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3·15曝光:國美電器侵吞政府補(bǔ)貼 欺瞞消費(fèi)者長達(dá)三年

2011-03-15 23:37:04??來源:中國網(wǎng)絡(luò)電視臺  責(zé)任編輯:陳暉  

各大商場常會推出不同的打折和優(yōu)惠,然而有時這些優(yōu)惠卻陷阱重重,央視曝光國美電器工作人員套取本應(yīng)給消費(fèi)者的贈品,你可能不知不覺就為他們買了單,除了想方設(shè)法從消費(fèi)者身上騙取利益外,為了追求銷售業(yè)績,國美等店的店員還打起以舊換新的主意。都被以下是節(jié)目現(xiàn)場及記者暗訪實錄:

陳偉鴻:每到逢年過節(jié)的時候,我們都會看到各大商場都會推出不同的打折和優(yōu)惠,比如買一百返五十,買五百返三百等等,這形成了非常獨(dú)特的價位經(jīng)濟(jì),在面對琳瑯滿目打折信息的同時,作為消費(fèi)者在面對這些信息的同時,除了想清楚,算清楚,還要看清楚。

3·15晚會接到內(nèi)幕人士透露,國美人員在騙取贈品。

內(nèi)幕人士:本應(yīng)給消費(fèi)者的贈品都被工作人員套取,最多的時候七天之內(nèi)可以套取現(xiàn)金卡三四萬元。

內(nèi)幕人士告訴記者,每逢大型節(jié)假日都會有送促銷卡的活動,但這些優(yōu)惠都被他們工作人員非常巧妙占為己有。

這是內(nèi)幕人士提供一份銷售記錄,上面顯示,張女士在十一前后購買三條空調(diào),獲得的贈品有這些,張女士拿到多少贈品?

張女士:兩位贈品。

這位段先生也在十一購買了電器,也獲得了一百元的現(xiàn)金卡,他領(lǐng)的贈品是什么?


段先生:有一個衣服架,有一個保溫杯,其實一點(diǎn)沒有保溫。

按照國美電器的要求,不但有登記,而且在發(fā)票上要注明,張先生只看到兩個電磁戶和壓力鍋的贈品,并沒有現(xiàn)金卡的注明。在段先生的發(fā)票上內(nèi)容更是一片空白,這些現(xiàn)金卡的贈品信息為什么沒有呢,內(nèi)幕人士告訴我們了。

內(nèi)幕人士:銷售人員在顧客發(fā)票備注欄中輕輕一抹就把現(xiàn)金券和贈品抹掉,一般不仔細(xì)看會看不出來。

記者做了一個實驗,輕輕試以后,擦字跡馬上就消失。在張女士和段先生的發(fā)票上都有一條淺黃色的印跡,顯然他們的發(fā)票都曾遭遇涂改,就是通過這樣一種方法,原本屬于消費(fèi)者的現(xiàn)金卡和贈品就神不知鬼不覺就進(jìn)了售貨員的腰包,如果消費(fèi)者細(xì)細(xì)追問,售貨員早已做好準(zhǔn)備。

內(nèi)幕人士:他們會從旁邊拿一個很低廉的碗或者盆打發(fā)消費(fèi)者走,如果消費(fèi)者不問就這樣了。

在國美這樣的情況出現(xiàn)三年之久,無論顧客是誰,他們都會想近辦法騙取顧客的現(xiàn)金卡。

內(nèi)幕人士:我們寫過信,向我們總部和分布的檢察部門反映過,但是都查無結(jié)果。

陳偉鴻:剛才這一幕的確出乎我們大家的意料,這些售貨員仿佛變成隱蔽的神偷,他們就像在瞬間變魔術(shù)一樣把原本屬于我們的東西變?yōu)榧河?,而損害消費(fèi)者權(quán)益的事他們已經(jīng)做了三年,一方面他們順手截留商場給消費(fèi)者的實惠,另一方面他們把自己的手伸向國家補(bǔ)貼的政策。在國美電器,國家的電器以舊換新的補(bǔ)貼政策隨意讓他們套取,甚至在有的地方已經(jīng)形成分工明確的利益鏈條。

除了想方設(shè)法從消費(fèi)者身上騙取利益外,為了追求銷售業(yè)績,國美等店的店員還打起以舊換新的主意。


內(nèi)幕人士:不管你符不符合條件,我們就可以花錢讓你購買以舊換新的憑證,騙取國家的補(bǔ)貼。

2010年國家開始實施補(bǔ)貼的政策,根據(jù)不同的電器補(bǔ)貼200元到400元的政策,這個政策成為國美的涂銷政策。

銷售員:以舊換新還能補(bǔ)貼400塊錢。

按照補(bǔ)貼領(lǐng)取流程,具有本市戶口的消費(fèi)者在本店購買電器,同時給顧客以舊換新憑證,顧客憑借憑證和發(fā)票到店里去換取補(bǔ)貼。

銷售員:你花80塊錢買一個瓶子還有320,我們給你報,你甭管。

要是沒有本市戶口怎么辦呢,這里的銷售人員早就替你想好了。

記者:你要是沒有本地戶口?

