工商銀行福州晉安支行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，圍繞建設(shè)“共創(chuàng)、共建、共享”家園文化的理念追求，把學(xué)習(xí)貫徹總行精神文明創(chuàng)建先進(jìn)成果同“培育現(xiàn)代企業(yè)文化、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”緊密結(jié)合，積極構(gòu)建精神文明家園，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

面對(duì)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)狀以及本行的經(jīng)營(yíng)情況，該行要求員工要牢固樹立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感，針對(duì)銀行的業(yè)務(wù)品種繁多、新業(yè)務(wù)不斷推出，要求員工加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)理論和操作技能的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工以能力求生存、以素質(zhì)求發(fā)展，以貢獻(xiàn)論英雄；通過組織員工參加上級(jí)行組織各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育，不斷開展崗位練兵，提高業(yè)務(wù)操作技能，從而促進(jìn)員工整體素質(zhì)的提高，為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的、滿意的服務(wù)，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。 該行認(rèn)真開展“滿意在工行”主題活動(dòng)，教育員工要牢固樹立“以客戶為中心”、“服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力”的經(jīng)營(yíng)理念，積極打造良好的服務(wù)氛圍，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，積極打造一流金融服務(wù)品牌。提高客戶滿意度，全力打造一流的服務(wù)窗口；強(qiáng)化服務(wù)練兵，在工作中比精神狀態(tài)、比工作效率等，進(jìn)一步提高服務(wù)技能；深入了解客戶的各種需求，認(rèn)真征求客戶對(duì)服務(wù)工作和金融產(chǎn)品的意見建議和需求，對(duì)客戶提出確實(shí)存在的問題，落實(shí)整改措施，及時(shí)進(jìn)行整改，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平不斷提高；挖掘市場(chǎng)，搶占客戶，把中高端客戶作為主要目標(biāo)客戶群，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，加強(qiáng)中高端客戶資源的發(fā)掘，為中高端客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

晉安支行不斷培育打造和諧團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)發(fā)展后勁。支行各部門、網(wǎng)點(diǎn)員工形成講團(tuán)結(jié)、顧全大局，講奉獻(xiàn)、服從指揮的和諧工作氛圍，將員工的利益與支行的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起，圍繞全行發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)部門、網(wǎng)點(diǎn)協(xié)作，強(qiáng)調(diào)配合，堅(jiān)定信心，各盡所能，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員主觀能動(dòng)性、積極性，把團(tuán)隊(duì)的凝聚力融入到業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中，增強(qiáng)營(yíng)銷合力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁。建立員工生病住院、婚喪嫁娶探望制度，每年組織員工進(jìn)行健康檢查，關(guān)心困難員工，組織員工為困難員工捐款，努力為員工多辦事、辦好事、辦實(shí)事，使員工感到工行大家庭的溫暖。開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，通過幫扶關(guān)愛活、釋負(fù)減壓活動(dòng)，開展培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，進(jìn)一步激發(fā)全體員工工作熱情，提高全體員工的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，積極營(yíng)造和諧活動(dòng)氛圍。 為適應(yīng)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，充分調(diào)動(dòng)全行員工參與經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的積極性，在員工中開展征求“合理化建議”活動(dòng)，就如何推動(dòng)支行業(yè)務(wù)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)策、出主意，提出各類創(chuàng)新業(yè)務(wù)的合理化意見和建議，營(yíng)造創(chuàng)新文化的氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展。同時(shí)要求各部門負(fù)責(zé)人要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常研究新問題，不斷增長(zhǎng)新本領(lǐng)，不斷適應(yīng)全行改革發(fā)展工作的新要求，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)駛?cè)肟燔嚨馈?/p>