基層是服務群眾的最前沿，基層干部直接與群眾打交道。“村看村，戶看戶，群眾看干部”，群眾把基層干部的一言一行看在眼里，記在心里，很大程度上將其與黨和政府的形象劃上了等號。因此，改進基層黨員干部的作風，提高他們與人民群眾溝通、交流的能力顯得尤為重要。
語言是人們溝通、交流的最直接的工具，是人與人交往的橋梁?；鶎狱h員干部要在人民群眾心目中樹立起良好的形象，首先要學會怎樣與人民群眾對話。近幾年來，因為部分基層黨員干部不會說話而傷害群眾感情的事件時有發(fā)生，甚至引發(fā)群體性事件，嚴重影響了社會穩(wěn)定。這些事件起因很小，往往是“一句話的事”；但影響很大，地方政府為此付出了慘重的代價。正如小品中說的一樣，“一句話的事兒，一句話能成事兒，一句話能壞事兒，一句話能產(chǎn)生一個和諧的社會”。因此，從大的方面來說，學會與群眾對話就是建設社會主義和諧社會的必然要求。
基層干部學會與群眾對話，是一種能力，是一種態(tài)度，更是一種境界。在與人民群眾對話的過程中，基層黨員干部應該以平等、謙和、負責任的態(tài)度用好以下幾種“相對論”，借以提高與群眾溝通、交流的能力。
一是干部少說一些，群眾多說一些。這也就是說，基層干部要維護好群眾的話語權(quán)。話語權(quán)指說話和發(fā)言的資格和權(quán)力，它往往同人們爭取經(jīng)濟、政治、文化、社會地位和權(quán)益的話語表達密切相關。在關乎群眾切身利益的事情上，最有發(fā)言權(quán)的當然是群眾本身。而屢見不鮮的事實是，一些基層干部往往自以為，置群眾的話語權(quán)于不顧，聽不進群眾的意見。不經(jīng)調(diào)查，不了解情況，卻又好為人師，滔滔不絕，其結(jié)果自然是信口開河，“張嘴千言，離題萬里”。面對這樣的情況，群眾往往是聽著煩心，聽后寒心。福柯說：“話語就是人們斗爭的手段和目的。話語是權(quán)力，人通過話語賦予自己以權(quán)力?！比罕姷男枨笮枰磉_，權(quán)利需要得到保障，這些都必須最大限度的創(chuàng)造機會讓群眾講話。也許群眾激于一時憤怒，責罵我們的干部，提出不合情理的要求，但有句話說得好，“盡管我不同意你的意見，但我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利?！蔽覀儾慌氯罕娬f錯話，就怕群眾不說話。只有引導群眾多說話，我們才能真正知曉民意，出臺的政策才會大獲民心。
二是道理講深一些，用語淺顯一些。群眾是真正的語言大師，由他們創(chuàng)造并傳播的順口溜、打油詩等，通俗易懂，詼諧幽默，對假丑惡的鞭撻入木三分，對真善美的褒揚旗幟鮮明。物的本質(zhì)，闡明了深刻的道理，還受到了群眾的歡迎。一些基層干部，自以為滿嘴的專業(yè)術(shù)語會堆砌成深厚的理論功底，可群眾不買賬。群眾不僅眼睛是雪亮的，耳朵也是靈敏的。他們的理解力并不低，一些專業(yè)術(shù)語他們也不是不知道，可他們就是看不慣一些干部的裝腔作勢?！按笠粝Ｂ?，大象無形”，樸實無華的語言最能揭示高深的理論，最能闡明黨的方針政策。毛澤東同志說：“共產(chǎn)黨員如果真想做宣傳，就要看對象，就要想一想自己的文章、演說、談話、寫字是給什么人看、給什么人聽的，否則就等于下決心不要人看，不要人聽?！薄笆裁瓷缴铣裁锤琛?，做群眾工作，就要說群眾的語言，說群眾喜歡聽的語言。只有這樣，我們的工作才能得到群眾的理解、信任和支持。
三是原則性強一些，行政色彩弱一些。在一些官員身上頻頻出現(xiàn)的“說話門”、“最牛官腔”，給黨和政府的形象抹了黑。究其原因，是我們的一些干部的嘴皮子上涂抹了一層濃厚的官僚色彩，心中沒了政治性、原則性和紀律性，從而口無遮攔，一說話就變味兒。另有一些干部，工作方法簡單粗暴，對群眾態(tài)度傲慢，指望“干部一聲吼、群眾跟著走”，殊不知疾言怒色唬不住人民群眾，反而暴露了自身的無知與卑劣。黨員干部是人民群眾的公仆，要全心全意為人民辦事。事情辦砸了的時候，也應該是人民群眾對黨員干部發(fā)脾氣，哪有干部吼群眾的道理？還有一些干部，自以為手中有了權(quán)力就可以為所欲為，常常不負責任地在群眾面前說大話，最終答應群眾的事辦不了，失信于民，嚴重損害了政府的公信力。一個負責任的政府就是“言必信，行必果”的政府。如果在群眾面前出爾反爾，食言而肥，就會失去人民的信任，失去執(zhí)政的根基。因此，加強黨性錘煉，根除官僚主義，講政治，講原則，這是我們一些干部開口說話前必須好好補上的一課。
“一言而興邦”、“一言而喪邦”，話雖然說的有點兒重，但也彰顯了提高說話能力的重要性。基層是基礎，基層干部只有學會與群眾對話，才能走出“說話無人聽，辦事無人跟”的困境，也才能做到為民請命，替民解憂。
