5.要交流不要交惡。網(wǎng)絡(luò)雙向交互，受眾可以隨時(shí)發(fā)表觀點(diǎn)和看法，傳播者也能調(diào)整自己的傳播行為。這就要求黨政領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)整心態(tài)，以尊重之禮，以真誠(chéng)之心與網(wǎng)民進(jìn)行溝通，增進(jìn)思想交流、情況交流，切忌不聞不問(wèn)或居高臨下，以大話、空話、套話對(duì)付。除了網(wǎng)上互動(dòng)外，還可以通過(guò)網(wǎng)友聯(lián)誼會(huì)、博客筆會(huì)、網(wǎng)下交流等多種形式進(jìn)行交流和引導(dǎo)。近年來(lái)，岳陽(yáng)市建立定期邀請(qǐng)網(wǎng)友代表考察本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的制度，并不斷開(kāi)展了“知我岳陽(yáng)、問(wèn)計(jì)網(wǎng)友”等活動(dòng)，在網(wǎng)民中產(chǎn)生了良好的影響。
6.要回應(yīng)而不回?fù)簟Ｈ缭诰W(wǎng)絡(luò)輿情面前沉默不語(yǔ)，就會(huì)謠言滿天飛。如能以積極的心態(tài)理性對(duì)待網(wǎng)絡(luò)批評(píng)，而不是把批評(píng)性報(bào)道一律視為“負(fù)面新聞”，就能自覺(jué)接受輿論監(jiān)督，做到矛盾面前不回避，質(zhì)疑面前不遮掩，指責(zé)面前不沖動(dòng)。對(duì)網(wǎng)民質(zhì)疑，要心平氣和做好解釋和說(shuō)明工作；對(duì)不實(shí)之說(shuō)，要及時(shí)回應(yīng)予以澄清；對(duì)網(wǎng)上炒作，要利用主流媒體加強(qiáng)引導(dǎo)，防止惡炒。
7.要作為不要作秀。在信息日益發(fā)達(dá)的社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)媒體成為輿論監(jiān)督的“千里眼”。它使公共權(quán)力、公眾人物置于千百雙眼睛的注視之下，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部尤其成為關(guān)注的重點(diǎn)之一。群眾衡量和評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)干部，主要不是看“唱功”，關(guān)鍵是看“做功”，只有踏踏實(shí)實(shí)地把工作做好，把人民群眾關(guān)心的事情辦好，把存在的問(wèn)題解決好，把出現(xiàn)的矛盾協(xié)調(diào)好，才能真正取信于民。2009年6月2日，一位網(wǎng)民在紅網(wǎng)發(fā)了“危及岳陽(yáng)樓景區(qū)的白色污染”的帖文，反映岳陽(yáng)市南岳坡餐飲船污染了洞庭湖局部水質(zhì)的問(wèn)題。市委市政府及時(shí)采納網(wǎng)民意見(jiàn)，堅(jiān)決取締了作為“一道旅游風(fēng)景”的餐飲仿古船，得到了廣大市民的稱贊。
8.要規(guī)范不要失范。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅代表個(gè)人，同時(shí)也代表黨委政府的形象，一言一行、一舉一動(dòng)都要嚴(yán)謹(jǐn)自律，絕不能趟法紀(jì)的“雷區(qū)”、越道德的“紅線”。對(duì)網(wǎng)上不良信息，不能光是簡(jiǎn)單采取行政命令的辦法，而要冷靜分析應(yīng)對(duì)，依法依規(guī)及時(shí)進(jìn)行處置。要明確網(wǎng)管、公安、電信等相關(guān)部門(mén)和單位的管理職責(zé)，共同努力做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)范管理和網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作。
（作者為湖南岳陽(yáng)市委書(shū)記）
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