邱霈恩：在預(yù)言和謠言之間
近年來，各種天災(zāi)人禍仿佛多了起來。這些災(zāi)難性事件不僅使我們深刻體會到大自然的可怕威力，而且也讓我們認(rèn)識了各種謠言的制造和傳播所帶來的大眾恐慌。特別是當(dāng)災(zāi)難性事件發(fā)生時(shí)，謠言可以輕易引發(fā)大規(guī)模的非理性行為，從而影響社會正常的救災(zāi)和災(zāi)后重建秩序。謠言加劇恐慌，恐慌刺激出新的謠言，導(dǎo)致惡性循環(huán)。
操縱性謠言制造和擴(kuò)散的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)
在西語語境中，“謠言”(rumor)具有名詞和動詞的雙重詞性。謠言的形態(tài)和作用總是通過傳播和擴(kuò)散過程而成型和發(fā)酵。在災(zāi)難性事件發(fā)生背景下，謠言的生成和傳播有一個(gè)擴(kuò)散鏈條。在信息技術(shù)不發(fā)達(dá)的傳統(tǒng)社會，謠言一般是通過口耳相傳，先借助個(gè)人的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)局部擴(kuò)散開來，再經(jīng)由多重社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的交疊依次傳播。但在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，這個(gè)擴(kuò)散鏈條往往不再遵循由個(gè)人、小群體到更大群體的傳播模式，而是借助大眾媒介由個(gè)人認(rèn)知直接到達(dá)社會認(rèn)知，迅速使特定的話語和行為成為災(zāi)難性事件的有機(jī)部分。作為目前災(zāi)難謠言的突出特點(diǎn)，謠言制造、擴(kuò)散和影響的共時(shí)性使謠言具有了可操縱性，增加了對謠言進(jìn)行社會控制的難度。
以最近由日本地震及核泄漏引發(fā)的“謠鹽”事件為例，操縱性謠言的制造和擴(kuò)散呈現(xiàn)出以下幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。首先是謠言定向。即利用民眾對災(zāi)難事件的關(guān)注和恐慌，從各種謠言中選擇“有用”的要素，并將這些要素以顯著的方式呈現(xiàn)于公眾面前。操縱性謠言需要以人們的知識和推理可以接受的方式，將謠言整合到特定的方向。比如，地震和海嘯可能已經(jīng)摧毀了核電站的防護(hù)安全機(jī)制，福島核電站爆炸難以避免核泄漏，而核泄漏必然導(dǎo)致核輻射對周邊地區(qū)的影響。
其次是謠言涵義的提煉。即將特定謠言中包含的可能后果與人們的生活、工作和利益關(guān)聯(lián)起來，引導(dǎo)謠言刺激具體化。就像2003年SARS事件中的板藍(lán)根神話一樣，這次的操縱性謠言告訴大家，食用碘鹽可以防止核輻射，而我國海域也就是碘鹽的重要來源可能已經(jīng)受到核污染。
其三是行為示范。即制造局部行為并迅速通過大眾媒介廣而告之，造成從眾效應(yīng)。人們幾乎同時(shí)通過手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等信息工具得到搶購碘鹽的信息，并作為“理性”的反應(yīng)，加入到搶購碘鹽的隊(duì)伍當(dāng)中。
