為了進一步推動中國四大制香基地之一“中國香都?永春達埔”的特色區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展,工商銀行泉州分行轄屬永春支行多舉措提供良好的金融服務。
本著客戶能有效使用“工銀E支付”,工商銀行永春達埔支行倡導“全員營銷,人人有責”的理念,全方位營銷,至2月上旬,“工銀E支付”與新開卡捆綁從年初的7.14%,上升為88.89%,躍居市分行前列。通過積極傳導,讓員工充分認識到“工銀E支付”在我行互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務中所占的主導地位,提高全員對“工銀E支付”的認知度和營銷積極性;充分發(fā)揮柜員、客戶經(jīng)理、大堂引導員的聯(lián)動配合工作,從客戶的識別引導、受理、捆綁營銷,大堂引導員的有效引導、柜員受理后的簡單營銷、客戶經(jīng)理售后輔導的順勢營銷,三方協(xié)同作戰(zhàn),有效提高捆綁營銷率;在精準營銷客戶的同時,讓更多客戶了解我行“工銀E支付”業(yè)務方便快捷、安全可靠功能,放心使用 “工銀E支付”業(yè)務。
同時,還針對市場需求,充分融合產(chǎn)品功能,利用網(wǎng)格化營銷模式,客戶經(jīng)理分區(qū)域營銷及完善后續(xù)服務工作,強化“存富寶”業(yè)務營銷力度,今年以來取得顯著成效。針對市場需求,充分利用專業(yè)市場內(nèi)“存富寶受理他行借記卡轉(zhuǎn)入資金實時到賬功能”、存富寶“優(yōu)費率”等業(yè)務優(yōu)勢,以“中國香都”批發(fā)市場為切入點,加大對存富寶產(chǎn)品服務功能的宣傳推介;推行精準營銷,積極挖掘優(yōu)質(zhì)客源,做好信息跟蹤、項目落地等工作,對存量及新增客戶做到“有一戶,動一戶”,有效推動了營銷活動的深入開展;并完善售后跟蹤服務,加強對存富寶首用輔導及維護力度,耐心細致指導商戶正確使用存富寶及使用障礙情況的解決方法,收集反饋商戶的服務需求,提高商戶對器具的使用水準,進一步提升商戶的滿意度。
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