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龍巖市上杭縣的巫先生和賴女士是一對(duì)恩愛(ài)、勤勞的夫妻。2011年6月13日，巫先生用自己的積蓄為愛(ài)人賴女士在新華保險(xiǎn)龍巖中支投保一份年繳6000元的理財(cái)保險(xiǎn)，附加意外醫(yī)療保險(xiǎn)。

2014年5月26日早上7時(shí)左右，巫先生騎摩托車載賴女士去上班，結(jié)果在一個(gè)十字路口被一輛逆向行駛的小車撞到，賴女士當(dāng)即左腿疼痛難以，無(wú)法站立。經(jīng)及時(shí)被送到醫(yī)院檢查，賴女士左小腿骨折，需要手術(shù)治療。

新華保險(xiǎn)龍巖中心支公司接到賴女士出險(xiǎn)的報(bào)案信息后，帶上公司的關(guān)懷，及時(shí)前往賴女士病房慰問(wèn)。

當(dāng)巫先生和賴女士看到有服務(wù)人員到病房慰問(wèn)時(shí)，臉上流露出的感激無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)。巫先生說(shuō)“真沒(méi)想到你們新華保險(xiǎn)還有這種上門(mén)看客戶的。我原來(lái)還以為我們出事了，你們公司會(huì)故意拖著不見(jiàn)我們，不給我們辦理賠。你們公司真的很關(guān)心我們。非常感謝！”

與賴女士同病房的還有另外兩個(gè)病人，都向賴女士投來(lái)羨慕的眼光。其中一位病人說(shuō)：你們新華保險(xiǎn)還真不錯(cuò)；你們公司這種對(duì)客戶的慰問(wèn)，充分體現(xiàn)了公司對(duì)客戶的關(guān)懷。