孩童在惠安縣某家政服務(wù)中心與同學(xué)玩耍時，不慎受傷，家長與家政服務(wù)中心因賠償問題產(chǎn)生糾紛。近日，惠安縣司法局螺陽司法所主動介入調(diào)解后，最終促成雙方達(dá)成了和解協(xié)議。

今年1月2日中午，市民廖某平的兒子廖某某在午托的惠安縣某家政服務(wù)中心因與同學(xué)玩耍時不慎受傷，某家政服務(wù)中心在事故發(fā)生后將廖某某送往醫(yī)院，及時通知家長并積極配合做好治療，支付醫(yī)療費用2萬余元。治愈出院后，雙方就后續(xù)醫(yī)療費用等支出產(chǎn)生糾紛，廖某平聘請律師對賠償款項進(jìn)行追償，并多次糾結(jié)老鄉(xiāng)到該家政服務(wù)中心聲討甚至在午托家長群中散布不實言論，使雙方矛盾不斷升級。

螺陽司法所在矛盾糾紛排查中獲悉該情況后，在征求雙方自愿、同意的基礎(chǔ)上，主動介入調(diào)解。螺陽鎮(zhèn)調(diào)委會受理該糾紛后，調(diào)解員立即展開調(diào)查，因疫情期間該家政服務(wù)中心關(guān)閉，很難通過走訪調(diào)查還原事件過程，且家政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人梁某某雖然口頭上表示愿意承擔(dān)責(zé)任，但對于廖某平提出的近6萬元賠償金額感到有心無力、無法接受。梁某某同時提出，小孩是在嬉鬧時出現(xiàn)意外，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由嬉鬧的同伴負(fù)責(zé)(事發(fā)時，家政服務(wù)中心的工作人員均在現(xiàn)場)，自己只是沒有盡到看護(hù)義務(wù)，應(yīng)該承擔(dān)次要責(zé)任，而且自己已經(jīng)支付了前期2萬余元的醫(yī)藥費，沒有能力承擔(dān)巨額賠償。雙方各執(zhí)一詞，使調(diào)解陷入僵局。

為尋找調(diào)解突破口，調(diào)解員在來到家政服務(wù)中心梁某某家中走訪的時候，發(fā)現(xiàn)家中有她和孩子的合影。調(diào)解員以此為突破口，希望作為母親的梁某某能夠體會廖某平對于自己孩子的珍惜與愛護(hù)，“如果是你自己的孩子受了傷，你也會像廖某平一樣為自己的孩子爭取權(quán)益，保護(hù)孩子未來的成長”。見梁某某態(tài)度有些許松動，調(diào)解員馬上來到廖某平家中做工作，在調(diào)解員和廖某平妻子的共同勸說下，廖某平表示理解，愿意就賠償金額與梁某某再一次到調(diào)委會進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，同時也認(rèn)識到自己在微信群中散布不實消息是對人身造成攻擊與傷害的不良行為。

近日，雙方在調(diào)解員的共同努力下再次坐到了一起，就賠償金額達(dá)成了一致，廖某平也為自己之前糾結(jié)老鄉(xiāng)、散布不實言論等行為向梁某某進(jìn)行了道歉，得到了梁某某的諒解。此次矛盾糾紛調(diào)解取得了成功。