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水果電商“賣保險”引質疑 “類保險”難避道德風險

2014-09-23 11:06:13??來源:中國新聞網  責任編輯:實習編輯林萍  

(記者 陳博)如果你在超市、農貿市場買的水果以次充好,由保險來理賠,你覺得怎樣?近日,水果電商天天果園在北京地區(qū)試點所謂的全國首款“水果險”,號稱能為其它商家的問題水果等值“理賠”。對此,保險專家認為,保險產品必須由有資質公司銷售并向監(jiān)管部門備案,這種“類保險”產品屬于打擦邊球,涉嫌超范圍經營。

“如果您是我們的VIP客戶,您在其它渠道買的水果有問題,我們公司會等值理賠?!碧焯旃麍@客服人員對記者說。

近日,天天果園在北京地區(qū)試點國內首份“水果險”。該公司官方微博稱,首批“水果險”贈送給截止到9月1日消費滿3000元的VIP用戶。用戶領取保險后,在線下渠道,像地攤、菜場或商場超市購買水果,遇到以次充好、缺斤少兩,不熟不新鮮等任何問題,均可獲得天天果園等值現金賠償。贈險有效期3個月,每人累計賠付金額最高1000元。

客服人員介紹,理賠手續(xù)很簡單,如果客戶買到問題水果,只需拍照發(fā)布微博@天天果園說明情況,3天內,等值保額以現金充值形式返還給用戶。

“水果險”一經推出,就引來熱議。CBD上班族王先生認為,不管怎樣能為別人家的偽劣產品提供擔保,挺有意思,愿意嘗試一下。家住朝陽區(qū)松榆里小區(qū)的家庭主婦李燕則認為,這相當于給VIP客戶一個為期3個月的優(yōu)惠券,買到問題水果就“退錢”?!笆紫?,3000元的消費門檻太高了,其次,總感覺電商企業(yè)賣保險有點不可信。”

“雖說叫個‘險’,其實相當于送錢?!碧焯旃麍@官方微博如此“澄清”,顯然也是為了回避保險的爭議。

天天果園聯合創(chuàng)始人趙國璋接受采訪時稱,“水果險”實際上是公司“48小時免費退換貨”用戶保障政策的擴大版,并非常規(guī)理解的“保險”,公司也沒和任何險企合作,只是認為這種服務在提供保障方面比“保險”更便捷和實用。理賠方面不會去設置過多的辨別條件。

專家說法

“類保險”難避道德風險涉嫌違規(guī)

“比如我跟水果攤老板合作,拉一幫托兒,跟淘寶刷單一樣,每天每個人都說買了幾百塊水果,然后就說爛了,找‘水果險’索賠,這個保險如何識別交易的真實性?如何識別水果的腐爛和變質?如何識別退換貨?如果不可能,那就是坑爹了?!辟Y深電商人士魯振旺認為,“水果險”只是代金優(yōu)惠券的噱頭,當然,某種程度上也算保險。

中央財經大學保險學院教授郭麗軍對記者說,保險的準確定義是指投保人根據合同約定,向保險人支付保險費,保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產損失承擔賠償保險金責任?!八U”雖然是贈險,但實質上替別的商家提供擔保,消費者也的確有相關需求,它已具備了保險的部分要素?!暗隙ú皇钦?guī)保險,所有保險產品必須由有資質的保險公司銷售,并向保監(jiān)部門備案,我認為‘水果險’是在打擦邊球?!?/p>

郭麗軍認為,首先,“水果險”這種叫法會誤導消費者對保險的認知,其次,為其他公司提供擔保,顯然不在普通電商企業(yè)的經營范圍之內,涉嫌超范圍經營。