第二屆夏季青年奧林匹克運動會已于8月16日在江蘇南京正式開幕。作為本屆青奧會銀行類獨家合作伙伴，中國工商銀行在服務提升、網點優(yōu)化、渠道建設等方面進行了周密準備，確保青奧會舉行期間的高效運營，為來南京參加青奧會的各國運動員、技術官員、新聞記者和觀眾提供優(yōu)質的金融服務。
據工行相關負責人介紹，根據青奧會金融服務的特點，工行著重提升了涉外服務能力，將南京地區(qū)的165家網點劃分為青奧服務核心網點、重點網點和輻射網點，確保南京地區(qū)所有網點均能提供美元、日元、港幣、歐元、英鎊、加拿大元、澳大利亞元、新加坡元、瑞士法郎等9個外幣幣種的全網點辦理，其中核心網點和重點網點可受理13個外幣幣種的兌換業(yè)務。在青奧會運動員村和媒體中心，工行開設了2家臨時網點，這些網點節(jié)假日也正常對外營業(yè)，為客戶提供人民幣存取款、外幣兌換、外幣匯出匯款、旅行支票兌付、青奧專屬產品銷售等服務。網點內除設立業(yè)務辦理柜臺外，還首次引進外幣自助兌換機，能夠自助兌換美元、港幣、日元、歐元、英鎊5個幣種。據統(tǒng)計，8月13日臨時網點營業(yè)首日就有20多個國家近200人前來辦理業(yè)務。
為解決眾多海外人士辦理金融業(yè)務時的語言難題，工行在所有重點區(qū)域網點均為青奧會運動員、技術官員和工作人員專門設立了服務綠色通道，安排具備外語交流能力和復雜業(yè)務處理能力的員工擔任大堂經理，并開設外語服務專窗，保障涉外服務無障礙。同時，工行還在全國范圍內選拔了15名小語種人才，并從阿根廷分行選拔了5名外籍員工，安排到兩家臨時網點和青奧場館周邊網點，更好地滿足海外客戶的多語種服務需求。
同時，為體現(xiàn)青奧特色，工行還為青奧會專門推出了10大類19款青奧主題貴金屬產品，發(fā)行了工銀VISA青奧紀念卡暨愛（I）運動信用卡和青年預付卡，受到境內外客戶的歡迎。
