近年來互聯(lián)網(wǎng)憑借自身的匿名虛擬、廣泛參與的特性，彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體的不足，充當(dāng)了公共話語表達(dá)較為暢達(dá)的平臺，成為普通民眾維護(hù)權(quán)利的重要渠道。社會在前進(jìn)，網(wǎng)民在發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)自身也在進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的核心價值正在逐步顯現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)將告別單純的發(fā)泄和娛樂場所而演變成社會生產(chǎn)工具，在社會歷史進(jìn)程中扮演更重要的角色。
網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)的新特征
Web2.0的真實(shí)性：實(shí)名伴隨責(zé)任。真實(shí)性作為Web2.0的基本原則之一，也是Web2.0的核心價值所在。Web2.0通過提供各種網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，從博客、即時通信，到視頻分享、P2P下載、社區(qū)網(wǎng)站，這些體驗(yàn)吸引用戶留下真實(shí)姓名。Web2.0作為自媒體就是要傳達(dá)這樣一種理念：“我的媒體我做主，我負(fù)責(zé)”，用戶選擇了實(shí)名，就意味著選擇了責(zé)任，這種責(zé)任感是信任建立的基礎(chǔ)。另外，Web2.0的用戶是通過六度空間理論，即通過結(jié)識“朋友的朋友”來拓展自身的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。朋友之間傳遞的除了信息還有信任，Web2.0正是借助六度空間理論的信任傳遞而建立起一張可以信賴的網(wǎng)絡(luò)，這張具備信任的網(wǎng)絡(luò)將發(fā)揮不菲的社會和商業(yè)價值。
Web2.0的聚合性：激活長尾的民意價值。互聯(lián)網(wǎng)上究竟匍匐著多少人這很難統(tǒng)計，這些分散在各個角落的個人智慧，由于缺乏整合往往為社會忽視。而駕馭集體智慧，聚合長尾，這正是Web2.0的核心模式之一，Web2.0在本質(zhì)上就是一個參與的架構(gòu)，它通過有效的觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和回饋來創(chuàng)建一個讓人們能夠更好使用的系統(tǒng)，個人與個人之間，個人創(chuàng)造的內(nèi)容與內(nèi)容之間，以及個人匯聚的群體與群體之間，都是以不同的方式架構(gòu)起來的。
為群體觀點(diǎn)的聚合提供便利
借助RSS（一種新聞聚合模式），不會錯過與某個話題相關(guān)的任何信息。RSS使得信息傳播從以前的由傳播者向受眾推（push）的方式演變成受眾按其興趣自己主動將信息拉入（pull）的方式。用戶只需設(shè)定感興趣的標(biāo)簽（tag），相關(guān)的信息就會自動呈現(xiàn)眼前而無需費(fèi)力搜索。
社會書簽的“集體鑒識”更容易眾志成城。社會書簽?zāi)Ｊ綇?qiáng)調(diào)大眾的集體智慧，用戶通過集體的保存、發(fā)現(xiàn)和分享能夠有效挖掘和整合有價值的內(nèi)容，從而形成社會聲勢。一兩個博客作者的單打獨(dú)斗力量過于分散，也不容易造成什么聲勢，更談不上對意見對象進(jìn)一步發(fā)展的影響力；然而，如果是許多博客作者在同一網(wǎng)站上共同發(fā)表意見，彼此互相鏈接、對話，將極易發(fā)揮“眾志成城”的威力。
維基模式提供更加直接和集中的聚合。相較于RSS和社會書簽，維基模式提供的聚合更加直接、更加集中，能夠針對某一特定主題集中和全面呈現(xiàn)不同的觀點(diǎn)，在廣大用戶的積極參與和協(xié)同下，最終達(dá)成站得住腳的共識，維基百科更加直接呈現(xiàn)出了用戶關(guān)于某一主題的整體智能。
客觀呈現(xiàn)社會合意的形成過程
社會書簽?zāi)Ｊ降臉?biāo)簽云提供了客觀地呈現(xiàn)社會合意形成過程的可能，標(biāo)簽云中標(biāo)簽字體的顏色和大小體現(xiàn)了個體意見和整體意見的不同重疊范圍和程度。標(biāo)簽云類似于“沉默的螺旋”假設(shè)中所指的人所具有的“準(zhǔn)感官統(tǒng)計”能力。“準(zhǔn)感官統(tǒng)計”是紐曼的“沉默的螺旋”理論中一個重要的命題，指的是每個人都具備的判斷“意見氣候”的能力。借助社會書簽網(wǎng)站提供的標(biāo)簽云，用戶可以從關(guān)鍵詞的分布上感知什么是優(yōu)勢意見，從而對總體的意見氣候有所了解。維基模式對于特定議題社會合意形成過程的呈現(xiàn)更加具體和完整，其保留的記錄能夠詳細(xì)提供某一特定議題下每一條不同意見是如何呈現(xiàn)、如何修改、如何刪除的。Web2.0提供的這樣一種能夠客觀中立達(dá)成社會合意的可能機(jī)制，使得哈貝馬斯所設(shè)想的作為公共領(lǐng)域的公共媒介距離現(xiàn)實(shí)的存在又得以邁進(jìn)了一大步。
普通大眾與政府力量關(guān)系的新圖式
目前網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)對許多群體仍然存在障礙，例如占我國人口多數(shù)的農(nóng)民、民工等，從利益身份來看網(wǎng)絡(luò)民意是有局限的——但我們常說網(wǎng)絡(luò)聲音代表著一種民意，主要不是從利益身份，而是從言論表達(dá)的透明和開放來說的。相對于其他通道，它更開放、自由、快捷、原汁原味和草根，它改變了傳統(tǒng)的信息傳遞方式，無限拉近了執(zhí)政者與民間的距離。當(dāng)前的條件下，網(wǎng)絡(luò)民意價值不局限于具體的表達(dá)主體及表達(dá)結(jié)果，更重要的是老百姓的意見能夠通過一個渠道暢通地表達(dá)出來了。在許多群體權(quán)利伸張能力非常“貧困”的語境下，表達(dá)渠道的民意價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于利益身份。
互聯(lián)網(wǎng)提供的話語空間，是一種被社會權(quán)力再結(jié)構(gòu)的產(chǎn)物，它絕非一個均質(zhì)化的公共場所，而是反映了社會中多元異質(zhì)的社會群體。我們認(rèn)為，通過Web2.0提供的全面交流和溝通，將形成一個市民社會的公共話語空間，以此改變近代以來“個體”直接面對“公共”的虛弱，它的互動性、直接性和快捷流動，自然將成為政府與普通大眾在某些領(lǐng)域力量關(guān)系的新圖式。
法治框架下的網(wǎng)絡(luò)民意，具有博弈和對抗的特征，因而能夠在目前的限制條件下取得最大的言論自由度，最大限度地接近底線?；ヂ?lián)網(wǎng)提供的民意表達(dá)平臺建立了一個新的大眾與政治、文化以及社會與群體之間的關(guān)系模式，從而重新設(shè)定了技術(shù)與文化的關(guān)系，并因此大大增強(qiáng)了民意表達(dá)在政治決策方面的作用。（作者單位：中國傳媒大學(xué)媒體管理學(xué)院）
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