中央電視臺2011年3·15晚會于3月15日晚8時在央視一套播出,今年是央視第21次舉辦3·15晚會,主題為“護(hù)航新消費”。節(jié)目中曝光了4S店銷售的潛規(guī)則,將消費者新購車輛的車輛合格證抵押給銀行,最終可能導(dǎo)致消費者購買的新車無法上牌,變成“黑車”。 陳偉鴻:現(xiàn)在有越來越多的人購買了汽車來改善自己的生活,方便自己的出行,每一輛汽車在出廠的時候都有一張合格證,有人形象地說,這張合格證就是這個汽車合法的身份證,我們要給車輛管理部門提供一系列完備的手續(xù),這當(dāng)中必不可少的就有汽車的合格證,如果少了它的話,恐怕誰都幫不了你的忙,你的車也許永遠(yuǎn)都上不來牌照。 對于很多新車的車主來說,他們可能并不是十分清楚一輛車要上牌照,究竟要提供什么樣的手續(xù)、證明等等,甚至還有人不知道每一輛車都有這樣的合格證。于是針對這一切,有一些不法的汽車經(jīng)銷商就在這上打起了他的歪主意。 2009年2月,濟(jì)南趙女士換了一輛雅閣車,但是沒有想到整整兩年,她都無法上牌。 山西的曲先生購買了日產(chǎn)的車,也同樣遭遇了無法上牌照的尷尬。 曲先生:經(jīng)常放在窗子下面,經(jīng)??粗?。 江蘇先生的沁陽汽車購買了也一直無法上牌。在全國,很多消費者買了車之后,遭遇同樣的尷尬。 電話采訪:我現(xiàn)在買車一個月了,牌照還上不了。等了一多年。 這些好好的車為什么不能上牌照呢?因為他們一直沒有拿到車輛合格證。 根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法的規(guī)定》,必須提供機(jī)動正整車出廠合格證明,趙女士他們購買的車為什么沒有合格證呢?在一些4S店里,記者聽到這樣的說法。 銷售人員:廠家做比較慢,核準(zhǔn)要晚三四天才會從那邊郵寄過來。 這些4S銷售店人員異口同聲告訴記者,合格證還滯留在廠家那,事實真的如此嗎? 電話采訪:案例都是把合格證給經(jīng)銷商。廠家應(yīng)該是車和合格證一起發(fā)出的。 記者接連撥打了數(shù)家汽車廠商的電話,都是同樣的答復(fù)。為什么這些經(jīng)銷商賣車時,不把合格證跟車一起交付消費者? 銷售人員:購車行的一些內(nèi)幕。 究竟是什么樣的內(nèi)幕呢?在記者的追問下,一位銷售人員透露出了合格證的最終趨向? 記者:在哪? 銷售人員:銀行。 現(xiàn)在的4S店所有進(jìn)車都是銀行貸款做的,所有合格證是在銀行做抵押的,銀行不可能抵押你的車,車可以正常賣,您的車賣了以后去財務(wù),財務(wù)和銀行聯(lián)系,把車拿過來。 這位銷售人員告訴記者,為了獲得更多資金,先把合格證抵押給銀行獲得貸款,把沒有合格證的車賣給消費者,拿回錢再贖回合格證給消費者,然而這些事實所有合格者都無法事前得知,大多數(shù)4S店人員都會對消費者故意隱瞞。 銷售人員:不利的話我們誰都不會說,如果說壓半個月或者一個月,消費者就說選其他車型。我沒有蒙人,我是隱瞞了,但是我沒有騙人家,這是事實。 贖回合格證,有的一年兩年都拿不回。為什么贖回時間有這么大的差異,一個4S店的銷售人員告訴記者,因為一些汽車經(jīng)銷商可能把提車合格證拿來的錢挪做他用。 銷售人員:我們公司在茁壯成長,馬上有個福特的4S店要建,需要很多錢,所以要把證拿到銀行貸錢來用。 而一旦資金鏈斷裂,贖回合格證就變得遙遙無期,消費者買回的車將真的成為上不了牌的黑車。濟(jì)南的趙女士之所以兩年時間都拿不到合格證,正是因為這個原因。 4S店的人員解釋說,除了不能上牌照,沒有合格證的車和有合格證的車并沒有什么不同。 銷售人員:有復(fù)印件的,以后做保險都可以,他是按照你的車架號來的。 記者:所有險種都是一樣的? 銷售人員:都是一樣的。 記者:全都生效嗎? 銷售人員:可以。 然而,記者錯各大銷售商了解到,他們隱瞞了更重要的事實,對于沒有牌照的車輛,盜搶險根本不會生效。 車輛一旦發(fā)生被盜或者被搶,保險公司不會發(fā)生賠償,銷售商也會把責(zé)任推得一干而凈。 記者:萬一這一個型汽車出問題了,丟了怎么辦? 銷售人員:那當(dāng)然算你自己的,你把車開初期,你丟了,我怎么要負(fù)責(zé)? 記者:因為你們沒給合格證。 銷售人員:我沒給合格證,我沒讓你把車丟了對吧? 陳偉鴻:剛才短片當(dāng)中的銷售人員說了一句大實話,他說他們這么做是行業(yè)的潛規(guī)則,但現(xiàn)在我們都看得清清楚楚,這樣的潛規(guī)則是以侵害我們消費者的合法權(quán)益來作為前提的。對他們來說,雖然一時之間他們隱瞞了真相,留住了客戶,甚至還提升了自己的銷售業(yè)績,但是長此以往,這樣的騙局遲早都是會被真相戳穿的。 |