近期，因國(guó)內(nèi)疫情多地散發(fā)，部分居民收入波動(dòng)，可能影響個(gè)人房貸按時(shí)還款。對(duì)此，國(guó)有大型商業(yè)銀行、股份行、城商行等多家金融機(jī)構(gòu)已明確表示，滿足條件的客戶可申請(qǐng)房貸延期還款。以上表態(tài)很快獲得點(diǎn)贊，不少網(wǎng)友跟帖稱：金融服務(wù)有溫度、負(fù)責(zé)任。

熱稱贊之余還需要冷思考，金融惠民、紓困理應(yīng)再主動(dòng)一些。

首先，面對(duì)切實(shí)需求，金融服務(wù)可以再及時(shí)一些。3月上旬，一些地方疫情較嚴(yán)重，但少有銀行及時(shí)發(fā)聲；3月末，上市銀行密集召開(kāi)2021年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)，但鮮有銀行對(duì)此問(wèn)題表態(tài)；4月初，一些購(gòu)房者提出，希望銀行適當(dāng)延長(zhǎng)房貸還款期限，部分銀行表示可行，一些銀行表示可商量，有的銀行則明確表示不行；隨后，多家媒體持續(xù)跟進(jìn)關(guān)注，并與銀行總部反復(fù)確認(rèn)，最終才得到了統(tǒng)一明確的回應(yīng)。

以上過(guò)程反映出，部分銀行理解、落實(shí)政策仍不夠到位。早在2020年2月，多部門就聯(lián)合發(fā)布通知表示，對(duì)于受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，金融機(jī)構(gòu)要靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排。

其次，要確保有需要的居民充分了解、獲取惠民紓困政策。近年來(lái)，金融服務(wù)之所以時(shí)常為人詬病，主要源于銀行與客戶之間的信息不對(duì)稱。有時(shí)候，銀行雖然按照監(jiān)管要求推出了惠民政策，但很多用戶不知道，銀行的業(yè)務(wù)人員也不主動(dòng)說(shuō)，最后導(dǎo)致政策被束之高閣、甚至成了擺設(shè)。據(jù)了解，目前只有部分銀行通過(guò)微信公眾號(hào)、短信通知等形式將申請(qǐng)房貸延期還款政策傳遞給用戶，但有必要進(jìn)一步“廣而告之”。

最后，要確?；菝窦偫д呗涞匾?jiàn)效。我國(guó)金融服務(wù)不缺好政策，缺的是能夠“不打折”落地的好政策。仔細(xì)觀察多家銀行的表態(tài)，其中均包含一個(gè)前提——在滿足條件的情況下可以延期還房貸。要滿足哪些具體條件？準(zhǔn)入門檻是什么？盡管各家銀行對(duì)此有一定的裁量權(quán)，但必須將條件再明確一些，要?jiǎng)?wù)實(shí)功、出實(shí)招、求實(shí)效，堅(jiān)決杜絕口號(hào)式、表態(tài)式、包裝式落實(shí)的做法。

當(dāng)然，我們還是要為銀行業(yè)的惠民紓困行為“點(diǎn)贊”。金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)共生共榮，金融服務(wù)要更好地滿足人民群眾和實(shí)體經(jīng)濟(jì)多樣化的金融需求。接下來(lái)，期待金融惠民、紓困能夠再主動(dòng)一些、再積極一些。

金融機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，因地制宜強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，高質(zhì)量擴(kuò)大金融供給，提升金融服務(wù)的均等性和便利度，尤其要重點(diǎn)做好“新市民”金融服務(wù)，讓數(shù)以億計(jì)通過(guò)就業(yè)、就學(xué)等方式轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)的農(nóng)村人口，切實(shí)擁有獲得感、幸福感、安全感。（本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：郭子源）