當前基層治理中亂象較多，如果要探究原因，當然有基層干部群體本身的問題。因此，高層對于基層官員有種種不滿，民眾對基層干部有諸多抱怨，實屬正常。但是，也要看到，問題出現(xiàn)在基層，并不說明造成問題的原因都在基層；問題出現(xiàn)在基層，并不說明解決問題的辦法都在基層。有關調(diào)查顯示，中國民眾更傾向于信任高層政府，而不信任基層政府，有俗語如“中央是親人，縣鄉(xiāng)是仇人”、“中央的經(jīng)很好，被下面的歪嘴和尚念壞了”，等等。這種現(xiàn)象與歐美恰恰相反，那里是民眾更信任基層政府。至于原因，西方學者的解釋是，因為基層政府距離民眾更近，民眾能看到、感受到基層政府在做事，所以信任高；而高層政府，民眾往往不知道他們?yōu)樽约鹤隽耸裁?，所以，對高層的信任就低。也就是說，在中國，基層官員得到的信任低并不是必然的，甚至本來可以得到高信任的。

民眾對基層政府的不滿，很大程度上是因為在官員面前很無奈，有種種不滿，但又無可奈何。民眾無法監(jiān)督政府官員，這是政府體制的基本問題。這個問題無法歸結為基層官員的個人品行或者能力，解決問題要高層承擔責任。用現(xiàn)在時髦的話說，是“頂層設計”問題。在現(xiàn)行體制下，作為基層政府的縣鄉(xiāng)政府責任大，權力小，能力弱。雖然在政權體系中鄉(xiāng)鎮(zhèn)是五級政權中的一級，但嚴格地說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)從來沒有成為嚴格意義上的政權。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府沒有執(zhí)法權，甚至沒有獨立財政，其服務能力下降、管理能力萎縮是很正常的事情。縣級政府的問題其實也很突出，承受的問責壓力很大，但是權力空間相當狹小，若干重要管理部門被垂直管理，管理權力被上級分割，管理能力力不從心。問題出在制度安排上，上層負有更大責任，一味指責基層官員“不得力”、“不頂事”是不公允的。

偏差之五：過于相信“高壓式”問責，靠一票否決等手段來解決問題

現(xiàn)在，“問責”的說法很時興，但是問責被操作為不分青紅皂白的問罪和處分，到處揮舞一票否決的大棒。問責應該是一個權力、責任、監(jiān)督評價等要素良性協(xié)同運作的工作過程，不是簡單地出了問題就處罰。問責需要建立在良好的治理體制基礎上，首先要建立權責合理、運行有效的權力配置體制。既要界定好上級政府與基層政府之間的權責，還要界定好民眾與政府之間的權責?，F(xiàn)在的問題是，這個權責體系嚴重扭曲和傾斜：在政府內(nèi)部，權力向上級政府過度集中，在政府與民眾之間，權力向政府過度集中。這種集中的結果，是上級無法真正監(jiān)督制約好基層政府，民眾也無法有效地監(jiān)督基層政府。沒有良好的治理體制，上級對基層只規(guī)定硬任務，只是強調(diào)出了問題就處罰，不僅于事無補，而且激化基層政府與上層領導的矛盾。