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臺客機墜河 新華保險啟動重大事故應(yīng)急響應(yīng)
2月4日，據(jù)媒體報道，臺灣復(fù)興航空飛往金門的ATR72客機擦撞到新北市汐止區(qū)南陽大橋，機身斷成數(shù)截墜落基隆河。機上共有58人，其中31人系大陸游客。
新華保險第一時間啟動重大應(yīng)急響應(yīng)工作。公司迅速成立應(yīng)急工作組前往相關(guān)旅行社了解赴臺旅客信息，并與同業(yè)公司聯(lián)動進行客戶尋訪。95567電話中心同步啟動應(yīng)急話務(wù)流程，24小時接聽客戶報案，確保報案渠道暢通。
經(jīng)應(yīng)急工作組多方溝通，現(xiàn)已獲取機上全部31名大陸游客名單，并核實其中4名乘客系我司客戶,身體狀況暫不明確。公司將盡快與客戶或其家屬取得聯(lián)系，并在第一時間開通綠色服務(wù)通道協(xié)助客戶辦理各項事宜。
責(zé)任編輯：林誠悅
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