銀行：不少持卡人以為開(kāi)通“消費(fèi)憑密”，實(shí)際上設(shè)置的只是查詢(xún)密碼

日前，薛女士反映她在使用信用卡消費(fèi)時(shí)，輸錯(cuò)密碼卻依然能夠正常消費(fèi)的經(jīng)歷，她擔(dān)心，如果任何密碼都能通用，那萬(wàn)一信用卡丟失被人盜刷豈不易如反掌？

原來(lái)，薛女士的這張信用卡沒(méi)有開(kāi)通“消費(fèi)憑密”的功能，依靠的是簽名交易，因此密碼不頂用。記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，很多持卡人設(shè)置的只是查詢(xún)密碼，而非交易密碼。

消費(fèi)者：輸錯(cuò)密碼刷卡也成功

薛女士回憶，上周末，她在餐廳吃飯后使用信用卡埋單，不慎輸錯(cuò)了密碼，POS機(jī)竟然沒(méi)有提示錯(cuò)誤，照樣“吐出”回單，服務(wù)員讓她簽字后，表示已經(jīng)交易成功了。

昨日，記者持自己的一張與薛女士所述的同一發(fā)卡行的信用卡，到一家大型超市消費(fèi)。結(jié)賬時(shí)，記者故意輸錯(cuò)密碼，POS機(jī)很快開(kāi)始打單，服務(wù)員也沒(méi)有任何疑義，在回單上簽名確認(rèn)后，這筆輸錯(cuò)密碼的交易就這樣“順利”完成了。

為何輸入錯(cuò)誤的密碼也能交易成功？就此情況，記者撥通了該行的客服熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)。客服人員查詢(xún)后的說(shuō)法是，記者和薛女士的卡都沒(méi)有開(kāi)通“消費(fèi)憑密”功能，一直都是憑簽名交易的，因此在要求輸入密碼的時(shí)候，“隨便按6個(gè)數(shù)字都可以刷卡成功。”

該名客服人員同時(shí)表示，該行信用卡持卡人如果想要憑借密碼交易，需要申請(qǐng)開(kāi)通“消費(fèi)憑密”功能，刷卡消費(fèi)時(shí)才能起到密碼保護(hù)的作用。當(dāng)記者表示曾經(jīng)設(shè)置過(guò)密碼時(shí)，這名客服人員稱(chēng)，設(shè)置的是查詢(xún)密碼而非交易密碼。

記者了解到，有部分銀行默認(rèn)信用卡不設(shè)密碼，但持卡人可以自主選擇使用密碼支付。也有多家銀行信用卡在激活時(shí)會(huì)引導(dǎo)持卡人設(shè)置密碼，所設(shè)的密碼就是今后消費(fèi)的憑證。

在榕商業(yè)銀行信用卡部工作的張女士介紹，現(xiàn)在的信用卡一般都能提供幾種刷卡方式。比如簽名支付、密碼支付，或者“密碼+簽名”的支付方式。簽名支付的方式只設(shè)置了查詢(xún)密碼，而刷卡時(shí)憑簽名確認(rèn)；密碼支付則需要開(kāi)通這項(xiàng)功能，需另外再設(shè)置一個(gè)交易密碼。

持卡人可能會(huì)疏忽開(kāi)通“消費(fèi)憑密”的功能，誤將設(shè)置的查詢(xún)密碼當(dāng)交易密碼?！岸倚庞每〞?huì)有多種類(lèi)型的密碼，激活卡片時(shí)，最好向工作人員咨詢(xún)清楚，再根據(jù)需求設(shè)定?！睆埮刻嵝?。

業(yè)內(nèi)人士：僅憑簽名，卡片遺失風(fēng)險(xiǎn)大

記者了解到，多家銀行失卡保障業(yè)務(wù)的賠付都限制為簽名交易的方式，比如招行、光大等，對(duì)于憑簽名無(wú)密碼的刷卡模式，在信用卡正式掛失前48小時(shí)內(nèi)產(chǎn)生的盜刷，可向銀行申請(qǐng)進(jìn)行賠償。平安銀行信用卡的持卡人若選擇“僅憑簽名”消費(fèi)方式，并未開(kāi)通“消費(fèi)憑密”功能，在掛失前72小時(shí)內(nèi)發(fā)生的、因信用卡被盜用造成的刷卡消費(fèi)損失，也可申請(qǐng)由銀行承擔(dān)。

那么是否不設(shè)密碼的信用卡才更有保障？

對(duì)此，在榕一家銀行的相關(guān)人士表示，信用卡不設(shè)置密碼，萬(wàn)一丟失會(huì)產(chǎn)生較大風(fēng)險(xiǎn)且賠付流程較麻煩。

此外，記者也了解到，也有銀行將失卡保障的范圍擴(kuò)大，涵蓋密碼交易的盜刷行為，也可向銀行申請(qǐng)賠償，但這項(xiàng)“升級(jí)版”的失卡保障業(yè)務(wù)，需要持卡人付費(fèi)獲得。開(kāi)通后，持卡人賬戶(hù)變動(dòng)將以短信形式告知，并且提供用卡安全服務(wù)，通過(guò)簽名或密碼的盜刷均在保障范圍內(nèi)。