避免誤讀的幾種措施

針對(duì)誤讀背后的復(fù)雜社會(huì)心理和利益糾結(jié)，如何做到讓真相更好地傳播，避免誤讀現(xiàn)象的發(fā)生呢?結(jié)合重慶實(shí)踐的具體做法，筆者認(rèn)為需要采取如下措施:

一要建立完善的政務(wù)公開(kāi)制度，保證信息主渠道的暢通。很多誤解、誤讀、誤傳來(lái)源都是小道消息，而對(duì)于官方渠道、正規(guī)媒體以及社會(huì)公信力強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，由于擁有較為嚴(yán)格的自我約束制度或者較為嚴(yán)格的懲罰機(jī)制，這種現(xiàn)象較少發(fā)生。政務(wù)公開(kāi)制度的建立，能夠減少神秘，減少誤讀，從而形成公開(kāi)透明的社會(huì)風(fēng)氣，從而有利于培養(yǎng)信任。

二要加強(qiáng)黨和政府自身形象建設(shè)，改善干群關(guān)系，真正獲得人民的信任。我們現(xiàn)在倡導(dǎo)建設(shè)服務(wù)政府、法治政府、廉潔政府、高效政府，要有切實(shí)有效的措施，使老百姓的訴求得到及時(shí)的回應(yīng)和圓滿的解決。要加強(qiáng)自身的約束和監(jiān)督，確保黨和政府在理論和行動(dòng)上都做到一切為了人民，讓人民獲得實(shí)質(zhì)性的好處，從而成為人民的信任所在和依托所在。

三要加強(qiáng)黨和政府內(nèi)部管理，肅清政府內(nèi)部的黑暗、貪腐和污穢，通過(guò)端正作風(fēng)、純凈政風(fēng)來(lái)凈化社會(huì)風(fēng)氣。“政者，正也。其身正，無(wú)令而行;其身不正，有令不行?！币氲玫缴鐣?huì)的理解，獲得群眾的支持，還需要政府部門(mén)和官員的嚴(yán)格自律和以身作則。加強(qiáng)黨和政府的內(nèi)部管理，帶好公務(wù)員的隊(duì)伍，是減少社會(huì)誤讀的關(guān)鍵所在，更是有效傳播、正確傳播新政的關(guān)鍵渠道。

四要培養(yǎng)自由、理性和寬容的社會(huì)心理，消除過(guò)激和片面的社會(huì)偏見(jiàn)和歧視。如果說(shuō)社會(huì)不平等產(chǎn)生社會(huì)傲慢的話，社會(huì)不和諧就是來(lái)源于相互的偏見(jiàn)。而傲慢和偏見(jiàn)是阻礙真實(shí)傳播的主要原因。針對(duì)那堵越筑越高的“社會(huì)墻”和越來(lái)越深的“社會(huì)鴻溝系”，需要通過(guò)培養(yǎng)自由、理性和寬容的社會(huì)精神，使每個(gè)人都能獲得自由的認(rèn)知、理性的判斷，使每一項(xiàng)正面和非正面的事件都能得到寬容下的理解，而不被偏見(jiàn)所擠壓和歧視。只有這樣，才能杜絕誤讀現(xiàn)象，或者即使發(fā)生誤讀，更多的人也會(huì)從理性的思考中獲得真知，避免“失音”現(xiàn)象和被神秘化的可怕后果。

(作者為國(guó)家行政學(xué)院研究員)