2013年以來(lái)，中國(guó)工商銀行緊密結(jié)合商貿(mào)類(lèi)小微企業(yè)的金融服務(wù)需求，通過(guò)自主創(chuàng)新的新型商戶(hù)服務(wù)平臺(tái)——“工銀商友俱樂(lè)部”，積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)模式，大力支持中小商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。截至2013年末，工行已在全國(guó)37個(gè)省市區(qū)組建了超過(guò)3500家商友俱樂(lè)部，服務(wù)各類(lèi)商戶(hù)會(huì)員總量超過(guò)1100萬(wàn)人，其中年內(nèi)新增480萬(wàn)人，較上年大幅增長(zhǎng)77%，服務(wù)對(duì)象日益廣泛，服務(wù)領(lǐng)域不斷延伸。

近年來(lái)，隨著我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的金融服務(wù)需求日益豐富多元。特別是服裝、皮革、五金、建材、水產(chǎn)、花卉等各類(lèi)大型商品交易市場(chǎng)或產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展迅速，成為活躍市場(chǎng)、擴(kuò)大消費(fèi)、促進(jìn)就業(yè)的重要方式。針對(duì)這類(lèi)市場(chǎng)內(nèi)中小商戶(hù)高度集中的特點(diǎn)，工行依托“工銀商友俱樂(lè)部”服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)客戶(hù)細(xì)分、構(gòu)建新型的客戶(hù)關(guān)系模式和有針對(duì)性的產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新，為此類(lèi)商戶(hù)客戶(hù)提供滿(mǎn)足其個(gè)性化需求的專(zhuān)屬結(jié)算、融資和信息咨詢(xún)等金融服務(wù)，積極促進(jìn)其穩(wěn)健發(fā)展和升級(jí)轉(zhuǎn)型。

隨著服務(wù)商戶(hù)群體的快速擴(kuò)大，工行不斷加強(qiáng)俱樂(lè)部平臺(tái)的客戶(hù)細(xì)分和差異化服務(wù)功能，滿(mǎn)足不同類(lèi)型及群體的客戶(hù)需求。江蘇南通疊石橋家紡市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)商戶(hù)眾多，不同商戶(hù)在資產(chǎn)規(guī)模、銷(xiāo)售金額等方面情況各異，對(duì)金融服務(wù)的需求以及能提供的融資擔(dān)保方式也各不相同。為此，工行積極打造能滿(mǎn)足不同商戶(hù)客戶(hù)融資需求的家紡個(gè)人貸款、家紡商戶(hù)貸款等產(chǎn)品，分層滿(mǎn)足融資需求。對(duì)于商戶(hù)客戶(hù)的結(jié)算需求，工行則推出“商友卡+銀商通+專(zhuān)屬匯款套餐+信用卡+網(wǎng)上銀行+工銀信使”產(chǎn)品組合，幫助客戶(hù)提高結(jié)算效率、降低結(jié)算成本，受到普遍歡迎。

工行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，符合條件的商貿(mào)客戶(hù)只要填寫(xiě)會(huì)員登記表加入“工銀商友俱樂(lè)部”，就可享受工行根據(jù)商戶(hù)群體的多種需求而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)推出的專(zhuān)屬金融產(chǎn)品，在結(jié)算收費(fèi)、融資便利和理財(cái)收益等方面享受優(yōu)惠、優(yōu)先、優(yōu)異的商友俱樂(lè)部會(huì)員專(zhuān)屬金融服務(wù)。同時(shí)，工行持續(xù)推進(jìn)商友會(huì)員專(zhuān)屬產(chǎn)品的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，陸續(xù)推出了會(huì)員專(zhuān)屬服務(wù)介質(zhì)“商友卡”，會(huì)員專(zhuān)屬結(jié)算優(yōu)惠套餐“商友通”，會(huì)員專(zhuān)屬融資產(chǎn)品“商友貸”，會(huì)員專(zhuān)屬個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品“商友富”，并形成了涵蓋轉(zhuǎn)賬匯款、消費(fèi)結(jié)算、個(gè)人貸款、投資理財(cái)、增值服務(wù)等種類(lèi)豐富、功能齊全的會(huì)員專(zhuān)屬產(chǎn)品和服務(wù)體系，深受廣大商戶(hù)客戶(hù)歡迎。截至2013年末，工行累計(jì)發(fā)行“商友卡”1104萬(wàn)張，交易金額超過(guò)10萬(wàn)億元，較好地滿(mǎn)足了會(huì)員商戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各類(lèi)消費(fèi)結(jié)算需求。