近年來，我國孕產(chǎn)相關(guān)保健行業(yè)發(fā)展迅速，但也出現(xiàn)了醫(yī)療保健與生活保健的界線不清晰，相關(guān)知識宣傳普及不足，存在服務(wù)機(jī)構(gòu)無資質(zhì)運(yùn)營、從業(yè)人員無證或“假證”上崗、發(fā)布不實(shí)廣告、高額費(fèi)用低質(zhì)服務(wù)、甚至嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者身心健康等亂象。在下面的這起糾紛案中，當(dāng)事人就遇到了這樣的欺詐。

廈門的林女士在網(wǎng)上看到某生物科技公司發(fā)布的產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)廣告，廣告中“以純正健康的技術(shù)手法為產(chǎn)后女性激活生殖系統(tǒng)穴位、帶來意想不到的驚喜，綻放女性新光彩”等文字令她十分動心。2019年4月，林女士根據(jù)某生物科技公司指定在龔某某理發(fā)店的“減肥終點(diǎn)站”接受恥骨閉合、骨盆矯正等項(xiàng)目服務(wù)，并分別向某生物科技公司支付共計(jì)39600元，雙方約定一療程3次。

但在這之后，林女士認(rèn)為服務(wù)項(xiàng)目不僅不及預(yù)期效果，反而身體健康受到影響。她向該公司要求退款未果，遂以某生物科技公司對其消費(fèi)欺詐為由向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V，請求退還39600元及3倍賠償，并賠償造成的其他損失，共計(jì)238400元。

此案經(jīng)一、二審法院審理認(rèn)為，林女士根據(jù)某生物科技公司發(fā)布廣告并在其指定地點(diǎn)，接受產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)，支付相應(yīng)費(fèi)用，雙方建立服務(wù)合同關(guān)系。從某生物科技公司指定提供的服務(wù)項(xiàng)目看，具有醫(yī)療康復(fù)保健性質(zhì)，其未在廣告中如實(shí)披露，也未依法取得相應(yīng)行業(yè)許可資質(zhì)，侵害消費(fèi)者林女士合法權(quán)益，明顯構(gòu)成欺詐，應(yīng)依法承擔(dān)責(zé)任。某生物科技公司收取林女士39600元費(fèi)用應(yīng)予返還，還應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍”的規(guī)定，以39600元服務(wù)費(fèi)的3倍賠償林女士損失118800元，林女士的其他訴訟請求沒有依據(jù)，不予支持。

法官說法

本案中，服務(wù)機(jī)構(gòu)某生物科技公司發(fā)布網(wǎng)絡(luò)不實(shí)廣告，指定在理發(fā)店開展醫(yī)療服務(wù)行為，擾亂醫(yī)療秩序，損害消費(fèi)者權(quán)益，對林女士理應(yīng)承擔(dān)“退一賠三”責(zé)任，如觸犯行政、刑事法律規(guī)定，還應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。本案判決有效懲戒產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)行業(yè)的欺詐行為，也提醒廣大女性切勿盲目消費(fèi)，對促進(jìn)合法合規(guī)誠信經(jīng)營，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益具有積極意義。