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電銷車險(xiǎn)引發(fā)了車險(xiǎn)市場新一輪戰(zhàn)爭。
記者對北京二十余家各品牌4S店及修理廠做了電話調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，太保財(cái)險(xiǎn)最受4S店歡迎，人保財(cái)險(xiǎn)幾乎是每家4S店的必備。
記者查閱了各財(cái)險(xiǎn)公司對車險(xiǎn)服務(wù)做出的承諾，雖然表面上看服務(wù)有所不同，但內(nèi)容相差不大，比如道路救援一項(xiàng)，據(jù)記者了解了幾家公司的服務(wù)并無差別。然而修理廠、4S店的對各大保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)的態(tài)度卻遠(yuǎn)沒有險(xiǎn)企后續(xù)服務(wù)那般雷同。
該讓利給誰：
給客戶還是4S店
在記者采訪的二十余家4S店及一二級修理廠中，多數(shù)力促記者選擇太保財(cái)險(xiǎn)的車險(xiǎn)產(chǎn)品，他們給出的理由是“太保財(cái)險(xiǎn)是大公司，后續(xù)服務(wù)好?！鄙俨糠謱ζ涞曛性谑鄣亩嗉冶ｋU(xiǎn)公司車險(xiǎn)產(chǎn)品態(tài)度公允，評價(jià)近乎，“保險(xiǎn)公司保費(fèi)都差不多，服務(wù)也差不多?！鄙贁?shù)4S店力推人保財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)產(chǎn)品，在被問到時(shí)才會(huì)說，“中保(4S店習(xí)慣稱呼人保財(cái)險(xiǎn)為中保)是大公司，服務(wù)挺好的。”
但談到某公司的電銷車險(xiǎn)，大部分4S店、修理廠不建議購買，他們給出的理由是“理賠麻煩?！?/p>
對此，記者咨詢某保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部經(jīng)理，其對記者表示，“人保一般什么車都接，不會(huì)太在意小利益。”
“把利讓給了客戶，客戶自然很高興。但另一方面，保險(xiǎn)公司要盈利，就不能再讓利給4S店，4S店也希望店里有更多客戶購買其他傭金比較高的保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)?！币灿斜ｋU(xiǎn)公司管理層如此評說保險(xiǎn)公司與4S店矛盾的原因?！傲硗猓吮，F(xiàn)在也已經(jīng)大規(guī)模上了電銷車險(xiǎn)，現(xiàn)在這樣的格局恐怕不會(huì)持續(xù)太久?！?/p>
4S店對太保財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)產(chǎn)品的推崇背后原因是什么？上述保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部經(jīng)理說，“如果是4S店維修部門說太保的服務(wù)好，有可能是真的好，也不排除利益驅(qū)動(dòng)的可能?！?/p>
的確，保險(xiǎn)公司、4S店、客戶是同一利益鏈條上的相關(guān)三個(gè)方面，保險(xiǎn)公司如果將利益悉數(shù)讓給了客戶，客戶是滿意了，但因此壓縮4S店的利潤空間，自然是不會(huì)高興的。
