謠言背后總有“獲利者”
在所有這些過程中，公眾對信息性社會影響(informational social influence)的順從是操縱性謠言得以擴(kuò)散的主要原因。社會心理學(xué)研究已經(jīng)表明，在下列三種情況下，人們最可能因?yàn)樾畔⑿陨鐣绊懚a(chǎn)生從眾行為。
當(dāng)情況曖昧不明時(shí)。當(dāng)你無法確定正確的觀念和適當(dāng)?shù)男袨闀r(shí)，你會非常主動地接受別人的影響。你越是不確定，就越是依賴別人的判斷。大的災(zāi)難性事件，通常伴隨著交通、通訊的中斷，生活共同體的暫時(shí)瓦解，使個(gè)人的行為陷于失范狀態(tài)。這時(shí)，我們會視任何可以得到的信息源為救命稻草，不假思索地接受其影響。
當(dāng)狀況處于危機(jī)時(shí)。盡管現(xiàn)代各國政府在應(yīng)對突發(fā)事件方面普遍建立了預(yù)警、預(yù)案制度，但仍然不能完全有效地處理那些偶然和新型的要素。個(gè)人也一樣，已有的“知識庫存”不能通過類別化對新的環(huán)境加以處理，結(jié)果就會采取他人的意見。
當(dāng)別人是專家時(shí)。一個(gè)人越是有專業(yè)知識，他的指引在不確定性的狀況中就越有價(jià)值。且不說，“專家”本身也有精細(xì)的專業(yè)分工，即使是真正的專家，也無法在突發(fā)的不確定環(huán)境下即時(shí)、準(zhǔn)確地做出判斷。不僅如此，在遇到操縱性因素的時(shí)候，我們甚至對專家的真假也難以分辨了。這也就解釋了為什么在當(dāng)代社會謠言的制造和擴(kuò)散的過程中，信息媒介總是被視為理所當(dāng)然的“同謀”。
如果說謠言的傳播大多帶有非理性的特點(diǎn)，操縱性的謠言及其擴(kuò)散就是一種理性行為了。操縱性謠言通常具有明確的目的，或者是政治的，或者是經(jīng)濟(jì)的。在2008年的拉薩事件中，我們明確地看到了以美國CNN為首的西方媒體制造和傳播謠言的政治用心。而在這次“謠鹽”事件中，經(jīng)濟(jì)利益則是主要?jiǎng)恿?。盡管我們沒有確鑿的證據(jù)指出這次謠言的有組織的幕后推手，但他們將是“謠鹽”事件的主要獲利者這一點(diǎn)則是無可置疑的。在謠言傳播的過程中，信息產(chǎn)業(yè)、鹽業(yè)企業(yè)、股票市場可謂廣義的贏家。
對于謠言制造和傳播的社會后果的評估，一定程度上決定著社會采取何種方式實(shí)施控制。尤其值得注意的是，社會不能以操縱信息的方式消除謠言。以一種操縱性信息遏制另一種操縱性信息無異于飲鴆止渴，將在更大程度上損害社會的權(quán)威機(jī)制和信任結(jié)構(gòu)。(作者為南開大學(xué)周恩來政府管理學(xué)院社會學(xué)系教授)
【延伸閱讀】
市民從眾搶鹽推高股價(jià)
食鹽搶購風(fēng)波后，有媒體分析認(rèn)為，民間游資提前布局云南鹽化等個(gè)股后，發(fā)動少數(shù)人到超市大量搶購食鹽并通過各種渠道散布食鹽緊缺的消息，由此引發(fā)各地的搶購潮，并在A股市場上刺激了個(gè)股的急漲，從中漁利。這種說法雖未有確鑿證據(jù)，但逐利的游資，確實(shí)介入了相關(guān)股票的炒作中。
深交所公開的成交信息顯示，3月17日買入云南鹽化股票成交量排名前5名的涉及浙江、江蘇的營業(yè)部，其中浙江4家。統(tǒng)計(jì)表明，這5家席位合計(jì)買入5100多萬元，占當(dāng)天該只股票成交額的近五成。而這五家證券公司，恰巧都位于最先出現(xiàn)食鹽搶購風(fēng)波的浙江和江蘇兩省，其中不少有明顯的游資背景。浙江證監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游資都是在高位時(shí)買入，第二天下跌時(shí)清倉賣出，屬于“高價(jià)加倉，割肉清倉”。
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