澳大利亞澳洲航空公司6日說，打算發(fā)放10萬張免費機票，以挽回乘客對這家航空運營商的信任。

危機公關大手筆

澳航近來麻煩不少，勞資糾紛持續(xù)，員工多次罷工。這家航空運營商上月29日至31日停飛全部客機，取消數(shù)百架次航班，致全球22個城市近7萬名乘客行程受影響。停飛事件激怒眾多乘客，不少人發(fā)誓今后不再搭乘澳航航班，互聯(lián)網(wǎng)則充斥著針對澳航及其首席執(zhí)行官艾倫?喬伊斯的批評聲。

澳航6日展開危機公關，在澳大利亞報紙上刊登整版廣告，呼吁乘客“與我們一同飛行，乘坐我們的航班”。

這家航空運營商花費2000萬澳元（約合2100萬美元），向乘客提供澳大利亞國內(nèi)航線或澳大利亞與新西蘭之間航線的免費回程機票。免費機票從今年12月14日起生效，有效期兩年。

贏回乘客盡全力

澳大利亞政府數(shù)據(jù)顯示，澳航在澳大利亞國內(nèi)民用航空領域占據(jù)65%份額，在國際市場占據(jù)大約20%份額，貨運市場份額為80%。

首席執(zhí)行官喬伊斯6日說：“提供免費機票只是我們向乘客道歉的系列行動之一?！彼f，澳航將陸續(xù)宣布其他補償措施，主要針對海外乘客和800萬頻飛乘客。

澳航近期遭遇的麻煩不止罷工、停飛。一架澳航運營的空中客車A380型客機4日因發(fā)動機故障臨時轉(zhuǎn)場，降落在阿拉伯聯(lián)合酋長國迪拜。初步調(diào)查結果顯示，客機一臺發(fā)動機外部的油管出現(xiàn)漏油。

杜鵑（新華社供本報特稿）