東南網(wǎng)訊 近日,中國(guó)石化福州石油根據(jù)“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)方案要求，結(jié)合各站點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)工作，對(duì)標(biāo)油品銷(xiāo)售、非油品銷(xiāo)售、服務(wù)提升等指標(biāo)，帶頭“大干、苦干、快干”，助力“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)。

為進(jìn)一步提高在成品油市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，福建福州石油強(qiáng)化外部市場(chǎng)分析，利用微信小程序?qū)ｍ?xiàng)編制“2020年零售客戶(hù)跟蹤表”，組織加油站、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理以電話(huà)、微信、線(xiàn)上問(wèn)卷調(diào)查等方式，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，掌握市場(chǎng)行情，了解消費(fèi)需求，結(jié)合用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，精心化管理客戶(hù)檔案，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)情況。同時(shí)，根據(jù)加油站提交的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總并每日通報(bào)，督促片區(qū)跟蹤客戶(hù)復(fù)營(yíng)復(fù)工情況，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)亟待發(fā)力，助力百日攻堅(jiān)創(chuàng)效，止日前，零售客戶(hù)跟蹤信息已超計(jì)劃完成，客戶(hù)滿(mǎn)意度大幅提高。

此外，還通過(guò)大力開(kāi)展燃油寶銷(xiāo)售競(jìng)賽、非油品銷(xiāo)售主題活動(dòng)、“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”煙草銷(xiāo)售勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，并結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際情況，多措并舉開(kāi)展“營(yíng)銷(xiāo)幫扶”活動(dòng)，營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”良好氛圍，助力非油品銷(xiāo)售。以開(kāi)展加油站服務(wù)提升活動(dòng)為契機(jī)，帶頭做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，引導(dǎo)身邊的員工規(guī)范文明用語(yǔ)使用，提高服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。（肖京）