東南網(wǎng)8月22日訊（通訊員 王傳興）為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)約車市場(chǎng)，強(qiáng)化平臺(tái)合法合規(guī)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保障乘客和司機(jī)的合法權(quán)益，8月20日下午，上杭縣交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)約談滴滴出行科技有限公司龍巖辦事處負(fù)責(zé)人。

約談中，上杭縣交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)工作人員通報(bào)了近期服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問題，并提出三點(diǎn)整改意見：一要加強(qiáng)企業(yè)源頭管理，嚴(yán)把司機(jī)和車輛注冊(cè)準(zhǔn)入關(guān)，及時(shí)清退不合規(guī)車輛和人員，逐步提高雙證率，確保網(wǎng)約車市場(chǎng)健康有序發(fā)展；二要建立健全投訴處理機(jī)制，暢通訴求渠道，及時(shí)處理乘客投訴，采取有效措施解決問題，提升服務(wù)質(zhì)量;三要加強(qiáng)信息技術(shù)投入，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段提升服務(wù)效率和安全性，保障乘客便捷安全出行。

滴滴出行科技有限公司龍巖辦事處負(fù)責(zé)人表示，將認(rèn)真聽取交通運(yùn)輸主管部門意見，積極整改落實(shí)，加快合規(guī)化進(jìn)程，提升服務(wù)質(zhì)量，為乘客和司機(jī)提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)。同時(shí)，公司也將繼續(xù)加強(qiáng)與政府部門的溝通合作，共同推動(dòng)網(wǎng)約車行業(yè)的健康發(fā)展。