“代理退保”黑產(chǎn)鏈條追蹤
2020-07-21 15:49:32? ?來源:福建法治報(bào) 責(zé)任編輯:周冬 我來說兩句 |
7月8日,中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)消費(fèi)者發(fā)布防范“代理退?!庇嘘P(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示。早在2019年下半年,深圳、廣州、江蘇等地監(jiān)管機(jī)構(gòu)就已提示,警惕部分機(jī)構(gòu)和個(gè)人打著“維權(quán)”幌子侵害謀取不法利益。 記者追蹤發(fā)現(xiàn),當(dāng)前仍有不少“代理退保黑中介”藏身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),他們以“高額退款”設(shè)餌誘客,炮制證據(jù)、惡意“鬧退”,嚴(yán)重?cái)_亂保險(xiǎn)市場正常經(jīng)營秩序,對(duì)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)和個(gè)人信息安全造成重大威脅。 “鬧退”手續(xù)費(fèi)30%至50% 記者了解到,當(dāng)前受疫情影響,部分保險(xiǎn)消費(fèi)者現(xiàn)金緊張,退保需求增加。根據(jù)我國《保險(xiǎn)法》規(guī)定,猶豫期過后,消費(fèi)者只能退取保單的“現(xiàn)金價(jià)值”,比起已交保費(fèi),金額往往大打折扣。但在實(shí)際操作中,若保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)銷售人員在銷售過程中存在一定的過錯(cuò),保險(xiǎn)公司會(huì)向消費(fèi)者全額退費(fèi)??礈?zhǔn)了消費(fèi)者希望多退保費(fèi),保險(xiǎn)公司又往往因害怕投訴而妥協(xié),“代理退?!眮y象因此頻發(fā)。 “服務(wù)全國、支持各類險(xiǎn)種,不成功不收費(fèi)”“你自己只能退10%,找我100%全額退?!薄浾呓赵谔詫?、閑魚等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)有不少標(biāo)注“保險(xiǎn)維權(quán)”“退保咨詢”的店鋪。記者以“退?!睘橛陕?lián)系了其中多家,摸清了他們的“經(jīng)營”套路。 第一步: 以利設(shè)餌 專人“接單” “我們是職業(yè)的中介公司,團(tuán)隊(duì)里有律師也有保險(xiǎn)公司的人,有專門的技術(shù)和方法協(xié)助退保。”一家“代理退?!钡赇伖ぷ魅藛T聲稱,記者所咨詢的一份交了3年、保費(fèi)共計(jì)3萬元的保單如果交由他們退保,能夠全額退款。收取30%代理費(fèi)后,記者仍能夠退得21000元左右,是正規(guī)退保所得的4至5倍。 記者發(fā)現(xiàn),為加大接單力度,此類網(wǎng)店多會(huì)發(fā)布一批所謂“成功退保案例”,包括保險(xiǎn)公司的退款短信、客戶的答謝短信等,以此吹噓自身實(shí)力。 “代理費(fèi)通常是退保金額的30%至50%?!痹鴱氖麓硗吮I(yè)務(wù)的丁女士向記者透露,其實(shí)大部分實(shí)際退保業(yè)務(wù)會(huì)被轉(zhuǎn)給其他團(tuán)隊(duì),網(wǎng)店接單方從中抽取代理費(fèi)20%左右的傭金。 第二步: 炮制偽證 冒名投訴 “我們團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)員會(huì)以你的身份去辦理退保?!蹦炒硗吮H藛T要求記者更新保單上綁定的手機(jī)號(hào)后,將實(shí)名新號(hào)手機(jī)卡交出,由他們冒名記者辦理退保。 記者表示擔(dān)心找不到理由全額退款。多家代理退保網(wǎng)店經(jīng)營者“安慰”稱,只要記者愿意配合,“證據(jù)都可以做”,“比如重新找保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員聊天,故意引導(dǎo)對(duì)方說出一些不利陳述,如高利率、返現(xiàn)、送禮品之類的。直接用手機(jī)軟件也可以偽造聊天記錄,制造出保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)存在違規(guī)的情節(jié)”。 第三步: 惡意“鬧退” 收買“內(nèi)鬼” 記者了解到,在通過“釣魚錄音”或“炮制偽證”獲取一定“把柄”之后,代理退保人員就會(huì)通過聚眾投訴、反復(fù)投訴等惡意方式向金融監(jiān)管部門、保險(xiǎn)公司實(shí)施“鬧退”,逼迫保險(xiǎn)公司全額退保。 丁女士告訴記者,為增大“鬧退”成功率,代理退保團(tuán)隊(duì)還會(huì)“重金”收買保險(xiǎn)公司離職業(yè)務(wù)員充當(dāng)“內(nèi)鬼”,讓他們誘導(dǎo)之前接待的客戶要求退保,并指導(dǎo)他們獲取對(duì)保險(xiǎn)公司不利的證據(jù),“離職保險(xiǎn)銷售介紹客戶給我們,并主動(dòng)承認(rèn)之前有銷售誤導(dǎo)的,我們給他提成代理費(fèi)的25%”。 |
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