自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生，各地媒體立即轉(zhuǎn)入緊張而有序的報(bào)道狀態(tài)，利用多媒體、多渠道面向公眾及時(shí)發(fā)布疫情信息、普及防疫知識(shí)、宣傳抗疫部署、辨明謠言與真相、有效引導(dǎo)輿論。各地媒體還積極發(fā)揮社會(huì)溝通中樞作用，推動(dòng)政令、措施落地，協(xié)調(diào)必需物資配給，增強(qiáng)服務(wù)群眾與社會(huì)能力，不僅體現(xiàn)出突發(fā)公共事件報(bào)道和應(yīng)對(duì)水平的提升，更反映了媒體融合發(fā)展的新變化、新面貌。

反應(yīng)迅速，應(yīng)急報(bào)道融入媒體常態(tài)化運(yùn)作

疫情來勢(shì)洶洶，各地媒體反應(yīng)迅速，表明融合機(jī)制運(yùn)作讓應(yīng)對(duì)突發(fā)事件成為媒體常態(tài)。

身處疫情嚴(yán)峻的武漢，武漢廣電啟動(dòng)戰(zhàn)時(shí)宣傳機(jī)制。全臺(tái)3個(gè)電視頻道資源按照項(xiàng)目制整合，統(tǒng)一主題、統(tǒng)一呼號(hào)、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一背景、統(tǒng)一編輯部。武漢新聞綜合頻道從1月29日起調(diào)整為疫情防控專門頻道，全天候滾動(dòng)播出疫情防控新聞，每天推出5檔直播新聞節(jié)目和3檔錄播節(jié)目，疫情防控新聞節(jié)目總時(shí)長(zhǎng)210分鐘。武漢經(jīng)濟(jì)頻道、武漢外語頻道與武漢新聞綜合頻道并機(jī)播出，形成特殊條件下的一體化運(yùn)作。

作為湖北周邊省份，江西、河南、湖南各省媒體也在日常融合機(jī)制基礎(chǔ)上啟動(dòng)疫情報(bào)道機(jī)制。中國(guó)江西網(wǎng)成立了疫情宣傳報(bào)道小組，吸納采訪中心、編輯中心、新媒體中心和美工部等編輯記者，采取采編前后聯(lián)動(dòng)的報(bào)道模式。在江西啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)后，中國(guó)江西網(wǎng)提升應(yīng)急值班機(jī)制，擴(kuò)大應(yīng)急采編隊(duì)伍，主要負(fù)責(zé)人在崗帶班，相關(guān)編輯記者終止休假，加強(qiáng)值班應(yīng)急力量和在崗工作力量，充分利用移動(dòng)采編系統(tǒng)做好宣傳報(bào)道各項(xiàng)工作。

湖南日?qǐng)?bào)社成立抗擊疫情特別報(bào)道組，對(duì)《湖南日?qǐng)?bào)》版面進(jìn)行調(diào)整，協(xié)調(diào)新湖南、華聲在線編輯、制作力量，動(dòng)員所有采編人員在大年初四前全部返崗工作，內(nèi)容口相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)全部在崗帶班，報(bào)社疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組一日一會(huì)，一日一調(diào)度，及時(shí)組織協(xié)調(diào)疫情宣傳報(bào)道工作。

大河網(wǎng)利用運(yùn)維河南省政府網(wǎng)站的條件，實(shí)行24小時(shí)值班，同省政府網(wǎng)站運(yùn)維中心形成無縫對(duì)接，對(duì)省委省政府關(guān)于疫情防控的相關(guān)政策、舉措、通報(bào)以及省領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)等重要信息實(shí)現(xiàn)“秒發(fā)”，讓廣大網(wǎng)友第一時(shí)間了解到黨和政府的權(quán)威聲音和最新指示。

形態(tài)多樣，充分利用多終端、多渠道傳播優(yōu)勢(shì)

各地媒體融合發(fā)展建立起多形態(tài)、廣覆蓋的傳播矩陣，不斷嘗試跨形態(tài)、跨地媒體聯(lián)動(dòng)，壯大主流輿論聲勢(shì)，在疫情報(bào)道中發(fā)揮了穩(wěn)定人心的壓艙石作用。

湖北廣電通過長(zhǎng)江云平臺(tái)推動(dòng)全省媒體聯(lián)動(dòng)，制作滾動(dòng)報(bào)道專題《眾志成城抗疫情》和辟謠專題《我在××（地名）——不信謠！不傳謠！》，在全省120個(gè)云上系列客戶端同步轉(zhuǎn)發(fā)，形成共振；與各市州做好疫情聯(lián)動(dòng)報(bào)道，重點(diǎn)展示各地疫情通報(bào)、農(nóng)村防控情況、社區(qū)隔離情況。長(zhǎng)江云還聯(lián)合津云、湖南紅網(wǎng)等全國(guó)22+媒體聯(lián)動(dòng)特別報(bào)道《戰(zhàn)“疫”集結(jié)號(hào)》，以馳援湖北、疫情動(dòng)態(tài)、戰(zhàn)“疫”Vlog、愛心集結(jié)等主題，全面展現(xiàn)抗擊疫情的場(chǎng)景。來自山東閃電新聞、上海看看新聞、江蘇荔枝新聞、浙江中國(guó)藍(lán)新聞、江西贛鄱云的新媒體平臺(tái)參加了聯(lián)動(dòng)報(bào)道。

