2014年，建設(shè)銀行微信銀行業(yè)務快速發(fā)展，關(guān)注客戶數(shù)超過1400萬，綁定客戶數(shù)近900萬，穩(wěn)居同業(yè)前列，同時榮獲“2014年度中國企業(yè)最具影響力十大新媒體賬號”榜首。

據(jù)悉，建行微信銀行立足客戶體驗，豐富服務功能，目前可提供的服務項目逾3500項，覆蓋全國300多個大中城市。此外，微信銀行還構(gòu)建了“人工、自助、智能”三位一體的客戶服務模式，智能機器人 “小微”向客戶提供一般自助服務，而客戶的個性化需求由人工服務完成，有效提升了服務效率。為提升品牌影響力，2014年微信銀行持續(xù)開展刮獎、競猜、紅包等主題的營銷活動，共有3063萬人次參與。

今后，建設(shè)銀行將進一步推進業(yè)務創(chuàng)新，提升客戶體驗，為客戶構(gòu)建更便捷、更貼心的微信金融服務平臺。