萬女士：中秋期間，月餅以及其他食品供需旺盛，市場上難免魚龍混雜，消費者如果買到不合格的月餅或其他有質(zhì)量問題的食品，該如何維權(quán)?

【解答】

鄭荔麗(龍巖市新羅區(qū)檢察院第一檢察部員額檢察官)：萬女士，您好!第一，與經(jīng)營者協(xié)商和解。經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)與經(jīng)營者協(xié)商退貨。第二，向消費者協(xié)會投訴。受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解是消費者協(xié)會承擔(dān)的公益性職責(zé)。消費者與經(jīng)營者發(fā)生糾紛時，可以向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴，接受消費者協(xié)會的調(diào)解。第三，向有關(guān)行政部門投訴。與食品相關(guān)的縣級以上衛(wèi)生行政、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督管理部門對消費者的投訴、舉報，在本部門職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)受理并及時答復(fù)、核實、處理。對于食品安全事故方面，應(yīng)按照《食品安全法》及其實施條例進行處置。第四，向人民法院提起訴訟。在和解、調(diào)解未果的情況下，消費者可以選擇向人民法院提起訴訟。