近日，太平人壽復(fù)業(yè)以來單筆最大的理賠案件順利結(jié)案，公司向廣東地區(qū)一客戶家屬支付理賠金543萬余元。
據(jù)了解，該客戶于2009年通過銀保渠道投保了太平盈豐兩全保險C款，2011年又再次加保了該產(chǎn)品。2013年6月，客戶被檢查出患有重病，半年后身故。2014年1月，保單受益人向太平人壽提出理賠申請。
由于理賠金額巨大，太平人壽立即啟動公司大額理賠服務(wù)支持預(yù)案，由專案小組迅速與客戶家屬取得聯(lián)系，全力幫助其辦理理賠手續(xù)。同時，公司及時完成核實工作，認(rèn)定案件事實清楚，屬于保險責(zé)任，迅速完成內(nèi)部審核流程，決定按照合同約定賠付身故保險金。10個工作日之內(nèi)，連同總保額和保單存續(xù)期間的收益，太平人壽將543萬余元理賠金支付到受益人的賬上，客戶家屬對公司的服務(wù)時效和服務(wù)水平表示滿意。
據(jù)太平人壽介紹，隨著公眾保險意識的不斷提升，近年來，大額保單頻頻出現(xiàn)。該公司披露的2013年度理賠數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)年度公司總計理賠及滿期給付保險金達(dá)到41.2億元人民幣，在金額最高的前十大賠案中，單筆賠款均超過了100萬元。復(fù)業(yè)至今，太平人壽已經(jīng)累計支付理賠及滿期給付金155.6億元，在充分履行保險承諾、維護(hù)客戶權(quán)益的同時，公司通過簡化理賠流程、提高理賠時效、升級服務(wù)項目等手段，不斷提升服務(wù)水平，改善客戶的消費體驗。
另據(jù)介紹，除上述最大賠案外，本年初，太平人壽還完成另一起大額理賠，青島一位客戶因病出險，獲得了太平人壽全額170萬元的理賠款。（王韋彥、陳新霞）