長(zhǎng)江云與各家媒體聯(lián)手推出了一組在移動(dòng)端傳播的海報(bào)——“一碗面”。蘭州拉面、河南燴面、山西刀削面、山東炸醬面、天津打鹵面等各具地方特色的面食，以為武漢熱干面“加油”的方式，表達(dá)了對(duì)武漢及湖北人民戰(zhàn)勝疫情的支持。

中國(guó)江西網(wǎng)發(fā)揮以江西頭條客戶端和大江網(wǎng)微信公眾號(hào)為龍頭的全媒體矩陣優(yōu)勢(shì)，及時(shí)發(fā)聲，聯(lián)動(dòng)發(fā)聲，共同發(fā)聲。江西頭條客戶端上線“防疫戰(zhàn)”頻道，與文明江西、信息日?qǐng)?bào)、問政江西、九江頭條、贛州頭條、萍鄉(xiāng)頭條等江西頭條客戶端矩陣38個(gè)移動(dòng)客戶端同步傳播，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。大河網(wǎng)還與荊楚網(wǎng)攜手，一同推出互動(dòng)欄目“我們?cè)谝黄稹保瑓R總網(wǎng)上關(guān)于河南與湖北的疫情動(dòng)態(tài)與防疫舉措。

北京廣播電視臺(tái)北京廣播官方微博賬號(hào)從1月20日刊發(fā)新型冠狀病毒感染肺炎內(nèi)容，截至1月28日，共發(fā)布138條，閱讀量32萬。相關(guān)內(nèi)容在11個(gè)新媒體平臺(tái)推送，如抖音、快手、愛奇藝、今日頭條、大魚號(hào)、企鵝媒體號(hào)、北京時(shí)間、新浪新聞、網(wǎng)易新聞、央視頻等。北京時(shí)間制作發(fā)布的“女子出境游#丟掉衣服騰出行李箱裝5800個(gè)口罩#運(yùn)回國(guó)免費(fèi)發(fā)放”視頻被中央人民廣播電臺(tái)法人微博賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，成為疫情中溫暖人心的作品，受到網(wǎng)友廣泛關(guān)注。

東方網(wǎng)聯(lián)動(dòng)上海16個(gè)區(qū)的區(qū)級(jí)融媒體中心，在1月30日推出8小時(shí)視頻直播《抗擊新型冠狀病毒 上海在行動(dòng)！》，滾動(dòng)拆條發(fā)布短視頻11篇，配發(fā)評(píng)論《非常時(shí)期，以非常手段來守護(hù)市民正常生活》。該直播內(nèi)容通過新京報(bào)等28家媒體以及今日頭條、騰訊、百度和微博等四大商業(yè)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)，截至30日下午5點(diǎn)，在線觀看人數(shù)突破1124萬。

　　生動(dòng)直觀，多媒體技術(shù)增強(qiáng)傳播內(nèi)容易讀性

移動(dòng)化、社交化、可視化、智能化、平臺(tái)化是媒體融合技術(shù)發(fā)展的重要趨勢(shì)。各地媒體通過融合發(fā)展，不斷強(qiáng)化自身技術(shù)基因。在本次疫情報(bào)道中，各地媒體以多種技術(shù)手段，更加直觀、客觀地面向公眾解釋與分析疫情發(fā)展，普及防護(hù)知識(shí)。

湖北廣電通過長(zhǎng)江云大數(shù)據(jù)中心24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)看疫情相關(guān)輿情，為省委網(wǎng)信辦、各廳局及各地市積極應(yīng)對(duì)輿情，提供了有力的決策參考。長(zhǎng)江云聯(lián)合微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院，開通戰(zhàn)“疫”義診服務(wù)系統(tǒng)，全國(guó)12000名醫(yī)生為市民免費(fèi)提供一對(duì)一線上問診，用戶可在3分鐘內(nèi)獲得在線咨詢、遠(yuǎn)程診療等專業(yè)醫(yī)師服務(wù)。長(zhǎng)江云還搭建“湖北抗疫信息共享平臺(tái)”微信公眾號(hào)，幫助武漢醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲取有效的醫(yī)療物資。

為讓廣大市民和網(wǎng)友及時(shí)了解和掌握疫情預(yù)防知識(shí)和最新疫情動(dòng)態(tài)消息，中國(guó)江西網(wǎng)制作了一系列短視頻、抖音、圖解作品，例如，H5互動(dòng)作品《防控疫情從我做起！我在江西我承諾》，倡議大家不串門、不聚會(huì)、不外出、不搶購(gòu)、不囤貨、不“恐鄂”、不傳謠、不信謠、不恐慌、疫情防控從我做起，參與承諾的超過133萬人次。

江蘇廣電的“荔枝新聞”和“我蘇”客戶端利用綜合可視化數(shù)據(jù)形態(tài)制作了全國(guó)疫情地圖H5，幫助公眾更加快速直觀地了解疫情發(fā)展情況。

