協(xié)會設立“西北角紅石榴公益慈善基金”，這也是天津市首個街道公益慈善基金。首輪募集便得到了街區(qū)內65家商戶的大力支持，共募集善款76萬余元。“有了資金的支持，我們對街區(qū)基礎設施提升改造；對近1700平方米的30余塊墻體進行了彩繪，展現(xiàn)西北角的‘民族風’‘文化范’‘煙火氣’；安裝了很多休閑座椅，滿足游客們‘坐下來’的需求。”任翠蓉告訴記者，他們還成立了“商戶幫幫團”，邀請商戶與社區(qū)困難群體結對子；為社區(qū)居民發(fā)放了“公益暖心包”“愛心早點券”……一項項暖心之舉拉近了居民、商戶、社區(qū)之間的關系。

與此同時，任翠蓉和同事們也在思考如何能夠讓基金擁有“自造血”能力。2024年8月，仿古鐺鐺車、主題郵局齊齊亮相西北角特色街區(qū)，為市民游客出行、游覽、消費提供多樣化選擇，讓大家擁有更好“游”也更方便“郵”的旅游體驗?！澳壳埃覀兣e辦了公益文創(chuàng)市集活動，并引入仿古鐺鐺車、主題郵局以及益德成聞藥等項目，這些項目的部分營業(yè)額將捐入紅石榴公益慈善基金，反哺特色街區(qū)建設?！比未淙卣f道。

目前，西北角特色街區(qū)日均往來游客達到2萬至3萬人次。2024年“十一”假期，日均客流量更是超過15萬人次。西北角，這個因美食而聞名的地方，在鈴鐺閣街道的精心治理下，正書寫著基層治理與美食文化相得益彰的精彩篇章。2023年，鈴鐺閣社區(qū)在紅橋區(qū)104個社區(qū)的民主測評群眾滿意度中位列第一。這也給任翠蓉今后的工作帶來了莫大動力和信心?！拔磥?，我們將進一步拓寬治理路徑，積極鏈接更多優(yōu)質資源，持續(xù)擦亮煙火西北角金字招牌，努力讓‘爆紅’變‘長虹’?！比未淙貙Υ诵判臐M滿。

主動探尋居民所需 “一紅一綠”辦好關鍵實事兒

作為東麗區(qū)的亮麗名片，“水清、岸綠、景美”的東麗湖吸引著四面八方的新“湖人”匯聚于此，一批以湖為名的社區(qū)陸續(xù)建成。走進賞湖苑社區(qū)，一抹亮眼的綠色引人注目?！斑@是我們的‘植物驛站’，放的都是居民們寄存的花?！睋?jù)社區(qū)黨委書記、居委會主任王文雅介紹，由于轄區(qū)內居民流動性比較大，每逢寒暑假時節(jié)，不少居民會離開社區(qū)，而家中的植物則成了“留守兒童”?！爸耙晃痪用褚乩霞遥蛶砹思抑械闹参锇萃形覀冋湛?。這也給了我們啟發(fā)，于是‘植物驛站’就這么成立了。我們召集了小區(qū)內具有相關知識的居民，幫助大家保管植物，迅速得到了社區(qū)居民的良好反饋。”

據(jù)王文雅介紹，“植物驛站”正是社區(qū)十項“自造血”品牌項目之一，在這一抹亮眼綠色背后，則是一片鮮明的“紅色”。“我們緊緊圍繞‘黨建引領’這一主線，一切工作都要從百姓身邊小事出發(fā)?！睋?jù)王文雅介紹，社區(qū)打造了“紅色物業(yè)”，以社區(qū)黨委與物業(yè)公司交叉任職的方式，打通了兩者之間的壁壘，以便更好地服務群眾。如今，社區(qū)推出了“說來聽廳”流動議事會等十個品牌活動，得到了大家的喜愛?！拔覀兠磕昃劢孤鋵嵰患嵤聝骸?024年，我們聽取了居民們意見，對轄區(qū)內160余根路燈桿進行了修繕。路燈亮起來，百姓的心中也暖起來了。”話未說完，王文雅便又投入到工作中，“盡快落實”是她一直掛在嘴邊的口頭禪。

主動靠前服務 “大山的女兒”在“新家”描繪幸福故事

在美麗的北運河畔，坐落著布依族姑娘林則銀的“第二個家”。從七彩黔地來到渤海之濱，林則銀用一張“七彩民情圖”記載著扎根基層十余年來，和社區(qū)中家人們的點點滴滴?！斑@幅圖，記錄著我們社區(qū)居民們的情況，比如獨居老人、租房住戶等。這幅圖，是我們用‘鐵腳板’走出來的。”寶翠花都社區(qū)黨總支書記、居委會主任林則銀說道。

社區(qū)中的獨居老人，是林則銀時時掛念的“心上人”。在她的腰間，帶著一把特殊的鑰匙?！拔覀兩鐓^(qū)的一位老爺爺，在兒子去世后成了獨居老人，身體也比較虛弱。我們就經常到他家去串門幫忙?！痹谝粋€大雪天，林則銀照例來到老人家嘮家常，但是她的敲門聲卻沒有得到回應。“我們從早上9點敲到了11點，一直沒人開門，急壞我了！”情急之下，林則銀找來民警，在鄰居們見證下打開了老人家里的大門，發(fā)現(xiàn)老人一直在睡覺，沒有聽到叫門聲。虛驚一場之后，林則銀意識到老人的聽力下降明顯，便要來了老人的備用鑰匙?！按汗?jié)前一晚，我給老人打了15個電話，一直沒人接。我趕緊從家里打車過來，一路小跑來到老人家，發(fā)現(xiàn)老人摔倒在地板上，非常虛弱。我趕忙叫來了救護車，及時搶救了老人?！闭沁@把“救命的鑰匙”，讓林則銀意識到，居民的任何小事，都是天大的事。“五常五送”工作法也應運而生。

“五常五送”，即“常敲空巢老人門、噓寒問暖送貼心”“常串困難群眾門、排憂解難送愛心”“常叩重點人群門、溝通疏導送舒心”“常守居民小區(qū)門、查防管控送安心”“常開休閑文明門、和諧追夢送歡心”。簡單的五句話背后，卻是林則銀十幾年如一日的堅守?！啊宄Ｎ逅汀趯嵺`中不斷完善與提升，我們也以此為契機，拉進了和居民們的距離?！比缃?，“五常五送”形成了標準與規(guī)范，也帶動寶翠花都社區(qū)形成了“崇德向善 奉獻擔當 誠信友善 創(chuàng)新活力”的社區(qū)精神，更涌現(xiàn)出550位“社區(qū)小名人”、挖掘出幾百條“社區(qū)小家訓”。相親相愛的氛圍，讓社區(qū)即使在冬日也始終暖洋洋。

在寶翠花都黨群服務中心的墻上，掛著這樣一句話——服務群眾要像孝敬父母一樣，趁早不能等。這正是林則銀和同事們的工作理念?！吧鐓^(qū)工作沒有轟轟烈烈，點滴之處，卻和百姓生活息息相關?！绷謩t銀說道。

“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。 ”在天津市“十項行動”中，黨建引領基層治理行動位列其中。社區(qū)工作千頭萬緒，正是有無數(shù)優(yōu)秀的“小巷總理”，用慧眼、巧手、熱心腸、鐵腳板“巧開千把鎖”，托起百姓“家門口的幸?！薄?/p>