銷售員:我們是本地的,我們給你弄一個。

為了應(yīng)對隨時上門的顧客,這位銷售員早已準(zhǔn)備好以舊換新的憑證。

銷售員:我對象,我大哥、大嫂都有本地身份證,我們對象表弟、表妹,表弟都用完了。

真能領(lǐng)到補(bǔ)貼嗎,記者花4990元買了一個彩電,拿著名為張強(qiáng)的身份證、身份證復(fù)印件以及發(fā)票當(dāng)場從商場領(lǐng)了400元的以舊換新的補(bǔ)貼。

按照辦法實施規(guī)定,個人新家電總量不超過5臺,單位不超過50臺,一旦親朋好友的名額用完,售貨員還會想出更多的方法,換取更多的憑證。這是銷售記錄,上面顯示,2010年10月1日到2011年1月期間,大板村一共購買了這些電器。真是這樣。

記者:從2010年10月份到2011年1月份我們從國美購買了多少電器?

答:沒有。

村委會沒有購買,那這些電器是誰購買的呢?記者走訪這些電器的買主,發(fā)票上顯示他們都領(lǐng)取了以舊換新的補(bǔ)貼。


顧客:我是賣酒的,這是我一個同事領(lǐng)的。

記者:就是以村委會的名義領(lǐng)取的補(bǔ)貼?用他的指標(biāo)買的?

顧客:對的。

用他們村委會的以舊換新的名額買的,不是你們自己的名額買的?

顧客:對。

記者了解到他們都是以大唐鎮(zhèn)村民委員會的名義換取的以舊換新的名義,那么國美大港店這些大量以舊換新憑證究竟從哪兒來的?

內(nèi)幕人士:這些憑證都是活動商送到我們商場來,有時候我們也會主動去買。

記者整整守了一下午,商場前這個人引起記者的注意,四五個人圍繞這個男子,這個男子從包里掏出四五張以舊換新的憑證給他們。

銷售員:你還有憑證嗎?

工作人員:80元。

當(dāng)記者表示還想購買憑證時,這位男子非常爽快以80元賣給記者,這名男子怎么會有這么多以舊換新憑證呢?

記者:你們是收廢品的?

工作人員:是以舊換新。

這名男子所說的綠天使就是再生回收利用有限公司,也就是舊家電的回收商,家電以舊換新實施辦法規(guī)定,任何人不得套取財政補(bǔ)貼,可是在國美大港店以舊換新隨意買賣。內(nèi)幕人士介紹,由國美大港店發(fā)放的以舊換新家電補(bǔ)貼,絕大部分都是提供虛假信息買賣憑證獲取的。


內(nèi)幕人士:現(xiàn)在我們商場以舊換新名額比例在65%。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),隨意買賣以舊換新憑證,套取國家補(bǔ)貼的現(xiàn)象在國美其他商城也時有發(fā)生。

記者:多少錢?

售貨員:50元。150塊錢買張票,補(bǔ)你400元。

售貨員:我的名字五個已經(jīng)讓他們用完,不是河北省的人們在買冰箱,我已經(jīng)全部用完,我再找唄,我家老公的名字已經(jīng)全部讓他們用完。

售貨員:這個補(bǔ)貼是國家補(bǔ)貼的,不要是你的損失。

售貨員:我這是銷售。

售貨員:這是政府給你的錢,不要白不要。

陳偉鴻:國家出臺以舊換新政策,一方面為了淘汰高耗能、高污染的老舊家電,另外一方面也是為了減輕我們消費(fèi)者在更新電器過程當(dāng)中的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),這樣一個有利于利國利民的好政策,但是現(xiàn)實生活當(dāng)中我們卻看到國美電器的一些員工把它利用成了自己的促銷工具,為自己來牟利來了。我們也希望有關(guān)部門能夠?qū)@樣一個現(xiàn)象予以關(guān)注。