工商銀行福建省分行營業(yè)部加強(qiáng)自助渠道建設(shè)統(tǒng)籌管理，促進(jìn)總體布局優(yōu)化，不斷延伸服務(wù)觸角，建立全方位、立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以自助設(shè)備為利器，擴(kuò)大服務(wù)半徑，搶抓客戶資源，合理配置網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備,提升自助設(shè)備使用效能，通過各類設(shè)備的合理配置和組合使用，提升自助渠道服務(wù)功能，進(jìn)一步縮短柜面客戶排隊(duì)等待時(shí)間。
據(jù)了解，2014年以來，工行福建省分行營業(yè)部加強(qiáng)自助渠道建設(shè)統(tǒng)籌管理，促進(jìn)總體布局優(yōu)化。對(duì)自助銀行建設(shè)和自助設(shè)備投放嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，從選址布局、服務(wù)對(duì)象等方面進(jìn)行深入考查和科學(xué)分析，根據(jù)轄內(nèi)各區(qū)域的人口總量、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)、自助銀行分布、自助設(shè)備數(shù)量、客戶規(guī)模、銀行卡發(fā)卡量、設(shè)備交易量和同業(yè)渠道建設(shè)情況等因素進(jìn)行綜合分析，科學(xué)制定區(qū)域內(nèi)自助銀行和自助設(shè)備總量發(fā)展目標(biāo)；結(jié)合全行客戶拓展策略，提高自助渠道布局的科學(xué)性，不斷延伸服務(wù)和營銷觸角；重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)核心商業(yè)區(qū)、大型工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大型居住社區(qū)、商品交易市場等客流聚集區(qū)域、我行服務(wù)空白區(qū)域及他行高代理區(qū)域的離行式自助銀行建設(shè)，建立全方位、立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以自助設(shè)備為利器，擴(kuò)大服務(wù)半徑，搶抓客戶資源。
該營業(yè)部合理配置網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備，提升自助設(shè)備使用效能。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)，內(nèi)充外擴(kuò)，做好網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部自助設(shè)備種類與數(shù)量的合理配置組合，對(duì)于取款業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)增配自動(dòng)取款機(jī)，對(duì)于存款業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)增配存取款一體機(jī)，對(duì)于繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)增配自助終端，對(duì)于借記卡發(fā)卡量較大的網(wǎng)點(diǎn)加大快捷發(fā)卡機(jī)布放力度，對(duì)于對(duì)公回單業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)在充分利用回單柜的基礎(chǔ)上，逐步推廣回單打印機(jī)，通過各類設(shè)備的合理配置和組合使用，提升自助渠道服務(wù)功能，進(jìn)一步縮短柜面客戶排隊(duì)等待時(shí)間。（詹世燦）
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