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太平人壽“駐點(diǎn)銷售整改”后僅10余天，有部分讀者向經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者反映，其銀行網(wǎng)點(diǎn)的駐點(diǎn)銷售工作人員只是臨時(shí)撤出數(shù)日，最近幾日又悄悄返回了。

導(dǎo)報(bào)記者15日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，太平人壽“進(jìn)行日常網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)和服務(wù)”的工作人員正在駐點(diǎn)銷售，用看起來(lái)類似活期存折的保單誤導(dǎo)客戶“存款送保險(xiǎn)”。

銀保專管員重返“工作崗位”

本報(bào)于6月29日?qǐng)?bào)道了太平人壽銀保專管員在濟(jì)南部分銀行網(wǎng)點(diǎn)假扮銀行工作人員進(jìn)行誤導(dǎo)銷售后，太平人壽山東分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人一再向?qū)?bào)記者表示，“我們正在嚴(yán)肅整頓，銀保專管員不允許駐點(diǎn)銷售，只能進(jìn)行日常網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)和服務(wù)。”并表示，他們將嚴(yán)肅查處相關(guān)銷售人員。

然而，15日導(dǎo)報(bào)記者再次來(lái)到部分銀行網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)太平人壽銀保專管員重返“工作崗位”了，不時(shí)為客戶講解“存款送保險(xiǎn)”的所謂高收益理財(cái)產(chǎn)品，并通過(guò)示意圖來(lái)演示分紅保險(xiǎn)產(chǎn)品收益。

當(dāng)日，導(dǎo)報(bào)記者來(lái)到歷山路上一家國(guó)有大行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，太平人壽銀保專管員熱情推薦導(dǎo)報(bào)記者參加“存款送保險(xiǎn)”活動(dòng)，并為導(dǎo)報(bào)記者畫(huà)圖演示10年后的收益情況：“每年存款1萬(wàn)元，當(dāng)年均有10%的保底收益，再加上分紅收益和復(fù)利計(jì)息，10年的總收益不下18萬(wàn)元?！?/p>

該銀保專管員向?qū)?bào)記者出示了示例單據(jù)，該保單看起來(lái)極似銀行存折，存入款項(xiàng)和收益款項(xiàng)都逐筆登記得清清楚楚。惟一的不同之處在于，該保單封面印有太平人壽的公司標(biāo)識(shí)，并標(biāo)注著“太平財(cái)富成長(zhǎng)一號(hào)兩全保險(xiǎn)”。

信訪投訴高企

導(dǎo)報(bào)記者了解到，保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)問(wèn)題一直是信訪投訴的重災(zāi)區(qū)，在所有投訴項(xiàng)目中占比最高。日前保監(jiān)會(huì)辦公廳向各地保監(jiān)局和各家保險(xiǎn)公司下發(fā)了《2011年一季度中國(guó)保監(jiān)會(huì)信訪投訴處理情況的通報(bào)》，通報(bào)顯示，保監(jiān)會(huì)一季度共接到關(guān)于銷售誤導(dǎo)投訴305件，占?jí)垭U(xiǎn)公司違規(guī)事項(xiàng)總量的近六成。

保監(jiān)會(huì)通報(bào)還顯示，今年一季度保監(jiān)會(huì)共接到關(guān)于太平人壽的信訪投訴49件。而該公司同期僅取得保費(fèi)收入101.79億元，即太平人壽平均每?jī)|元保費(fèi)收入就有0.48件信訪投訴，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同業(yè)水準(zhǔn)―――中國(guó)人壽(601628)為0.20件，平安人壽為0.31件，太平洋(601099)壽險(xiǎn)為0.32件。

保費(fèi)規(guī)模承壓銀保業(yè)務(wù)占比過(guò)高

“今年以來(lái)，整個(gè)銀保渠道因監(jiān)管部門的政策調(diào)整而形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下，總保費(fèi)縮水近四成。而太平人壽又是一家銀保業(yè)務(wù)占比過(guò)高的公司，過(guò)度依賴銀保渠道導(dǎo)致總保費(fèi)大幅下滑，渠道壓力再次凸顯?！笔〕且患倚屡d保險(xiǎn)公司的總經(jīng)理告訴導(dǎo)報(bào)記者，再加上第三梯隊(duì)異軍突起，如生命人壽、陽(yáng)光人壽等部分新興保險(xiǎn)公司，銀保保費(fèi)規(guī)模均呈翻倍增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，也在一定程度上擠壓了太平人壽的保費(fèi)空間。

導(dǎo)報(bào)記者了解到，中國(guó)太平(00966.HK)12日晚間發(fā)布公告稱，太平人壽今年上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入176.51億元。而去年同期該公司的保費(fèi)收入為191.00億元，也就是說(shuō)，今年縮水了14.49億元。

而同期三大保險(xiǎn)巨頭均保持了不同程度的保費(fèi)增長(zhǎng)，其中以平安人壽最為耀眼。今年上半年平安人壽累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入722億元，同比增長(zhǎng)21%。太平洋壽險(xiǎn)保費(fèi)收入546億元，同比增速為11.43%。中國(guó)人壽也實(shí)現(xiàn)了6.5%的同比增幅，上半年取得保費(fèi)收入1955億元。

太平人壽和其他三大保險(xiǎn)公司的不同之處在于，其銀保業(yè)務(wù)占比過(guò)高，銀保渠道貢獻(xiàn)了其近七成保費(fèi)收入。導(dǎo)報(bào)記者查閱中國(guó)太平2010年年報(bào)發(fā)現(xiàn)，該年度其銀保渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入254.72億元，占總保費(fèi)收入的67.90%。而國(guó)壽、平安和太保皆擁有一支龐大的保險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍，銀保占比普遍不超過(guò)總保費(fèi)的一半，其中平安人壽占比最低，僅為20%左右。