東南網(wǎng)8月2日訊（通訊員 陳林琦）為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，近年來，莆田市稅務(wù)部門始終秉承“以納稅人繳費人為中心”的服務(wù)理念，聚焦辦稅繳費中的“關(guān)鍵小事”，立足“小切口”，疏通“痛堵難”，促進稅費服務(wù)提質(zhì)增效。

體驗零距離，讓辦稅事項更明

“新辦企業(yè)如何進行納稅申報？電子稅務(wù)局要怎么添加辦稅員？定期定額的作用是什么？”在莆田市北岸區(qū)稅務(wù)局舉辦的“開業(yè)第一課”首期線上網(wǎng)絡(luò)課堂上，30余戶新辦納稅人在評論區(qū)與稅務(wù)人員積極展開互動。

據(jù)悉，為幫助納稅人迅速適應(yīng)“新角色”，莆田市北岸區(qū)稅務(wù)局舉辦了此次培訓。課堂上，稅務(wù)干部聚焦新辦納稅人辦稅繳費高頻事項和熱點訴求，從新辦納稅人涉及的主要稅費種、納稅申報規(guī)則及方式、電子稅務(wù)局常見業(yè)務(wù)操作等方面進行講解，并就適用的稅費優(yōu)惠政策進行宣傳解讀，讓納稅人感受到“一站式”開業(yè)新體驗。除了線上課堂，莆田市北岸區(qū)稅務(wù)局還致力于打造實體“納稅人學堂”，面向轄區(qū)內(nèi)新辦納稅人開展常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓，幫助納稅人盡快度過“新手期”。

在莆田市荔城區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，多名中小微企業(yè)納稅人正以“稅費服務(wù)體驗師”的身份感受智慧辦稅“心”體驗。活動現(xiàn)場，“體驗師”們在稅務(wù)干部引導下，先后打卡了“導稅咨詢區(qū)”“自助辦稅區(qū)”“綜合業(yè)務(wù)辦理區(qū)”等不同職能區(qū)域，現(xiàn)場體驗同屏幫辦、電子稅務(wù)局線上辦理等“非接觸式”便捷辦稅服務(wù)，在“征納互動中心”體驗電話接聽、視頻連線、在線輔導等涉稅輔導服務(wù)新模式，通過“參觀講解+沉浸體驗”形式讓納稅人近距離了解辦稅服務(wù)廳的“臺前幕后”。

“通過‘體驗師’活動，切實體會到智慧辦稅的便捷性，也深刻感受到稅務(wù)部門為提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)做出的努力。”來自荔城區(qū)某餐飲管理有限公司的稅費服務(wù)體驗師黃先生在參加活動后真摯地表示。

服務(wù)再升級，讓辦稅速度更快

走進莆田荔城區(qū)稅務(wù)局的辦稅服務(wù)大廳，首先映入眼簾的是在一樓門廳處的資料預(yù)審崗位和“簡事快辦”專窗。據(jù)悉，為進一步實現(xiàn)辦稅繳費簡易事項快辦無斷點，莆田荔城區(qū)稅務(wù)局將服務(wù)前移，在納稅人進廳的第一時間為其進行資料預(yù)審，快速篩選并辦理個人所得稅密碼發(fā)放重置、社保繳費等操作流程單一、辦理時間較短的高頻簡易業(yè)務(wù)，實現(xiàn)簡易業(yè)務(wù)“快辦快走”，實現(xiàn)納稅人繳費人和窗口人員雙向減負。

在莆田市城廂區(qū)局辦稅服務(wù)廳，創(chuàng)新推出的“三合一”同屏共享的輔導模式能讓1名稅務(wù)干部同時對接3名納稅人，并將“面對面教學”變?yōu)椤捌翆ζ翈娃k”，進一步提升納稅人繳費人自主辦稅能力。

此外，莆田市稅務(wù)部門針對涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)業(yè)務(wù)量大、占用窗口時間長等難題，建立涉稅業(yè)務(wù)預(yù)約直通機制，設(shè)立業(yè)務(wù)專窗，發(fā)放TSC5級涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)全市通用專屬辦稅卡，積極引導涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)合理利用辦稅潮汐時間前往專窗辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)有效分流。

跨部門聯(lián)動，讓辦稅流程更簡

“今天很高興來參加交房儀式，沒想到不僅可以拿鑰匙，還可以拿到房產(chǎn)證，這對我們業(yè)主來說也是一種權(quán)益保證。”在莆田市涵江區(qū)某樓盤“交房即交證”現(xiàn)場參加活動的業(yè)主曾先生激動地說。

據(jù)悉，為切實提升群眾幸福感獲得感，莆田市涵江區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合涵江區(qū)不動產(chǎn)登記中心通過信息共享及簡化辦事流程等舉措，幫助該項目業(yè)主交付當日即領(lǐng)取不動產(chǎn)權(quán)證。

近年來，涵江區(qū)稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，積極打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，聯(lián)合多部門探索集成辦理新模式——與人社、醫(yī)保、不動產(chǎn)等部門共同打造“社保繳費”“不動產(chǎn)一體化”等綜合窗口，通過提前介入、并聯(lián)審批、多測合一、交地交證等措施，優(yōu)化辦稅環(huán)節(jié)及快速審批服務(wù)，同時建立聯(lián)席會商機制，凝聚合力，通過“部門勤聯(lián)系”，加速解決辦證辦稅繳費流程中的難點堵點問題，進一步實現(xiàn)“群眾少跑路”。