服務(wù)群眾，在戰(zhàn)“疫”中激發(fā)基層媒體潛力

在此次防疫抗疫信息發(fā)布中，各地四級(jí)融媒體中心在助推權(quán)威信息發(fā)布和傳播中發(fā)揮出強(qiáng)大協(xié)作效應(yīng)，從宣傳引導(dǎo)向服務(wù)群眾拓展。

在利用平臺(tái)搭建戰(zhàn)“疫”互助系統(tǒng)和民間救援物資信息匯總系統(tǒng)的同時(shí)，為豐富群眾們居家隔離時(shí)期的文化生活，長(zhǎng)江云TV（湖北IPTV）聯(lián)手湖北有線網(wǎng)絡(luò)鱷魚TV推出“抗疫專享影視包”，向全省500萬用戶免費(fèi)推送《我和我的祖國(guó)》《中國(guó)機(jī)長(zhǎng)》《攀登者》《大江大河》等近百部?jī)?yōu)質(zhì)電影、電視劇、少兒、綜藝和紀(jì)實(shí)內(nèi)容。全國(guó)各地電視臺(tái)也以無償提供優(yōu)秀影視作品版權(quán)的形式支援武漢應(yīng)對(duì)疫情。湖南廣電的芒果TV還開啟“春節(jié)假期芒果TV免費(fèi)看”活動(dòng)，豐富人們?cè)诳埂耙摺睍r(shí)期和春節(jié)假期的精神生活。

為加強(qiáng)基層防疫宣傳，打通疫情防控宣傳的“最后一公里”，各地融媒體中心積極行動(dòng)。湖北省漢川市的“村村響”系統(tǒng)已建成1個(gè)市級(jí)平臺(tái)，26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺(tái)及589個(gè)村級(jí)平臺(tái)，擁有廣播終端4100只。在此次抗“疫”宣傳中，“村村響”廣播第一時(shí)間快速傳達(dá)政令，發(fā)布權(quán)威信息，正確引導(dǎo)輿論，傳播防疫知識(shí)，引導(dǎo)和教育民眾服從安排、自我保護(hù)、自我防控。與之類似，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)全面啟用省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級(jí)聯(lián)網(wǎng)的5673個(gè)應(yīng)急廣播終端、27個(gè)戶外大屏，報(bào)道中央和廣東省委省政府重要防控舉措、發(fā)布全國(guó)疫情權(quán)威信息、傳播防控科普知識(shí)及服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)村防控疫情的精準(zhǔn)發(fā)聲。廣東廣電網(wǎng)絡(luò)揭陽分公司利用“村村通”應(yīng)急廣播系統(tǒng)，每天三個(gè)時(shí)段，向全市8縣（市、區(qū)）、92個(gè)鎮(zhèn)（街）、1627個(gè)村（居）定時(shí)播發(fā)防疫信息，讓人民群眾能夠客觀地認(rèn)識(shí)疫情、科學(xué)地預(yù)防疫情、冷靜地應(yīng)對(duì)疫情，加強(qiáng)全市城鄉(xiāng)防疫防控信息全域宣傳。

湖北襄陽、宜昌等多個(gè)地級(jí)市以及河南駐馬店、南陽市等多個(gè)市均通過當(dāng)?shù)仉娨曅侣?、?dāng)?shù)攸h報(bào)與電視臺(tái)媒體的官方微信公布了當(dāng)?shù)囟c(diǎn)醫(yī)院和指揮部聯(lián)系電話。四川雅安漢源縣融媒體中心立足33萬當(dāng)?shù)孛癖?，?lián)合縣級(jí)公安、交通、市場(chǎng)監(jiān)管、文化衛(wèi)生多部門下發(fā)通知，公開多個(gè)定點(diǎn)醫(yī)院聯(lián)系電話，輔助當(dāng)?shù)卣姆酪?作。

各地媒體的疫情報(bào)道顯示，融合發(fā)展不僅鋪就了廣泛覆蓋的主流價(jià)值內(nèi)容傳播網(wǎng)絡(luò)，更形成一張反應(yīng)迅速、形態(tài)多樣、功能全面的應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的傳播與動(dòng)員網(wǎng)絡(luò)，為打贏防疫阻擊戰(zhàn)提供了保障。

（參考資料：中國(guó)江西網(wǎng)、大河網(wǎng)、東方網(wǎng)、北京時(shí)間、“傳媒參考”微信公眾號(hào)《江蘇廣電總臺(tái)全力做好抗擊疫情宣傳報(bào)道，防控就是責(zé)任!》《抗擊疫情之戰(zhàn)，主流媒體六大價(jià)值凸顯》、“電視指南雜志”微信公眾號(hào)《防控疫情，北京廣播“組合拳”出擊》、“國(guó)家廣電智庫(kù)”微信公眾號(hào)《【共戰(zhàn)疫情】戰(zhàn)地專報(bào)：湖北廣電打響戰(zhàn)“疫”大會(huì)戰(zhàn)》等）

人民網(wǎng)研究院 劉揚(yáng)