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一是要在感情上貼近群眾，要在思想上尊重群眾，念好“情”字經(jīng)。胡錦濤總書(shū)記指出：“群眾在我們心中有多重，我們?cè)谌罕娦闹芯陀卸嘀亍?。?duì)群眾有感情，心中有群眾，思想上尊重群眾，才可能做到“從群眾中來(lái)，到群眾中去”。

二是要在作風(fēng)上深入群眾，工作上依靠群眾，念好“勤”字經(jīng)。善于深入基層做群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是我們事業(yè)不斷發(fā)展的力量源泉。黨員干部“勤政”須以“為民”為出發(fā)點(diǎn)，“為民”則須以“勤政”作橋梁。領(lǐng)導(dǎo)干部要心系群眾，把政績(jī)放在致富群眾、為民造福上，致力于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。

三是要在生活上關(guān)心群眾，念好“德”字經(jīng)。共產(chǎn)黨人干事業(yè)，一靠真理的力量，二靠人格的力量，黨員干部要聚人心，必須以身作則，以德感人，以德服人。黨員干部只有始終牢記自己職責(zé)，自覺(jué)深入基層，聯(lián)系群眾，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。

四是要要學(xué)會(huì)控制情緒，念好“冷”字經(jīng)。面對(duì)突發(fā)事件，不能頭腦發(fā)熱，盲目沖撞，要理性思維，冷靜處置，耐心細(xì)致地做工作，旗幟鮮明地向群眾講清道理，爭(zhēng)取絕大多數(shù)群眾的理解和支持。

五是要要學(xué)會(huì)體諒包容，念好“化”字經(jīng)。由于看待問(wèn)題的角度不同，一些群眾可能對(duì)政府部門(mén)的措施不理解、不支持，甚至嘲諷和責(zé)難，對(duì)此，應(yīng)該以“海納百川”的胸懷和度量來(lái)對(duì)待，動(dòng)之以情，曉之以理，用真誠(chéng)消彌矛盾，用寬容感化群眾。

（五）黨員干部要強(qiáng)化為民服務(wù)宗旨

新時(shí)期，黨員干部要樹(shù)牢“公仆情”。要擺正自身與人民群眾的關(guān)系，樹(shù)立“公仆”意識(shí)，牢記宗旨觀念，踐行科學(xué)發(fā)展觀，做一頭默默耕耘、無(wú)私奉獻(xiàn)的“孺子?！?。要敞開(kāi)大門(mén)“接”群眾，大膽直面群眾，認(rèn)真落實(shí)好群眾信訪接待日制度，對(duì)群眾來(lái)信認(rèn)真批閱，一絲不茍；對(duì)來(lái)訪群眾熱情接待，耐心傾聽(tīng)；對(duì)批復(fù)、案件全程督查，跟蹤問(wèn)效，確保落實(shí)，使人民群眾話有處說(shuō)，理有處講，反映的問(wèn)題能得到公正解決。