東南網(wǎng)11月27日訊（本網(wǎng)記者 劉瑋 通訊員 陳佳興）近日，游客李女士在廈門市政府12345網(wǎng)站留下了一條“沉甸甸”的評價：“為廈門市交通運輸局辦事效率點贊！我的海外親戚對廈門市政府為民排憂解難的舉措萬分感謝?！?/span>

11月4日11時45分，游客李女士向市政務熱線服務中心求助：10月底，李女士的新加坡親戚一行14人來廈聚會旅游，游玩結束后，乘坐出租車到機場準備返程，不慎將行李箱遺忘在車輛后座。為此，希望能幫助她的海外親戚找回行李。

市交通局運輸中心接件后，第一時間致電聯(lián)系李女士，并立即啟動出租汽車失物協(xié)查機制。根據(jù)她提供的“2名老人乘坐一部出租車，于10月25日10時左右從廈門市城市廣場希爾頓歡朋酒店上車，10時30分左右在廈門高崎機場國際出發(fā)廳下車”等信息，市交通局運輸中心迅速安排衛(wèi)星定位公司進行核查，通過比對上車點和下車點的出租車車輛行駛軌跡及車載視頻，當天下午查詢到了對應車輛，車牌號閩DDX9233的出租車為聯(lián)億公司車輛。

市交通局運輸中心工作人員當即聯(lián)系聯(lián)億公司配合查找失物。經(jīng)了解，10月25日，駕駛員孫香濤在營運途中發(fā)現(xiàn)車輛后座有一個被乘客不慎遺漏的行李箱，因行李箱沒有相關信息可聯(lián)系到失主，他迅速將情況報告公司，并將行李箱妥善安置，等待失主認領。接到失主尋找的消息后，孫師傅趕緊將行李箱送往聯(lián)億公司，并由公司致電李女士，盡快領取失物。11月6日8時許，李女士委托在廈門的朋友領回遺失物品。

11月9日，李女士對失物查找工作給予滿意評價，并描述道：“我那天中午才向市政府便民網(wǎng)站求助，下午3點左右，市交通局經(jīng)辦人員就打電話來詳細了解情況，表示會盡全力查找。下午5點多，聯(lián)億出租車公司打電話告訴我行李箱找到了。我的海外親戚知道后都非常高興，同時又覺得不可思議。他們對廈門市政府為民排憂解難的舉措萬分感謝，還說這在其他國家都是不可能的事。因此，懷著感激之情，衷心感謝廈門市政府12345網(wǎng)站和市交通局的支持幫助，為我的親戚找回了行李箱?！?/span>