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【背景與起因】

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展和國際競爭日趨激烈的形勢，對轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、建設(shè)服務(wù)性政府提出了更高的要求。昆山政府的最亮品牌就是服務(wù)，良好的政務(wù)環(huán)境、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是昆山的核心競爭力之一，通過服務(wù)，不僅引來了外資，而且讓外資生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果，走出了一條獨具特色的昆山之路。

為找準(zhǔn)黨務(wù)與業(yè)務(wù)的最佳結(jié)合點，更好地發(fā)揮市級機關(guān)黨組織在全市經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)中的作用，為扎實推進(jìn)機關(guān)黨建探索一條新路，2004年始，昆山機關(guān)工委以“兩個率先”為總目標(biāo)，圍繞做好優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)水平這篇大文章，在市級機關(guān)各基層黨組織中全面開展創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌活動。

創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌，是以建設(shè)執(zhí)政為民、高效廉潔的服務(wù)型機關(guān)為主要目標(biāo)，以效率效能建設(shè)為中心環(huán)節(jié)，努力創(chuàng)建具有自身特色、社會普遍公認(rèn)的服務(wù)品牌，把加強黨的先進(jìn)性長效機制建設(shè)與服務(wù)型政府建設(shè)緊密結(jié)合起來。機關(guān)服務(wù)品牌的創(chuàng)建，對轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、提高效率效能、樹立政府親商愛民形象，為老百姓提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都有很大的幫助。特別是在應(yīng)對國際金融危機中，政府各部門通過品牌建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范和縮減工作流程，降低企業(yè)運行成本，在幫助企業(yè)提升競爭力、創(chuàng)造生產(chǎn)力方面發(fā)揮出了突出的作用。

【做法與經(jīng)過】

我委通過典型引路、分類指導(dǎo)、重點突破、整體推進(jìn)等方式，不斷推進(jìn)機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，并與全市機關(guān)思想作風(fēng)和效率效能建設(shè)工作相融互動，形成整體合力，不僅有效提升了機關(guān)黨建工作水平，而且為我市不斷更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)水平注入了強大的動力。主要經(jīng)過：

1.初創(chuàng)階段——積極探索夯實基礎(chǔ)。2004-2005年是服務(wù)品牌初創(chuàng)階段，我委領(lǐng)導(dǎo)多次走訪基層進(jìn)行調(diào)研，召開座談會聽取各方意見，多次組織具有較好爭創(chuàng)條件的環(huán)保、財政、勞動、人事、國土等20余家單位相關(guān)負(fù)責(zé)人赴青島、大連參觀學(xué)習(xí)創(chuàng)建經(jīng)驗。結(jié)合昆山機關(guān)實際，出臺了《關(guān)于深化機關(guān)服務(wù)品牌爭創(chuàng)活動的實施意見》，并逐步完善創(chuàng)建措施，積極探索機關(guān)黨建工作和業(yè)務(wù)工作的最佳結(jié)合點。同時，邀請?zhí)K州大學(xué)有關(guān)專家舉辦服務(wù)品牌專題講座，就機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建所要引入的理念、行為、視覺等方面作了全新的講解和輔導(dǎo)，進(jìn)一步增強各單位對服務(wù)品牌創(chuàng)建對促進(jìn)本部門各項工作的重要性和長期性的認(rèn)識。市級機關(guān)各單位通過辦黑板報、宣傳欄、制作桌牌、胸牌、標(biāo)識宣傳牌等多種形式，加深機關(guān)黨員干部對本單位服務(wù)品牌名稱、理念和標(biāo)識的理解，增強創(chuàng)建意識和創(chuàng)建工作的責(zé)任感、自覺性。同時，各單位還紛紛利用報紙、電視、發(fā)放宣傳資料等形式，不斷擴大宣傳范圍，提高服務(wù)品牌的知名度，形成了人人參與的良好局面。通過一系列有效舉措，不少單位對創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌有了全面深刻的認(rèn)識，并得到部門主要負(fù)責(zé)人的大力支持。