保險單上沒有姓名、證件號等投保人信息。

近日，市民張先生打來熱線稱，8月17日，他在淄博客運(yùn)中心東城客運(yùn)站買票，12元的車票，售票員卻收了13元，多出來的1元是乘客意外傷害保險。張先生抱怨：“剛開始我還以為這個保險必須買，后來才知道不要也可以，客運(yùn)站沒告知也沒提醒，這不是強(qiáng)售保險嗎？”并且張先生說，拿到的保險單上沒有他的姓名和證件號。

糊里糊涂“被保險”

17日，張先生從淄博回鄒平，就從淄博客運(yùn)中心東城客運(yùn)站購買車票，當(dāng)時售票員說車票是13元，可是張先生拿到的車票上寫的是12元。

張先生說：“多出來的1元是保險費(fèi)用，剛開始我還以為必須買，當(dāng)時也就沒有提出異議?！睆埾壬f，他以前買票的時候并未收到過這樣的保險單。

據(jù)張先生介紹，后來他才知道，車票本身已包含強(qiáng)制性保險，這種保險是保險公司搭售的商業(yè)保險，消費(fèi)者可以選擇買，也可以拒絕。“當(dāng)時售票員也沒跟我說，現(xiàn)場也沒有任何提醒，我并不知道可以拒絕購買?！睆埾壬f。

消保委認(rèn)定侵權(quán)

記者就客運(yùn)站不作提醒就將保險賣給市民的情況咨詢了淄博市消保委工作人員，消保委認(rèn)為車站的做法侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

據(jù)淄博市消保委韓主任介紹，作為乘客，在買票時沒有義務(wù)聲明不要車站搭售的保險，車站售票人員則有義務(wù)告知乘客與車站無關(guān)的保險收費(fèi)，車站在未告知消費(fèi)者又未作任何提醒的情況下就將保險出售，違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！?/p>

韓主任提醒說，作為車站以后在出售保險時必須進(jìn)行明示，盡到提醒義務(wù)；作為顧客，應(yīng)該明確自己的權(quán)利和義務(wù)，不要保險時可以直接拒絕購買。

保險單是一張廢紙？

張先生對保險單的實(shí)際作用也提出了質(zhì)疑：“既沒有投保人姓名也沒有投保人證件號，萬一出事故，保險公司會承擔(dān)嗎？”記者看到保險單上并沒有標(biāo)明顧客姓名和證件號。

東城客運(yùn)站值班站長說，這是為了保護(hù)消費(fèi)者隱私，才不在保單上顯示這些信息的，在電腦里這些信息可以查到。但張先生對該站長的說法很不理解：“我并沒有向他們出示任何證件，他們咋能查到我的姓名和證件號？”

據(jù)中國人壽(17.28，0.03，0.17%)保險工作人員介紹，2009年中國保監(jiān)會向各保險公司、保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于停止以撕票方式經(jīng)營短期意外傷害保險的通知》，要求保險公司從2009年3月1日起，禁止無記載投保。不登記的做法屬于違規(guī)操作。

客運(yùn)站已停售保險

東城客運(yùn)站值班站長說，車站出售的保險，顧客是可以自由選擇的，而且售票員會咨詢顧客是否需要保險?！爱?dāng)然，買票人較多時，售票員也有可能顧不上詢問?！睂τ趶埾壬岢龅臑楹诬囌静辉O(shè)立提醒牌告知顧客自愿購買保險一事，值班站長說，目前客運(yùn)站正在進(jìn)行施工，設(shè)立提醒牌較為困難。

而23日，記者再次到客運(yùn)中心東城客運(yùn)站時，客運(yùn)站已經(jīng)停售保險。一名買票的乘客說：“之前賣票時還一塊賣保險，現(xiàn)在不知道為什么不賣了。”

值班站長說，最近一段時間反映保險問題的顧客較多，目前客運(yùn)站已停售保險，如果車站將來出售保險，會設(shè)立“投保自愿”的標(biāo)志。