有問題只需記住1個(gè)號碼：120

“韓國也有自己的水電氣公司，市民遇到水電氣故障，不去找相應(yīng)的公司，直接找政府，這合適嗎？”記者的問題讓宋課長也沉思了一番。他告訴記者，的確，出了故障水電氣公司也負(fù)責(zé)受理，但政府出面協(xié)調(diào)，處理問題的效率會(huì)更高些。更重要的是，各個(gè)公司的熱線都不一樣，市民可能不大好記，這種情況下，市民只要記住了“民愿處理委員會(huì)”熱線“120”這一個(gè)電話號碼就可以了。“是不是很方便？”宋課長笑著問記者。

看到“民愿處理委員會(huì)”辦公室時(shí)，記者吃了一驚，這里所有的工作人員加起來才7名！宋課長告訴記者，整個(gè)“民愿處理委員會(huì)”一共有21名工作人員，分為3組，每組7個(gè)人。每個(gè)小組工作1周，休息兩周，其中由一名處長擔(dān)任組長。就是這21名工作人員，讓京畿道成了一只“不眠不休的鬧鐘”。

記者在現(xiàn)場看到，“民愿處理委員會(huì)”辦公室大部分座位上插著韓國國旗，但還有部分座位上插著中國、日本等國旗，這是怎么一回事？記者隨即采訪了座位上插著中國國旗的工作人員。這位工作人員在了解記者來意后，用一口流利的中文告訴記者，“民愿處理委員會(huì)”不僅負(fù)責(zé)解決韓國國民的問題，還負(fù)責(zé)處理中國、日本等外國人的問題這幾年，到韓國旅游觀光工作的外國人越來越多。

記者感悟

電腦一開機(jī) “清廉”已出現(xiàn)

京畿道（注：韓國的道類似于中國的省）是韓國一個(gè)重要的地區(qū)，環(huán)繞首都首爾，是韓國經(jīng)濟(jì)、文化重鎮(zhèn)。

在京畿道政府的不少辦公室，記者注意到了這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：所有公務(wù)員的電腦一打開，無一例外地會(huì)冒出幾個(gè)字，翻譯成中文就是“清廉永生，腐敗即死”。看完這條警示語，還是不能馬上操作電腦，你還需要看完屏幕上隨后跳出來的一份“清廉承諾書”，上面都是對公務(wù)員的約束條款?？赐瓿兄Z書，并在下方打上鉤，這時(shí)才可以操作電腦。京畿道交流通商課課長宋遺勉先生笑著告訴記者可能正是這種日復(fù)一日，年復(fù)一年的反復(fù)教育，“清廉”兩字已經(jīng)深入到每一個(gè)公務(wù)員的骨髓。