警民聯(lián)調(diào)、同調(diào)同處、聯(lián)動化解是三明市公安局三元分局城關派出所創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”的秘訣，也是全面做好疫情防控工作、營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境的法寶。

“在全力以赴做好疫情防控的同時，我們通過打造警民共建、群防群治、全民動員的工作模式，將矛盾糾紛化解在萌芽，把平安宣傳深入到人心?！背顷P派出所所長陳道華如是說。

排憂解難促團聚

城關派出所轄區(qū)常住人口4.7萬余人，流動人口達2.8萬。人多，事也就多，大到治安防控、打擊犯罪、防范宣傳，小至化解糾紛、義務救助，民警都要“一手包辦”。

3月初，奔忙在轄區(qū)疫情防控第一線的民警鄧模昭，發(fā)現(xiàn)一間破舊的拆遷房內(nèi)住著一位蓬頭垢面的流浪漢陳某。周邊群眾向鄧模昭反映，陳某平時白天撿拾販賣垃圾，晚上就睡在拆遷屋里。“要幫助他找到家人團聚?！编嚹Ｕ寻迪聸Q心。

根據(jù)陳某的自述，鄧模昭利用警務平臺進行篩查，與陳某遠在南平的家人取得聯(lián)系。陳某的弟弟小陳告訴鄧模昭，20多年前哥哥就離家出走，家人多方尋找沒有結果。

4月8日，疫情形勢好轉，小陳和妹妹立即趕到三明與哥哥見面。然而，陳某與親人相見后，卻拒絕回家。“我已經(jīng)在外面流浪幾十年，什么都沒有，臉上無光，不想回去……”陳某說。

鄧模昭將雙方邀請回派出所調(diào)解室，聯(lián)合調(diào)解員、司法義工等開導勸解陳某，勸說他放下心理負擔，早日回家與家人團聚……

經(jīng)過兩天的努力，陳某最終點頭同意回家。

警民聯(lián)調(diào)護平安

人民調(diào)解員楊森禮是司法局的老干部，退休后來到城關派出所，當起了駐所專職調(diào)解員。楊森禮特別擅長情理法交融，通過他和民警的“雙劍合璧”，大大小小的糾紛都能得到化解。

“真的要謝謝民警和調(diào)解員，疫情期間他們也一直在線，忙前忙后幫我們調(diào)處糾紛?！苯?，在城關派出所人民調(diào)解室里，一起購房糾紛現(xiàn)場化解，兩位當事人連連稱贊。

原來，鄧女士購買了陳某的房子，雙方約定春節(jié)后進行房屋交接，但一直過了一個多月，始終不見陳某交房，雙方因此產(chǎn)生糾紛。民警和調(diào)解員楊森禮采取“一對一”調(diào)解，對鄧女士和陳某進行分頭勸說，告知他們受疫情影響群眾居家隔離，不聚集、不扎堆，根本就無法進行搬遷，希望雙方互相體諒……經(jīng)過不懈努力，最終該起糾紛成功化解，劍拔弩張的雙方關系得到“縫合”。

陳道華告訴記者，城關派出所在“公調(diào)對接、民調(diào)進所”的基礎上，創(chuàng)建“三三五”調(diào)解工作法，即規(guī)范警情先期受理、分類調(diào)處、跟進回訪三個流程，創(chuàng)新“親”“公”“聯(lián)”三種調(diào)解方式，完善聯(lián)合調(diào)解、分工協(xié)作、協(xié)調(diào)溝通、獎懲激勵、定期培訓五項機制。通過民警和人民調(diào)解員的“無縫對接”，疫情防控期間為群眾調(diào)處了各類矛盾糾紛45起、協(xié)助服務群眾62次。走訪摸排不松懈

連日來，城關派出所副所長兼下洋社區(qū)民警何超涌在抓好疫情防控的同時，積極走訪企業(yè)上門服務，護航復工復產(chǎn)工作。走訪中，何超涌總是耐心地詢問各企業(yè)的具體復工復產(chǎn)安排和疫情防控工作情況，聽取他們的需求和意見，幫助和提高企業(yè)做好疫情防控、復工復產(chǎn)的信心和能力。

“隨著疫情形勢好轉，復工復產(chǎn)，涉及房屋租賃、勞動合同等矛盾糾紛大量出現(xiàn)，一些糾紛涉及人員多、持續(xù)時間長、疑難復雜、專業(yè)性強，為此我們推出‘一企一警’定制服務，派出所派出10名警務人員下沉企業(yè)商鋪，聽訴求解難題，為企業(yè)商鋪復工復產(chǎn)保駕護航。同時也組建包括民警、人民調(diào)解員、義工等法律服務團隊，合力化解糾紛?！痹撍彼L任德宏介紹說。

城關派出所還推出了“微信派出所”服務，將法律服務向掌上延伸。通過添加轄區(qū)群眾為微信好友，接受群眾業(yè)務咨詢、線索舉報，開展法治宣傳等，及時梳理法律風險和問題隱患，為疫情防控各項決策提供法律服務，引導群眾做好防疫、遇事找法，實現(xiàn)矛盾糾紛“指尖”化解。