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中國工商銀行積極貫徹落實國務院關于金融服務實體經(jīng)濟的政策要求，加快服務創(chuàng)新，壓降服務成本，規(guī)范各項服務收費，讓利廣大企業(yè)和居民客戶。

一是擴大小微企業(yè)免費業(yè)務范圍，免收“小微”企業(yè)貸款承諾費、法人賬戶透支承諾費、承諾授信額度費、循環(huán)貸款承諾費、銀行承兌匯票承諾費、出具貸款意向書手續(xù)費、出具貸款承諾書手續(xù)費、出具各類保函手續(xù)費、資金管理費、常年財務顧問費、高端財務顧問費等費用。二是加大對包括“小微”企業(yè)在內(nèi)各類客戶的收費減免力度，取消對公賬戶余額管理、跨境查詢、代辦抵押登記、其他現(xiàn)金管理服務、代理銷售交強險、對公單位轉賬到個人賬戶等收費項目，下調所有渠道的行內(nèi)異地轉賬和取款手續(xù)費，下調除柜臺外其他渠道（含自助設備、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、短信銀行、電話轉賬POS等）的跨行轉賬手續(xù)費，降低本外幣融資類保函和非融資類保函的收費標準。三是為包括企業(yè)在內(nèi)的每個客戶提供一個免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的賬戶。工行同時重申將繼續(xù)承擔全部抵押登記費用。